5月9日，市場監管總局與中國消費者協會聯合發布直播帶貨消費提示，針對當前直播購物中虛假宣傳、質量參差、售后缺失等問題，從平臺選擇、營銷識別、品類選購、憑證留存及權益維護五方面給出具體建議，助力消費者科學理性消費，規避風險。

提示強調，消費者應優先選擇信譽良好、資質齊全且用戶評價較高的正規直播平臺，仔細核實商家營業執照及經營資質，切勿通過個人社交賬號、臨時鏈接等非正規渠道交易。交易過程需全程通過平臺內置購物系統完成，避免私下轉賬，從源頭降低資金安全風險。

針對“全網最低價”“限量秒殺”等高頻促銷用語，提示建議消費者借助第三方比價工具核查歷史價格，識破虛構原價陷阱；對“百分百正品”“特效保證”等絕對化承諾，可要求主播出示商品檢測報告、授權證書等憑證。同時，需警惕“刷單炒信”行為，綜合參考商品詳情頁參數、真實用戶評價，避免因“偶像支持”“家人推薦”等情感營銷沖動消費。

選購保健食品時，消費者需認準包裝上的“藍帽子”標志，核對注冊號/備案號，依據保健功能及適用人群科學選擇，警惕虛假夸大宣傳。針對跨境商品，需注意我國對跨境電商零售進口實行“正面清單”管理，清單外商品可能存在標準差異風險，尤其對宣稱“功能”的進口食品應謹慎購買，避免因中外管理規范不同導致權益受損。

消費過程中，建議使用平臺錄屏功能保存宣傳視頻，重點記錄質量承諾、售后條款等內容；妥善保存訂單詳情、支付憑證、物流信息等電子證據，重要信息截圖備份；與客服溝通時通過官方渠道，文字記錄完整留存，電話溝通同步錄音。簽收易碎、貴重商品時，需當場查驗外觀及功能，必要時全程錄像，為后續維權奠定證據基礎。

根據《消費者權益保護法》，除特殊商品外，網購商品均享七日無理由退貨權，消費者可拒絕“不退不換”等霸王條款。若遇質量問題，應第一時間通過平臺售后通道維權；遭遇虛假宣傳或欺詐時，可通過“智慧 315”平臺或撥打010-63281315 熱線向消協投訴，也可向監管部門舉報。涉及金額較大或刑事犯罪的案件，需及時向公安機關報案并提交完整證據。

隨著直播電商持續發展，監管部門與消協組織通過此次提示，進一步強化消費者風險防范意識，引導行業規范經營。消費者需增強自我保護能力，將“謹慎選擇、理性判斷、全程留痕、依法維權”貫穿消費全流程，共同推動直播購物環境健康有序發展。