齊魯網·閃電新聞5月12日訊隨著電動自行車保有量持續增長，山東省居民小區、商業場所等區域智能化充電設施不斷完善，為消費者提供戶外充電便利。去年6月份，《國家發展改革委辦公廳 市場監管總局辦公廳關于規范電動自行車充電收費行為的通知》（以下簡稱通知）發布以來，電動自行車充電市場秩序進一步規范，部分地區仍存在收費標準不一、明碼標價不到位等損害消費者權益的問題。為此，山東省消協從消費者權益保護角度出發，發布以下解讀與呼吁：

一、請電動自行車充電設施運營單位進一步落實主體責任。

《通知》要求充電電費和服務費實行價費分離、分別計價，運營單位應積極響應政策，對不具備電量單獨計量條件的充電設施進行改造，對充電電費與服務費進行明碼標價。在服務費定價方面，充電服務費實行市場調節，運營單位要結合市場供需合理定價，并在充電結束后通過線上平臺推送計費詳情。在充值退費方面，建議取消最低預存金額下限，支持“即充即付”，并提供按需繳費的自定義選項；建立線上便捷退費渠道，明確退款處理方式和逾期責任，保障消費者資金安全與自由支配權。提高服務質量，建立高效的售后服務體系，及時解決消費者問題。

二、建議相關部門結合當地實際加強電動自行車充電市場監管。

依據《通知》鼓勵市場競爭、禁止行政指定運營單位的要求，各地可結合群眾反映不斷規范充電收費行為，促進電動自行車充電市場健康可持續發展。探索建立統一的電動自行車充電監管平臺，實時采集設備狀態、收費數據及用戶評價等信息，對充電平臺實施信用分級管理，將信用等級低的企業納入重點監管。同時，參考居民住宅小區內按居民合表用戶電價計收電費，小區外按所在場所電價政策執行的規定，建立居民小區與商業場所電動自行車充電設施差異化價格指導機制，設置充電服務費動態調整上線標準，科學合理劃定價格區間，保障消費者權益。

三、請廣大消費者關注價格合理性，警惕過高收費。

《通知》規定充電服務費實行市場調節，但運營單位需遵循彌補成本、合理收益等原則，結合市場供需合理定價，消費者在選擇充電設施時，應留意價格公示，對于明顯過高的收費可向相關部門反映。在充值時提前了解平臺充值與退費規則，必要時可提前咨詢客服，確保退費便捷，避免不必要的資金占用。在使用充電設施時，遇到問題及時與平臺客服聯系，并保留好支付頁面、使用記錄、交流截圖等相關證據。若遇到難以解決的消費糾紛，可撥打12345或向當地消協組織投訴，依法維護自身合法權益。

閃電新聞記者 董潔 報道