株洲新聞網5月12日訊（通訊員 胡貝貝）為深入貫徹落實國家節水行動，5月10日，在市住建局的指導下，株洲水務集團客戶服務中心在聯誼怡沁園小區開展“實施城市更新行動，協調推進城市節水”宣傳活動。通過政策宣講、便民服務與趣味互動，將節水理念深植人心，切實解決居民用水難題，搭建起政企民共治共享的“連心橋”。

政策服務雙管齊下，節水意識入腦入心

活動現場，“水醫生”答疑角成為居民咨詢的熱門區域。工作人員化身“節水顧問”，針對漏水維修、水壓不足、階梯水價等居民關切問題逐一解答，并手把手教授手機拍攝漏水視頻的技巧，為遠程診斷提供便利。“以前漏水只能干著急，現在學會拍視頻，問題解決快多了！”居民王先生連聲稱贊。

在“株洲水務”微信小程序推廣臺，工作人員積極引導居民掃碼綁定賬戶。“通過小程序，您可以隨時查用水量、繳水費，還能申報業務、查進度。”在工作人員的耐心指導下，居民們紛紛掏出手機體驗智慧水務帶來的便捷。一旁的“我的用水賬單”體驗站同樣熱鬧，工作人員根據居民歷史用水數據，分析家庭用水習慣，提供個性化節水建議。“原來三口之家這樣用水更省錢！”居民張女士拿著節水攻略連連點頭。

便民服務暖人心，電子簽約便捷高效

在便民服務區，電子合同簽約臺前排起了長隊。居民通過平板電腦或手機掃碼簽署《城市供水合同》，綁定賬單提醒等權益。針對行動不便的老人，工作人員還提供上門簽約服務，同步講解政策。“簽約后，用水賬單會直接發送到手機上，再也不用擔心忘記繳費了！”剛完成簽約的李大爺笑著說。

“階梯水量用水人口申報”通道也備受關注。工作人員發放申報指南，協助居民準備材料、線上提交申請。對材料不全的居民，他們詳細登記聯系方式，承諾后續電話指導補辦。“以前覺得申報麻煩，現在有人手把手教，省心多了！”居民張阿姨豎起了大拇指。

趣味游戲添活力，節水理念深入人心

為增強活動趣味性，現場還設置了“簽約有禮”小游戲。居民完成電子合同簽約和小程序綁定后，可領取游戲券參與投壺。“既學了節水知識，又拿了獎品，這種活動多辦才好！”小朋友舉著香皂興奮地說。

政企民攜手同行，共筑節水新未來

隨著正午的陽光灑滿小區，活動在居民的掌聲與笑聲中圓滿落幕。本次活動共發放宣傳資料1200余份，解答咨詢318人次，完成電子合同簽約180份，協助階梯水量申報86戶。客戶服務中心負責人表示：“老舊小區供水改造帶來的不僅是便利的服務，更是水質、水壓、用水安全的保障，同時是未來‘管水到戶’的承諾。未來，株洲水務集團將繼續深化政企民合作，推動城市節水工作走深走實，為建設宜居、韌性、智慧城市貢獻力量。”

水務集團實施供水服務進社區活動以來，以“零距離”服務理念架起與居民的溝通橋梁，切實讓用戶體驗到“無感用水，放心用水”的便利與安心。通過定期開展用水咨詢、集中辦理業務等服務，將供水保障延伸到居民家門口，及時消除用水隱患。水費代繳、網上申辦、用水賬單數據實時監控，用戶無需操心供水問題，用水全程暢通無阻，真正做到用水無憂，讓清澈、安全的自來水成為社區居民美好生活的堅實保障 。

一審：曾輝

二審：陳彥圻

三審：劉麗平