齊魯晚報·齊魯壹點 鹿青松

2025年是《信訪工作條例》頒布施行三周年，也是深入推進(jìn)信訪工作法治化的關(guān)鍵之年。今年5月，山東開展《信訪工作條例》暨信訪工作法治化宣傳月。5月10日，全省集中開展宣傳活動，創(chuàng)新采用線上線下融合的多元宣傳模式，多形式、分眾化對《信訪工作條例》和信訪工作法治化進(jìn)行宣傳解讀。省、市、縣三級信訪部門通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑釋惑等方式，積極回應(yīng)群眾關(guān)心的熱點、難點問題，進(jìn)一步引導(dǎo)群眾依法、有序、文明信訪。

官方數(shù)據(jù)顯示，活動當(dāng)天，全省共發(fā)放各類宣傳資料70余萬份，現(xiàn)場接受群眾咨詢4.6萬余人次，全力營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好社會氛圍。

據(jù)了解，一年來，山東全面推進(jìn)信訪工作法治化，制定《全面推進(jìn)信訪工作法治化工作指引》等10項業(yè)務(wù)規(guī)范，在全國率先推出解決“四應(yīng)四不”問題政策包，針對23類共性問題提出一攬子解決方案，逐項明確了政策規(guī)定和工作指引。

編發(fā)《信訪工作法治化實務(wù)手冊》等5種培訓(xùn)用書，舉辦專題研討班和4輪全省視頻培訓(xùn)，培訓(xùn)一線信訪干部3.2萬人次；創(chuàng)新“雙查雙促”機制，通過每月線上隨機抽查和季度線下交叉評查，常態(tài)化開展信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)評查，促進(jìn)問題精準(zhǔn)整改和業(yè)務(wù)辦理提質(zhì)增效；開發(fā)建設(shè)全省信訪工作法治化綜合分析平臺，統(tǒng)一41類文書模板，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，以信息化賦能法治化、規(guī)范化高效推進(jìn)；持續(xù)加強依法依規(guī)信訪宣傳引導(dǎo)，在各級信訪接待場所常態(tài)化開展信訪法規(guī)政策和信訪工作法治化“路線圖”宣傳，各級信訪干部在接待群眾來訪時，把宣講信訪法規(guī)政策、告知權(quán)利義務(wù)作為必經(jīng)環(huán)節(jié)，推動信訪工作行為和群眾信訪行為“雙向規(guī)范”。

全省信訪系統(tǒng)結(jié)合“信訪工作法治化提升年”活動，聚焦“權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的目標(biāo)，持續(xù)深化預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護(hù)秩序“五個法治化”建設(shè)，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、群眾的每一項訴求都依法推進(jìn)，在法治軌道上推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

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