你喝過最貴的礦泉水多少錢？是景區里的一瓶10元？還是酒店里的一瓶35元？這已經不便宜了，但你敢想象在上海一家餐廳里，一瓶礦泉水的價格竟高達88元。

去這家餐廳消費過的莉莉（化名）在網上吐槽，她在用餐的時候被服務員誤導消費，結賬時發現兩瓶水竟收費176元，在外面買才十幾塊錢，莉莉找到餐廳說理，卻被埋怨是她自己不看菜單，怪不得別人，這到底是怎么回事？高價格的礦泉水真的合理嗎？

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天價礦泉水！

“請問您要氣泡水還是礦泉水？”到餐廳用餐時，你是否碰到過服務員這樣問，一般來說這樣問完之后，顧客都會下意識的認為是免費的，或者前者是付費的，后者是免費的，因此很多顧客為了省錢，多會選擇后者。

但上海這家餐廳就不一樣，不管你選哪個都要掏錢，而且還不是一般的貴，這點莉莉深有體會。

5月6日當天，莉莉帶著男友去上海一家“洋餐廳（因為飯店名是英文名）”吃飯，兩人剛落座就過來一名服務員，詢問兩人喝點什么，是喝氣泡水還是喝礦泉水，注意，服務員是讓顧客二選一，而不是詢問顧客需不需要。

通常來說，這種二選一的情況，極大多數都是免費的，顯然莉莉和他男友都是這樣想的，考慮到前者可能要掏錢，莉莉男友選擇了后者，很快服務員就給兩人拿上來一瓶瓶裝礦泉水，這時的莉莉和男友并沒有發現異常。

其實但凡兩人多想一下就知道，這瓶礦泉水絕對要掏錢，不管是哪個地方的餐廳，免費的一般都是熱水，并且還是用水壺裝的，礦泉水基本都不是免費的，尤其是瓶裝的，顯然莉莉和她男友并沒有注意到這點。

兩人以為礦泉水是免費的，而且服務員也沒有提醒他們是需要付錢的，所以在服務員看到兩人的水喝完之后，提出要繼續加水的時候，兩人也是沒有絲毫猶豫，直接給出了肯定的回答。

這時的服務員也沒有多說什么，而是直接給二人又拿了一瓶，可能服務員以為顧客是知道要掏錢的，所以沒有提醒，畢竟沒有哪個餐廳的礦泉水是免費的，而且還是瓶裝的。

是商家誘導消費還是顧客沒問清楚？

從始至終服務員都沒有提到礦泉水要交費這件事，莉莉和她男友也沒有過問，直到結完賬之后，他們發現莫名多了一筆176元的消費，難道是餐廳亂收錢？莉莉查完翻譯發現，原來是礦泉水，但礦泉水不是免費的嗎？

氣不過的莉莉拿著賬單返回餐廳，找到負責人要求退還兩瓶水的錢，因為在她看來商家并沒有告知礦泉水要付費，所以這筆費用應該由餐廳這邊承擔。

但餐廳這邊肯定是不同意的，水已經喝了，不可能說退錢就退錢，而且還是顧客自己表達的“要礦泉水”，最重要的是，他們提供了酒水單，上面明確標注了酒水的價格，是莉莉自己沒看，怨不得他們餐廳。

可莉莉堅決不同意這個說法，她覺得餐廳這樣就是在誘導消費，一上來不是問顧客需不需要水，而是直接給出顧客選項，一個是飲料，一個是礦泉水，正常人肯定以為后者是免費的，最重要的是服務員全程都沒有說明。

公說公有理，婆說婆有理，莉莉和餐廳誰也不肯退步，后面好像是餐廳這邊擔心會影響到店里的生意，所以同意給莉莉退一瓶水的價格，起初莉莉是準備同意的，畢竟他們確實是喝了水，但很快她就反悔了。

莉莉在網購平臺上查到，這一瓶水的價格只有13元，但餐廳卻賣到88元，她認為這家餐廳涉嫌侵害消費者的知情權，所以并沒有接受餐廳的處理方案，而是直接選擇投訴。

莉莉解釋，自己并不只是因為這兩瓶水投訴的，事發之后她在網上搜了大家對這家餐廳的評價，她想看一下到底是她個人的問題，還是餐廳的問題，結果發現受到像她這樣遭遇的人有很多，她這才決定投訴的。

明碼標價就能亂要價？

4月19日有網友在社交平臺吐槽這家餐廳，兩瓶礦泉水176塊錢，為什么這么貴？是有長生不老的功效嗎？但凡換成別的飲料也不至于覺得貴，而且要收費的話，消費之前告訴消費者不行嗎？是不允許的嗎？

4月22日，有另一位網友吐槽，服務員引導式提問客人，是要氣泡水還是礦泉水，也沒有說明價格，等最后付費的時候，一瓶礦泉水88元，不知道的還以為礦泉水鑲金了。

而這種情況已經存在很久了，有一條來自2023年的評價，也是被服務員引導消費，買了一瓶88元的礦泉水，雖然其他食品都還不錯，但就因為這瓶水讓網友體驗感非常差。

另外還有一條來自去年的差評，服務員也是一上來就問氣泡水還是礦泉水，網友以為都是免費的，結果付賬的時候要掏錢！氣泡水要錢就不說了，礦泉水也收錢，還收那么多。

如果礦泉水能一直加，88元也能說的過去，但它只是一次性的，而且在網友離開的時候，礦泉水還省的很多，服務員也沒有說是付費的，客人需不需要帶走，直接就那樣放在倒水臺上了，豈不是還會賣給其他人？

了解到莉莉說的這些情況以后，記者決定親自去體驗一下，是一名外籍服務員，這次服務員并沒有說什么，只是問記者需要喝什么，氣泡水和普通水都可以，這里的普通水是免費的檸檬水，但莉莉去的時候服務員并沒有提到，這也難怪莉莉會生氣。

明明有免費的檸檬水，卻不問顧客需不需要，而是直接列出兩個需要付錢的讓顧客二選一，盡管餐廳解釋顧客可以拒絕，但這種二選一的情況，一般是沒有人會拒絕的，就給人一種必須選擇一樣的感覺。

而且餐廳認為他們并不是故意不說價格的，這就像顧客去商場買衣服，不可能顧客碰到衣服，他們就說衣服多少多少錢，這樣顯得對顧客不尊重。

這件事被報道以后，網友吵翻了天，有人認為餐廳的做法沒錯，既然是明碼標價了，顧客就應該接受，接受不了就走人，而且在餐廳里，礦泉水就是需要付費的。

但也有網友持反對意見，明碼標價也不能亂要價，88元一瓶的礦泉水并不便宜，最重要的是，餐廳的問話明顯就是誘導消費，顧客生氣是正常的，再有就是這也不是錢不錢的問題，但凡把水換成飲料，也不至于會這樣，因為顧客覺得88塊錢的水不值。

還有就是顧客投訴之后，餐廳就把錢原路退回給消費者了，如果餐廳真的占理，為何還要退錢？有網友認為餐廳此舉是心虛了。

最后值得注意的是，還有一部分網友把矛頭對準餐廳的菜單上，明明是在中國上海開的餐廳，老板也是中國人，為何餐廳名，包括菜單都不是中文，就因為里面有外籍服務員嗎？還是為了包容那些來華旅游的外國人，那為何中國人去外國都沒有這樣的待遇呢？

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