醫院開展學習教育問題查擺怎么寫？有兩個辦法：

一是結合實際聚焦內容。要嚴格按照學習教育提出的11個方面的情況，結合醫院的實際工作，進行研究細化，能用原來的表述就用，無法使用的根據問題表述重新撰寫。本文在撰寫過程中采取“否定”句式，梳理出“擔當作為不夠，方向把握不準，執行方式僵化，管理效能不足，科室減負不夠，服務能力不強，活動組織不力，交往邊界不明，學術交流不實，設施效能不全，計劃籌劃不細。”不僅一一對應11個方面，而且貼近醫院實際。

二是問題查擺要有指向。問題查擺不是研討，也不是演講講話，而是對照問題、剖析問題、解決問題。本文在撰寫過程中，問題表現分層次撰寫，整改措施采取“整體措施+具體實例”的方法撰寫，使問題查擺更有針對性、指向性。

1.擔當作為不夠

問題表現：

一是個別科室工作站位不高，缺乏大局觀，不能積極主動服務醫院發展全局，開展業務只管自家“一畝三分地”，跨科室協作時表現拖沓，出工不出力的情況；二是進取心缺失，“醫者仁心”的觀念淡化，尤其是年輕醫生、重點科室的護士，工作狀態不如老醫生、老專家，面對挑戰不愿“挑大梁”，應對困難不敢“跟我上”，技術創新不善“搶機遇”。

整改措施：

一是鼓勵擔當作為。加強職業教育，樹立先進典型，引導大家向榜樣學習，向先進靠攏，強化使命擔當，鼓勵年輕醫生在醫療救治、拓展業務、科研創新工作中當主角、扛重擔、挑大梁。

二是加強科室協調。院務部制定細化制度規章，明確科室聯合協同程序要求，做到門診臨床銜接有序，院內院外協調順暢，醫療科研協同推進。今年的某某項目，由某某科室牽頭，相關的5個科室要指定副職領導帶隊參與，確保項目如期完成。

2.方向把握不準

問題表現：

一是在部分項目本末倒置。部分項目中存在重外觀形象輕功能實用傾向，去年門診擴建追求美觀性設計，看重外觀形象，導致部分醫療設備安裝空間不足；二是發展重心出現偏移。精力過多投入短期見效的工作，多次舉辦大型義診，忽視慢性病管理體系優化，影響醫療資源合理分配。

整改措施：

一是建立項目評估機制。二是重塑價值導向體系。

3.執行方式僵化

問題表現：

一是部分臨床科室機械執行診療規范，對慢性病患者機械套用診療規范，普遍要求開展全套檢查項目，未能根據患者實際病情和經濟承受能力進行必要調整，導致診療成本攀升，加重困難群體就醫負擔。二是落實分級診療時簡單按年齡劃分轉診標準，未能充分考慮個體病情差異，導致患者多次往返，導致出現“看病難”問題。

整改措施：一是創新管理模式。二是創新醫療模式。

4.管理效能不足

問題表現：

一是工作有慣性思維。管理層習慣開某部署工作，相同內容反復研究討論，效果不明顯。二是管理不精細。個別科室制定工作規范時照搬院里表述，去年印發的《服務提升方案》中內容與往年重復。

整改措施：一是建立聯席機制。將門診、護理、后勤等關聯事務納入每周一次的綜合調度；推行某某“瘦身”計劃，要求所有通知必須附具體操作流程圖，試行推行線上流轉，日常事務通過線上平臺實時同步。二是抓好試點工作。

5.科室減負不夠

問題表現：

一是重復統計。工作過來追求高標準，層層傳導壓力較大護理部要求各病區每日填報7類不同格式的巡查記錄表，實際內容重復率較高；二是缺乏統籌。管理工作存在多頭報送現象，夜班護士需同時向多個部門提交相似報告。

整改措施：一是開發智能填報系統，實現“一次錄入多表生成”；加強數據共享，整合藥劑、檢驗、影像等8大系統的信息自動抓取功能。二是在急診科試點“無紙化交班”，通過電子白板實時更新患者動態。

6.服務能力不強

問題表現：

一是服務意識不強。健康服務，為群眾服務的理念樹的不牢，個別窗口人員對老年患者智能掛號系統使用指導缺乏耐心。二是服務體感不佳。特殊檢查預約流程復雜，患者平均需要往返4個窗口才能完成全部手續。

整改措施：一是加強服務質量。二是提高職業素養。

7.活動組織不力

問題表現：

一是有僥幸心理。個別科室以某某交流名義集體不去食堂的情況，去年某次器械研討會后發生某某。二是弄虛作假。少數科室以加班名義申請飯補，但實際加班記錄與用某人數存在出入。

整改措施：一是建立備案制度。二是壓縮事務活動。從某月開始，科室全面進行活動壓降，對可開可不開一律做減法。尤其是某某科室，工作多、任務重，但更要帶頭壓減活動，給其它科室當標桿、立標準。

8.交往邊界不明

問題表現：

一是思想松懈。節日前后，個別科室的個別崗位存在接收合作單位饋贈養生禮品現象。二是不分邊界。個別科室允許部分供應商以“產品試用”名義提供電子設備。

整改措施：一是加強教育引導。二是推行陽光合作。

9.學術交流不實

問題表現：

一是學術交流不規范。今年某次外出學術交流安排不合理問題，學習授課半天，其余時間自行安排。二是考察安排不合理。個別科室組織的少數考察前期調研不充分，所參觀的智能藥房系統與本院實際需求匹配度低。

整改措施：

一是實行學術活動雙審制。二是建立成果轉化機制。外出參學人員，返院后一周內提交工作報告，一個月內提交應用方案，通過系列措施，切實提高外出參學質量。

10.設施效能不全

問題表現：

一是建設超標準。去年改造行政辦公區時使用進口裝飾材料，單平方米造價超出醫療區域改造的2倍；二是效能不實用。某科室裝修時配置藝術裝置，維護成本較高，不便于醫療護理，既不美觀也不實用。

整改措施：

一是明確建設標準。二是及時調整項目。按照醫院實際情況，將原計劃用于景觀綠化的資金轉投新生兒科恒溫系統升級，切實提高專科能力建設水平。

11.計劃籌劃不細

問題表現：

一是計劃不周密。年度工作計劃安排過粗，部分進科室工作無實質內容，干擾科室正常工作。二是活動安排多。一般性學習教育活動比例大，創新性活動較少；個別活動規模規格較高，超出標準要求。

整改措施：一是制定深入科室計劃。重新調整工作安排，深入科室要統籌組織，明確任務要求、方式方法、成果成效；加強溝通協調，事前事中不干擾基層工作。二是控制年度活動數量。采取合、并、減的方法，院務部門協調相關部門，對管理、業務、義診、幫扶等活動進行籌劃，防止“活動撞車”，減少工作忙亂，提高業務效率。