618開戰前夕,電商行業再迎變局。5月7日下午,淘寶天貓與小紅書簽訂戰略合作,宣布打造“紅貓計劃”,其中,小紅書的“種草直達”功能,可以實現種草筆記直接跳轉淘寶App,幫助商家監測“種草”與“成交”的數據關聯,讓轉化結果與種草動作之間的關系更加清晰。
憑借獨特的種草心智,小紅書成為大量品牌的營銷首選地。在線上,一篇優質筆記能快速被傳播,激發用戶購買欲;同時,也讓品牌的線下導購變身KOS(Key Opinion Sales,關鍵意見銷售/企業員工號),拉寬了品牌的獲客輻射面;而“紅貓計劃”的到來,更是深度打通小紅書站內的種草數據與天貓的成交數據,讓品牌營銷在全域實現可量化、可優化。
那么,商家該用什么樣的內容讓種草到轉化“精準爆破”?如何借助小紅書測試品牌差異化賣點,深度觸達用戶?“紅貓”時代下,品牌如何用新策略做好營銷?
本期《院長進修室》以“種草驅動的全域增長”為課題,邀請「卡西歐」數字營銷部部長孫晶、「佩蒂」品牌總監李胤,共同探討小紅書營銷領域的實戰策略;還邀請到一財商學院智庫專家——小紅書資深內容服務商博文、小紅書咨詢陪跑專家華佗,分別從電商商家如何完成站內閉環、線索商家如何站內獲客等角度,深度剖析小紅書平臺的種草生意。
本期節目將于5月17日在第一財經頻道正式播出。
小紅書在全域運營中扮演怎樣的角色?
種草如何量化?一度成為小紅書被討論的焦點問題。
手握內容流量的小紅書一直試圖為商家提供“從交易轉化數據,到用戶行為洞察”的可視化種草效果,此次牽手阿里推出的“種草直達”,也是要幫助商家更高效地轉化種草人群資產,獲得生意增長。一旦種草的價值可量化,小紅書的“含金量”將持續上升。
在這樣一個流量充盈的前線,品牌該如何利用好小紅書,汲取更多的有效信息?從寵物食品代工廠轉型的佩蒂股份于2018年創建了自有品牌爵宴,不同于傳統品牌將紅書僅作為種草場域,爵宴將小紅書平臺當作品牌市場洞察、營銷測試、消費決策、場景種草和品牌IP人設打造的核心場域。
佩蒂股份品牌總監李胤(分享節選)
我們在小紅書平臺上主要做5件事:市場洞察、營銷測試、購買決策、場景種草和品牌人設。
①市場洞察:購物背后是要好好生活。
小紅書平臺獨特的內容+生活分享屬性,提供了比貨架平臺更加豐富的“過程數據”,而非單純的轉化結果數據。小紅書豐富的內容交互形態,讓品牌主可以快速洞悉不同熱點話題,高互動內容背后,消費者真實的產品期待。
②營銷測試:有討論才有轉化。
傳統電商測人群、測轉化率和價格區間,小紅書上還能測賣點(小紅書官方稱之為“買點”,更以用戶視角出發),最直觀的展現就是討論度,用戶討論度高的才更有幾率帶來轉化。
③購買決策:離用戶的問題再進一步。
當“遇事不決小紅書”成為當代年輕消費者的常態,代表離用戶遇到的問題越近,離他的購買轉化就越近,提前看到這些問題并把產品植入進去,幫用戶更好地做購買決策,那就贏了。
④場景種草:用戶不是逛商品,而是逛生活。
種草要將產品植入到向往的生活場景里,基于用戶對生活的向往去做洞察及對應的動作,才有可能真正打動他們。
⑤品牌人設:找到跟用戶的價值共鳴點。
小紅書平臺上高質量的用戶很在意品牌調性和價值共鳴,品牌要有意識地去提供與之相匹配的話題及活動。
如何影響購買決策?
卡西歐的品牌知名度高,但品類分散,涵蓋樂器、手表、教育等多個領域,將小紅書定位為以情緒價值為核心的內容營銷主陣地,其商業邏輯在于通過"種草心智"連接用戶生活場景與品牌價值。品牌認為小紅書憑借社區基因和內容生態,成功構建了從生活態度傳遞到消費決策的深度鏈路。
相比傳統貨架電商,小紅書用戶的獨特價值在于其豐富的生活場景和興趣標簽,這決定了品牌必須通過精準的圈層滲透才能實現有效轉化。
基于“情緒變現”的底層邏輯,卡西歐通過穿搭、戶外等垂直領域的達人內容,將產品融入用戶向往的生活方式中,實現情感共鳴。
卡西歐數字營銷部部長孫晶(分享節選)
我們品牌在運營小紅書上,主要分為三個階段,分別對應KFS營銷的核心邏輯。
第一階段(K/達人):看重小紅書的種草屬性,鋪設與達人的合作,基于人群反漏斗模型找到核心人群,產出利他性內容,帶動大家對這種生活方式或產品的向往。
階段難點:重點放在內容優化上,對數據分析和深層邏輯比較模糊。
第二階段(FS,信息流/搜索廣告):利用品牌詞、關鍵詞的投放,反復用數據驗證,找到確定性的消費者感興趣的UGC內容,以及轉化效果最佳的合作模式。
階段難點:需要不斷磨合優質UGC內容與廣告投放策略的組合方式。
第三階段(KOS,企業員工號):基于全國一千多家門店的店員,儲備能成為KOL/KOC人才,并增加KOS角色,讓不同屬性、網感、人設的賬號成為品牌在小紅書的專業“代言人”。
階段難點:把內容做專業、做優質需要花心思、耗時間,讓KOS賬號通過優質筆記帶動粉絲增長、線下門店成交轉化,主動提升員工積極性。
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