近日,海港人壽發布2025年一季度理賠服務報告,對一季度理賠進行總結。今年一季度,海港人壽累計賠付1.92億元,賠付件數9634件,獲賠率98.46%,理賠時效為1.17天。

具體來看,賠付金額方面,在1.92億元理賠金中,身故案件賠付為1.03億元,占比為53.65%,重大疾病賠付金額占比30.73%,醫療賠付金額占比15.10%,傷殘賠付金額占比0.52%。

賠付件數方面,在9634件賠付案件中,醫療案件為8514件,占比高達88.37%,排名第一。第二為身故賠付6.57%,其次是重大疾病賠付件數占比4.82%,傷殘賠付件數占比0.24%。

海港人壽一季度理賠服務報告顯示,除身故外,重大疾病在賠付案件中占據主要比例。一季度海港人壽重大疾病賠付金額為0.60億元,賠付件數464件。惡性腫瘤為最高發疾病,惡性腫瘤賠付0.45億元,賠付件數301件,賠付比例64.87%;第二為心腦血管疾病,賠付比例16.38%;動脈瘤及其他疾病的賠付比例為18.75%。

理賠服務報告對男性和女性高發重疾病種進行了解析。一季度,海港人壽惡性腫瘤賠付前三大出險原因為:甲狀腺惡性腫瘤、肺惡性腫瘤、乳腺惡性腫瘤,三種疾病占比為59.14%。甲狀腺惡性腫瘤、肺惡性腫瘤為男性及女性前兩大高發重疾病種,男性第三大高發重疾為急性心肌梗死,女性則是乳腺惡性腫瘤。

分年齡段來看,40-59歲人群重疾出險占比最高,達到63.79%,這說明中年人群由于工作、生活等壓力原因,受重大疾病威脅最大,建議客戶應該提早做好保險計劃規劃,保障足夠的保額。

身故賠付方面,疾病身故賠付為主要的出險因素,占比高達86.26%,意外身故占比13.74%。男性身故賠付比例為57.35%,女性為42.65%。顯示出由于男性承擔著較大的家庭和生活壓力,風險相對更大。

了解完海港人壽一季度理賠服務報告的主要內容,我們再來看看海港人壽的理賠服務流程是什么。發生事故后,客戶應該及時向海港人壽報案,報案人的身份并沒有限制性,可以是被保險人本人,也可以是其他的知情人。

客戶可以聯系保單服務人員,撥打海港人壽956010服務熱線,前往海港人壽公司網點報案,或者是登錄“海港人壽微服務”微信公眾號自助報案,無論哪一種方法,都能立即完成報案流程。

完成報案后,客戶需要準備理賠資料,完成理賠申請、審核等流程,海港人壽會盡快處理理賠案件,向客戶發放理賠金。資料準備齊全,事故事實、責任等明確無異議的案件,海港人壽將在5個工作日內結案。

理賠是海港人壽客戶服務的重中之重,公司始終堅持做客戶“值得托付的人生港灣”經營理念,堅持優質理賠、快速理賠,以客戶利益為中心,為客戶和家庭構筑起保險的避風港,讓客戶生活更幸福,家庭更美滿。