北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
“15:55出院，16:10就完成了結算手續辦理，并且還沒出病房，只是在護士站簽個字，就把出院手續辦結了，真是太方便了！”近日，在淮南東方醫院集團鳳凰醫院護士站，剛為孩子辦完出院手續的徐先生對該院推出的“床邊結算”服務贊嘆不已。
據了解，以前患者出院到醫院服務大廳出入院結算窗口辦理結算手續，需要花較長時間排隊，給無人陪護或者陪護人員活動受限的患者帶來了困擾。
今年以來，鳳臺縣醫保部門持續深化“轉作風、優環境、強服務、爭一流”活動，以淮南東方集團鳳凰醫院為試點，在全市率先推行住院患者“床邊結算”服務模式。將護士站升級為“微型結算中心”，運用信息化系統整合費用核對、醫保結算等12項流程，實現患者家屬“零窗口跑動”。同時將原需2小時左右才能辦結的出院手續，壓縮至15分鐘內完成，清單準確率達100%。患者家屬只需在護士站核對無誤后簽字，即可輕松辦理出院。整個過程高效且人性化，大大節省了患者時間和精力。
“‘床邊結算’服務是將醫院服務大廳的窗口業務前移至病房護士站，患者出院時可以直接在護士站完成醫保結算、發票打印、押金退款、費用清單打印等出院流程，全程不用出科室病房。”淮南東方醫院集團鳳凰醫院出入院管理科科長王靜說：“相比以往窗口結算，‘床邊結算’省事省心省力，減少了患者或者家屬在醫院內的奔波。”
“我們指導定點醫療機構通過流程再造、數字賦能、服務前移，打造‘入院即建檔、診療即結算、出院零跑腿’，‘床邊結算’醫保服務新范式，不僅提升了患者的就醫體驗，也提高了醫院的工作效率。下一步計劃在全縣醫保定點醫療機構推廣，全力構建全場景智慧醫保服務體系，讓更多群眾感受惠民醫保的同時，切實享受到醫保改革催生的暖心、貼心服務。”鳳臺縣醫保局相關負責人表示。（常開勝 鄭兆雙）
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