在楊浦，推開窗就能呼吸到創業的氣息。企業聚集，合作變多，各類糾紛也會隨之增多。為全力打造營商環境“最暖城區”，楊浦區司法局重點在商事調解領域下功夫，旨在通過有效的商事調解機制，化解商事矛盾糾紛，從而實現企業共同進步，產業蓬勃發展。

01

完善多元協同 構建全域覆蓋體系

商事調解“和”計劃是楊浦區司法局近年來重點在商事領域推廣“調解優先”理念的專項活動，在五角場商圈、創谷園區等經濟活躍區域，通過實地宣講，多家實體企業如美團、合生匯、萬達等136家主體獲益。

其中，重點打造“多維一體”聯動機制，指導行專調委會依托訴調對接、行調對接、裁調對接等機制，參與知識產權、服務合同、消費投訴、勞動爭議等涉企糾紛調處；指導街道調委會依托“三所聯動”機制參與轄區內涉企糾紛調處；聯合工商聯建立“1+12”調解網絡（區總商會涉企糾紛調委會+駐各街道調解工作室），適時引入商事調解組織協同參與糾紛化解。

此外，楊浦區司法局依托楊浦區物流律企協同體，嵌入商事調解專業力量，為調解組織與物流企業搭建對接平臺。同時推進調解資源“下沉”，既向法院輸送多家特邀商事調解組織，又為街道綜治中心配備商事調解資源清單。

02

優化供需對接提升精準服務效能

區司法局通過建立“需求-服務”精準匹配機制，指導區調解協會與長陽創谷等園區對接，定期排摸科創園區、創新企業需求，共建涉企糾紛預防化解機制，由調解組織提供“上門服務”。探索大型商圈“一站式”解紛，依托五角場商圈法治服務中心及五角場商圈調解聯盟機制，引入人民調解及商事調解組織為消費者、樓宇、商戶提供精準、便捷的調解服務。針對平臺經濟企業，區司法局創新推出定制調解服務，促成企業與商事調解組織建立合作關系。

據統計，2024年累計受理平臺企業糾紛5719件，化解5210件，提供法律服務25633件次。

03

加強規范引導夯實長效發展保障

區司法局還強化對商事調解組織的培育和引導，做好調解規則、收費標準等信息公示，提升市場化運作水平。通過建立聯系對接機制，安排專人開展調解業務指導、信息數據納統、投訴處理等工作，幫助商事調解組織規范化運作。針對新形勢下調解組織，特別是商事調解組織出具的調解協議效力保障難點問題，區司法局探索“調解+公證”賦強機制，會同區法院、楊浦公證處，制定印發司法確認及公證賦強工作指引手冊，切實提升調解協議的執行力。

據了解，商事調解既可以作為一種獨立的解決爭議的方法和程序，也可以被結合到其他解決爭議的程序中去。目前，商事調解已成為一種高效、便捷、經濟的糾紛解決方式，在楊浦商業領域得到廣泛應用。

來源：上海楊浦