在數字經濟與實體經濟深度融合的背景下,打印設備作為企業數字化基建的重要組成,正經歷從功能型工具向智能服務載體的轉型。2025年3月,聯想旗下至像科技第三次摘得"全國產品和服務質量誠信示范企業"稱號,這一由國家市場監督管理總局主導的權威認證,不僅彰顯了企業在質量管控體系的建設深度,更折射出中國打印產業從規模擴張向質量引領的戰略轉向。
作為質量管控的核心支撐,聯想至像構建起符合ISO國際標準的治理架構:通過ISO9001質量管理體系實現產品全生命周期管控,依托ISO27001信息安全體系保障用戶數據資產,建立ISO27701隱私管理體系強化合規防護,運用ISO20000服務體系規范技術服務流程。這些國際標準的系統化實施,使企業形成了從研發設計到售后服務的完整質量閉環。
在具體實踐中,企業建立了跨部門協作的質量提升機制。通過持續跟蹤客戶需求、分析市場趨勢及產品質量數據,針對性開展工藝改進與產品創新。這種動態優化機制不僅提升了產品可靠性,更推動企業在國產化技術適配領域取得關鍵突破——其自主研發的打印機產品已全面兼容龍芯、兆芯等國產處理器平臺,并深度適配麒麟、統信UOS等國產操作系統。
面對數字化轉型的辦公需求,聯想至像重構了傳統服務體系。通過整合在線客服、智能熱線、云端支持、移動端交互及線下服務站,打造了全渠道服務矩陣。其中,自主研發的AI智能服務機器人實現了7×24小時不間斷響應,通過精準識別用戶常見問題,顯著提升了服務效率。
在技術突破層面,企業展現了強大的自主創新能力。2025年3月推出的T34系列黑白激光打印機,在易用性方面實現重要升級;搭載"至像同學"AI語音控制系統的創新產品,能夠實時監測設備狀態并自主提供解決方案,有效降低用戶使用門檻。這些成果得益于企業完整的產業鏈布局——從打印機芯、控制板卡等核心硬件,到固件系統、驅動程序等關鍵軟件,均實現自主設計與生產。
屢獲殊榮的背后,是聯想至像對"質量即尊嚴"理念的始終恪守。在第三次捧起"全國質量誠信示范企業"獎牌之際,企業鄭重宣示將持續深化"三維攻堅"戰略:以國際標準筑牢質量基準線,以自主創新突破技術封鎖線,以智能服務重塑用戶體驗線。通過將質量誠信建設深度融入產品全生命周期,聯想至像正推動打印設備從功能型工具向價值型基礎設施進化,其構建的"質量可信賴、技術可掌控、服務可感知"創新范式,為行業轉型升級提供了兼具前瞻性與實操性的解決方案。在"中國智造"邁向全球價值鏈高地的征程中,這家以硬核科技立身的企業,正在用每一個齒輪的精密咬合、每一行代碼的自主可控,詮釋著新時代質量宣言的深刻內涵。
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