美國肯塔基州一名8歲男童因在母親手機(jī)上誤下訂單,竟在亞馬遜網(wǎng)站購買了30盒、共計超過7萬支Dum-Dums棒棒糖,總金額高達(dá)4200美元。這場“甜蜜失控”的意外讓母親一度陷入崩潰,所幸亞馬遜同意全額退款,加上社區(qū)民眾熱心協(xié)助,最終轉(zhuǎn)化為一段溫暖感人的插曲。
來自肯塔基州薩默塞特(Somerset)的母親霍莉·拉法佛絲(Holly LaFavers)近日接受《早安美國》訪問時回憶,當(dāng)天是她發(fā)薪日,她在查看銀行賬戶時卻驚訝地發(fā)現(xiàn)余額變成赤字。深入一查,才赫然發(fā)現(xiàn)是她就讀小學(xué)二年級的兒子廉恩(Liam)在亞馬遜上下單購買了大批棒棒糖。
拉法佛絲解釋,平日她會把手機(jī)當(dāng)作獎賞短暫借給廉恩玩耍,而兒子也習(xí)慣瀏覽亞馬遜商品、將心儀物品加入購物車,卻從未真正點擊“下單”按鈕。這次,是他人生第一次真正完成訂單,“而且是個不小的訂單”。
意識到問題后,拉法佛絲立刻致電亞馬遜,對方建議她拒收貨物并申請退款。盡管她與家人全員待命,希望在快遞抵達(dá)前阻止收貨,前22箱棒棒糖仍在毫無預(yù)警下陸續(xù)送到家門口。
“廉恩一邊騎滑板車一邊大叫:‘我的棒棒糖來了!’”拉法佛絲苦笑著說,“我打開門,門廊上赫然擺著22箱棒棒糖。”兩小時后,剩下的8箱也送達(dá),這次他們終于成功當(dāng)面拒收。
最終,亞馬遜出面處理此事,并慷慨提供全額退款。亞馬遜在6日向美國廣播公司(ABC)證實此事,并表示:“我們很高興能與這位顧客直接合作,讓一個意外事件有個甜蜜的結(jié)局。”
在確認(rèn)退款到賬前,拉法佛絲曾在社交媒體臉書上發(fā)文求助,希望有人愿意購買這些全新未拆封的棒棒糖。沒想到短短兩小時內(nèi),所有棒棒糖便被當(dāng)?shù)?/strong>銀行、醫(yī)生診所、脊椎按摩師等熱心單位買光。她對社區(qū)的迅速響應(yīng)和幫助深表感激。
除了感謝社區(qū)支持,拉法佛絲也希望借由分享這段經(jīng)歷,提高公眾對“胎兒酒精譜系障礙”(Fetal Alcohol Spectrum Disorders, FASD)的認(rèn)識。她透露,廉恩是她在他2歲半時正式收養(yǎng)的孩子,4歲時被確診患有FASD。受該疾病影響,孩子可能在沖動控制、情緒調(diào)節(jié)及因果理解上存在困難。
“我知道他并不完全理解這次事件的嚴(yán)重性。”拉法佛絲說,“但我希望人們知道,這類孩子在成長中需要更多理解和耐心。”
這場原本可能造成經(jīng)濟(jì)和情緒雙重困擾的“購物意外”,在社區(qū)與企業(yè)的協(xié)助下,最終以一場關(guān)于理解、支持與甜蜜的結(jié)尾落幕。
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