四川
為持續(xù)強化政務服務效能，增強干部職工應對復雜工作場景的能力，5月12日，邛崍市行政審批局第七期“業(yè)務大講堂”如期舉行，市政務服務勘驗中心負責人張業(yè)偉，為我局干部職工深入講解了處理群眾投訴的方式方法等內(nèi)容。
一、投訴處理的重要性
二、傾聽與溝通
張業(yè)偉結(jié)合實踐經(jīng)驗詳細講解了處理群眾投訴的方式方法，通過本次“業(yè)務大講堂”，大家學到了許多實用的工作技巧和方法，有效提升了服務能力。
下一步，市行政審批局將持續(xù)舉辦“業(yè)務大講堂”活動，將學習成果轉(zhuǎn)化為實際行動，不斷提升干部職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務環(huán)境。
來源 | 宣傳服務科
編輯 | 楊慧賢
校稿 | 趙文濤
審核 | 劉 洪
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