“地鐵站居然有小推車？”

“不愧是杭州，這個服務太棒了。”

最近，杭州地鐵小推車的服務又引起了大家的關注。潮新聞記者了解到，這是觀音塘地鐵站提供的特色服務。

為何會在這里設置小推車？5月11日上午，潮新聞記者來到現場一探究竟。

為掃貨乘客“減負”

地鐵觀音塘站推出的手推車被夸了

杭州地鐵觀音塘站位于解放東路和秋濤路交匯處，是杭州地鐵7號線與杭州地鐵9號線的換乘車站，因臨近觀音塘小區而得名。

不過，這個地鐵站最有名的，是離杭州四季青服裝批發市場最近的地鐵站，附近有意法服飾城、新意法女裝大廈、中國紡織服裝信息中心、四季青精品童裝市場等多個服裝市場。

周末，觀音塘站客流不小。目前，整個車站共開通了5個出入口。

從地鐵站站廳出來，前往服裝城需要在地鐵站步行三分鐘左右，才到地鐵口。

上午10時許，記者來到新意法女裝大廈，可以看見市場門口非常熱鬧，有商戶在忙著打包發貨，也有帶著行李箱過來掃貨的顧客。

張女士自己開了一家服裝店，今天打算在四季青淘一些新款式。“開車過來很堵，附近也不好停車，夏天衣服還算方便攜帶，就選擇坐地鐵過來。”

張女士說，冬天的衣服比較笨重，有時候拿不動就用大袋子拖著走，“有了這個小推車，就輕松多了，杭州地鐵真的挺貼心。”

高阿姨和朋友正好來四季青逛街，她們看到手推車覺得挺驚訝。“地鐵站里服務都這么好了，這邊出入口離安檢的地方要走好幾分鐘，有了手推車進站這段路就方便了。”

記者看到，這個手推車外觀和超市購物車類似，設置在觀音塘站B2出入口通道，有一個專門的放置區域，共有3輛。

在墻上，張貼了“彩虹便民手推車使用須知”。使用須知提醒：彩虹推車供乘客自助使用(運送物品)，最大承重50kg，運送大件行李時請放置平穩。

乘客可根據需求自助使用推車，不過推車限車站站廳區域使用，不得過安檢。使用完畢后需歸還至安檢處或借用點，如有特殊情況可聯系工作人員歸還。

杭州地鐵聽從了潮新聞記者的建議

新增3輛手推車將放置到C出入口

觀音塘站區副站區長朱怡君告訴記者，其實，今年1月18日，觀音塘站就推出了這項服務。

“主要是基于觀音塘站在1月中旬迎來四季青‘掃貨’客流高峰的情況，每天拎著各類‘戰利品’滿載而歸的乘客絡繹不絕，而且從四季青出入口到進站閘機有一定距離。”朱怡君說，推出這項服務也是為了給乘客“減負”，為大家提供便利。

“之所以選B2出入口旁放小推車，主要是這里正好有一個垂直電梯，許多攜帶大件物品的乘客會從這里進出，而且這個出入口離站廳位置較遠，大概有200米的距離，需要拐幾個彎才會到，拎著大件行李會不太方便。”朱怡君進一步解釋。

記者了解到，觀音塘站日均進站客流在12000人次左右，年底四季青“掃貨”時期則是高峰期。平時工作日主要集中在早晚高峰，周末客流則比較平均。

截至上午11點，今天小推車已使用十多次。平時小推車使用頻率一天下來大約有近百次。

剛剛，記者收到最新消息，觀音塘站為給乘客提供更加便捷、舒適、安全的出行體驗，今天下午又增加了3輛推車（共6輛）在B2口。

不過，記者注意到，C2出入口離意法服飾城、中洲女裝城等更近，這里設置的是扶梯。而C2口比B2口更遠，兩地相差超過50米。

那么，是否可以考慮在C2口設置固定區域放3輛小推車，以方便去不同市場的乘客？

記者發稿前，得到了杭州地鐵方面的回復：“我們聽從了潮新聞記者的建議，今天新增的3輛車，等到標貼等布置好，后續會放置到C出入口通道合適位置。”

此外，除了觀音塘站設置了手推車，其實杭州蕭山國際機場地鐵站也有“空軌手推車”服務。

記者了解到，每到春運、節假日期間，蕭山國際機場站攜帶大件行李出行的旅客數量就會顯著增加。為了更好地提升旅客出行效率，優化服務體驗，2024年2月，杭州地鐵與杭州機場場區中心聯合推出“空軌手推車”服務，乘客下地鐵后，在地鐵出站閘機及服務柜臺兩側可以找到手推車，幫乘客解放雙手，十分便捷。

據統計，今年剛過去的“五一”小長假期間，“空軌手推車”的日均使用在1000人次左右。

來源：潮新聞