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【鹿小法說】“快遞丟失”怎么辦？這些法律知識幫你追回損失！

網購時代，

快遞已經成為我們生活中不可或缺的一部分。

然而，

快遞丟失、損壞、延誤等問題也時有發生。

遇到這些問題時，

你是否感到無助？

別擔心，今天我們就來聊聊

如何用法律武器保護自己的權益，

輕松應對快遞問題！

GO GO !

快遞丟失，誰來賠？

#1

鹿小法說：

根據《快遞暫行條例》第27條，快遞在運輸過程中丟失，快遞公司應當承擔賠償責任。

賠償標準：

如果保價了，按保價金額賠償。

如果未保價，按實際損失賠償，但最高不超過快遞費的3倍。

維權步驟：

1. 聯系快遞公司：提供運單號及商品價值證明。

2. 協商賠償：明確提出賠償要求。

3. 投訴舉報：如果協商不成，可向郵政管理部門投訴（電話：12305）。

快遞損壞，如何索賠？

#2

鹿小法說：根據《快遞暫行條例》第27條，快遞在運輸過程中損壞，快遞公司應當承擔賠償責任。

維權步驟：

1. 保留證據：拍照或錄像記錄損壞情況。

2. 聯系快遞公司：提供運單號及商品價值證明。

3. 協商賠償：明確提出賠償要求。

4. 投訴舉報：如果協商不成，可向郵政管理部門投訴（電話：12305）。

快遞延誤，能要求賠償嗎？

#3

鹿小法說：根據《快遞服務國家標準》，快遞公司應在承諾時間內送達。如果因快遞公司原因導致延誤，消費者可以要求賠償。

賠償標準：

- 延誤時間較短：通常不賠償，但可要求退還快遞費。

- 延誤時間較長：可要求賠償實際損失（如商品貶值）。

注意：自然災害等不可抗力因素導致的延誤，快遞公司不承擔賠償責任。

快遞被冒領，怎么辦？

#4

鹿小法說：如果快遞被他人冒領，快遞公司需承擔賠償責任。

維權步驟：

1. 聯系快遞公司：提供運單號及商品價值證明。

2. 協商賠償：明確提出賠償要求。

3. 投訴舉報：如果協商不成，可向郵政管理部門投訴（電話：12305）。

1. 寄送貴重物品時，務必選擇保價服務。

2. 收到快遞后，先檢查外包裝是否完好再簽收。

3. 保留所有交易憑證，包括運單號、支付記錄等。

4. 遇到問題及時維權，不要因為金額小而放棄自己的權利！

法條鏈接：根據《中華人民共和國民法典》第八百一十一條規定，承運人應當在約定期限或者合理期限內將旅客、貨物安全運輸到約定地點?。此外，《郵政法》和《合同法》等相關法律也規定了快遞丟失的賠償責任和賠償標準。

快遞問題雖然常見，

但只要我們了解相關法律知識，就能輕松應對。

bye ！

編輯|包鐵新媒體工作室 鈕怡

審核|王銳