江西
隨著航空服務的完善，獨自乘機的老人也能通過機場的無障礙服務安心出行。小編將從預訂流程、費用計算到常見問題，為您梳理全流程協助方案。
一、提前申請協助服務
購票時同步申請
國內主流航空公司設有"特殊旅客服務"，申請"老年旅客協助"并填寫需求（如輪椅、陪同引導）。
國際航班需提前72小時申請，國內航班建議提前48小時。
預訂無陪伴服務
聯系在線客服咨詢預訂，說明"需申請無人陪伴老人服務"，提供乘機人信息、接機人聯系方式。客服將發送確認短信至預留手機號。
二、全流程協助詳解
值機階段
專屬通道：持身份證至"特殊旅客柜臺"優先辦理
行李托運：工作人員協助綁定行李條，同步通知接機人
安檢通關
人工通道：避免自動閘機操作困擾
藥物攜帶：出示醫院證明可帶液態藥品（如胰島素）
登機陪護
候機區專人陪同，優先登機
空乘全程關注（提供毛毯、調整座椅靠背）
抵達接機
艙門口交接給地勤，陪同至行李轉盤
核對接機人身份證件后完成交接
三、費用標準參考
服務類型
收費說明
基礎協助（引導、輪椅）
無人陪伴服務（UM）
國內航班200-400元/段
超額行李托運
按航司標準收費
醫療設備運輸
需提供適航證明，免收運費
四、高頻問題解答
Q1：老人需要準備哪些材料？
A：身份證、醫院開具的適宜乘機證明（75歲以上建議攜帶）、接機人聯系方式（姓名+電話+身份證號）。
Q2：中轉航班如何銜接？
A：提前告知航司中轉需求，地勤會安排"接力服務"，但建議選擇2小時以上的銜接時間。
Q3：突發身體不適怎么辦？
A：登機前可申請免費退改簽；飛行中空乘配備基礎急救藥品，備降機制可30分鐘內響應。
建議穿著防滑鞋、攜帶紙質版行程單
智能手表設定"SOS緊急呼叫"功能
提前演練使用機艙洗手間（可申請前排座位）
通過系統化服務申請和充分準備，銀發族也能實現安全無憂的空中出行。出行前撥打客服熱線進行最終確認，將為旅程再添一道保障。
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