說實(shí)話,誰能想到曾經(jīng)風(fēng)光無限的國貨頂流李寧,會因?yàn)橐粡埡险瞻炎约和葡蝻L(fēng)口浪尖?
早些年,李寧靠著“國貨之光”的招牌,再加上一堆知名運(yùn)動員代言,在運(yùn)動品牌圈那可是妥妥的頂流。
穩(wěn)穩(wěn)坐在頭部品牌的位置上 ,大家提起國產(chǎn)運(yùn)動品牌,第一個想到的就是它。
不管是實(shí)體店還是線上銷量,一直都特別能打,粉絲基礎(chǔ)也相當(dāng)龐大,堪稱國貨運(yùn)動品牌里的“老大哥”。
可最近這波謎之操作,直接讓消費(fèi)者用腳投票,股價和銷量雙雙暴跌,這件事情鬧得這么大,背后到底是怎么回事?
全紅嬋,這個從湛江小漁村走出來的00后跳水天才,這幾年在國際賽場上簡直是“水花消失術(shù)”的代名詞。
她一跳成名后,不僅收獲無數(shù)獎牌,還成了全民偶像,收獲了一大波全球各地的粉絲,全紅嬋和李寧的合作。
剛開始確實(shí)是雙贏局面,全紅嬋這個小姑娘小姑娘用自己的國民度給品牌帶貨,李寧則提供專業(yè)裝備和商業(yè)資源。
記得4月份上海航天論壇上,全紅嬋特別真誠地跟李寧說,希望能穿航天主題的跳水服比賽,還一口一個“李伯伯”叫得特別親切。
李寧當(dāng)時當(dāng)場就答應(yīng)下來,態(tài)度特別積極,那段時間全紅嬋雖然比賽拿了銀牌,李寧二話不說就發(fā)海報(bào)力挺,配文“你永遠(yuǎn)是我們的驕傲”。
這波互動直接把話題熱度拉滿,同款運(yùn)動鞋一天就賣出去一萬多雙。
相關(guān)話題閱讀量輕松突破5億,李寧靠著這波營銷,既賺了口碑又賺了真金白銀。
誰能想到,短短一個月后劇情大反轉(zhuǎn),在5月6號奧委會簽約儀式上,李寧的安排讓所有人都看傻了眼。
之前從沒合作過的陳芋汐,就因?yàn)樽罱荣惓煽兒媚昧斯谲姡苯颖话才旁诹撕险誄位,反而是跟品牌合作兩年多、實(shí)打?qū)崕砭薮笫找娴娜t嬋,被擠到了邊上。
更讓人寒心的是,就在風(fēng)波前一天,全紅嬋還在采訪里吐露自己訓(xùn)練遇到瓶頸,狀態(tài)不太好。
結(jié)果李寧不僅沒像以前那樣支持鼓勵,轉(zhuǎn)頭就跟陳芋汐簽了合約。
這下粉絲徹底炸鍋了,要知道全紅嬋的粉絲群體購買力有多強(qiáng)?他們貢獻(xiàn)了李寧電商渠道30%的銷售額。
聯(lián)名款的復(fù)購率更是行業(yè)平均水平的3倍,這些實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)擺在這兒,李寧卻選擇“冠軍至上”,這不是把支持者當(dāng)冤大頭嗎?
憤怒很快就轉(zhuǎn)化成了實(shí)際行動,電商平臺上,全紅嬋同款衛(wèi)衣的退貨率從3%直接飆升到72%,幾乎所有退貨理由都在說“不想支持忘恩負(fù)義的品牌”。
打開李寧直播間,彈幕全是罵聲,“過河拆橋”“只認(rèn)冠軍不認(rèn)人”這樣的評論刷屏,主播半小時內(nèi)道歉三次都壓不住,最后只能關(guān)閉評論區(qū)。
資本市場反應(yīng)更快,5月8號當(dāng)天,李寧股價一開盤就往下掉。
雖然單日跌幅不算特別夸張,但背后反映出的是投資者對品牌未來的擔(dān)憂。
這一天,李寧港股市值直接蒸發(fā)8億,連摩根士丹利都緊急下調(diào)評級,建議謹(jǐn)慎持有,真金白銀的損失,讓所有人都看到了這次決策失誤帶來的后果。
這個事情在網(wǎng)上討論得特別熱烈,不少網(wǎng)友吐槽,說李寧這吃相太難看。
全紅嬋給品牌帶來那么多流量和收益,說拋棄就拋棄,眼里只有冠軍成績,一點(diǎn)人情味都沒有。
還有消費(fèi)者表示,以前出于支持國貨的心態(tài)買李寧,現(xiàn)在這個事情太讓人失望,以后不會再光顧了。
更有人拿安踏做對比,說看看人家對低谷期的樊振東,三年多沒拿冠軍都不離不棄,李寧倒好,全紅嬋一失利就變臉,這差距太明顯了。
當(dāng)時樊振東職業(yè)生涯有過長達(dá)329天的冠軍荒,那段時間他壓力特別大,外界質(zhì)疑聲不斷,比賽成績也不理想。
但安踏始終堅(jiān)定支持,不僅給足資源,還在精神上鼓勵他,正是這種不離不棄的態(tài)度,幫助樊振東走出低谷重回巔峰,安踏也因此收獲了“重情重義”的好口碑,贏得了消費(fèi)者的信任。
再看看李寧這波操作,問題可真不是表面看起來那么簡單,說白了,這不單單是一時決策失誤,而是品牌骨子里一直存在的短視毛病,在這次事件里徹底暴露出來了。
過去這些年,李寧做的不少決定,都只顧著眼前那點(diǎn)蠅頭小利,這次全紅嬋的事,就是把這種只顧當(dāng)下、不管長遠(yuǎn)的經(jīng)營思路,完完整整擺在大家面前了。
只看重短期的冠軍效應(yīng),把合作當(dāng)成一錘子買賣,這種做法或許能換來一時的流量和熱度,但是從長遠(yuǎn)來看,根本留不住消費(fèi)者的心。
現(xiàn)在的市場競爭這么激烈,消費(fèi)者越來越看重品牌的價值觀和人情味,一旦發(fā)現(xiàn)被當(dāng)成“韭菜”收割,肯定會用實(shí)際行動表達(dá)不滿。
其實(shí)回顧李寧這幾年,類似的爭議事件真不少,2022年秋冬新品發(fā)布,那款設(shè)計(jì)被質(zhì)疑像日本軍裝的外套,當(dāng)時高管解釋說是借鑒中國古代戰(zhàn)盔。
這種說辭不僅沒平息爭議,反而因?yàn)槿占吖艿纳矸葑屖录掷m(xù)發(fā)酵,最后股價大跌,市值縮水嚴(yán)重。
2023年又被央視點(diǎn)名批評,說品牌過度追求利益,搞聯(lián)名款、限量款玩饑餓營銷。
導(dǎo)致消費(fèi)者好感度直線下降,這次全紅嬋事件,就像壓垮駱駝的最后一根稻草,把之前積累的問題全引爆了。
對李寧來說,現(xiàn)在想要挽回局面,光道歉肯定不夠,首先得重新審視和代言人的合作模式,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,而不是唯冠軍論。
其次要加大產(chǎn)品研發(fā)投入,提升產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量,別總靠營銷噱頭,最重要的是真誠回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切,拿出改正錯誤的實(shí)際行動。
如果還是抱著短視思維,未來恐怕連國貨品牌第一梯隊(duì)的位置都保不住,最終被市場淘汰。
這次李寧的翻車,也給所有品牌都提了個醒,在追求商業(yè)利益的同時,一定要守住誠信和道德底線。
消費(fèi)者的信任是很重要的,一旦打碎很難復(fù)原,水能載舟亦能覆舟,只有真正把消費(fèi)者放在心上的品牌,才能在市場上走得長遠(yuǎn)。
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