說句實在話,現在打車軟件那么多,順風車卻成了最讓人又愛又恨的選擇。
便宜是真便宜,但等車難、司機鴿了、路線奇葩這些問題,也讓人每次下單都得捏把汗。作為乘客,我對順風車的感情大概可以分成三段:下單前搖骰子賭運氣,接單后提心吊膽盯手機,下車時祈禱別被繞路坑錢。
順風車最大的吸引力就是便宜。同樣的路程,快車要30塊,順風車可能只要15塊,趕上拼車還能再砍半。對于通勤族來說,這省下的錢夠買兩杯奶茶,學生黨也能少花幾頓飯錢。
尤其在下雨天或者早晚高峰,順風車比黑車還靠譜——至少平臺能兜底。但這份便宜背后,藏著太多不確定性。上周我趕早班飛機,提前兩小時叫順風車,結果系統顯示有司機接單,臨出發前半小時突然取消,最后只能加錢打快車,省下的錢全貼了違約金。
更鬧心的是司機和乘客的“雙向選擇”。有些司機一看你住郊區,直接拒載;有的乘客明明約好早8點出發,結果磨蹭到8點半才下樓,害得司機遲到扣錢,轉頭就投訴司機“態度不好”。
平臺對司機的約束越來越嚴,但對乘客卻睜只眼閉只眼。有回我遇到個乘客,上車后非要中途改地址,司機不樂意,結果雙方吵起來,最后我被迫提前下車,步行兩公里去目的地。事后平臺只扣了司機50塊,我連句道歉都沒收到。
順風車還藏著不少“隱形消費”。比如平臺總說“順路程度90%”,結果一上車發現司機要去反方向接人,繞了20公里才到我的起點;再比如“跨城費”漲得比油價還快,但司機收的錢有一半進了平臺口袋,剩下的還不夠油費。
最離譜的是“高速費陷阱”——司機讓乘客微信轉錢交過路費,結果到了收費站發現走的是免費路段,錢也退不回來。
說到底,順風車困局是平臺和用戶共同造成的。平臺既要低價吸引乘客,又要讓司機有利可圖,結果把規則搞得越來越復雜;乘客總想著占便宜,動不動投訴差評;司機呢,既怕被扣錢,又嫌活兒累,最后兩頭不討好。
要我說,順風車想要變好,平臺得少點套路多點真誠——別再搞“幽靈順路”和“天價附加費”;乘客也該有點同理心,別把司機當免費勞動力;至于司機,至少別把順風車當專職生意,順路捎人圖個樂子不好嗎?
現在的順風車就像一杯隔夜奶茶,喝一口能續命,但總有股怪味。如果哪天真能回歸初心,讓順路的人輕松幫個忙,讓乘客花小錢辦大事,或許我們還能找回最初那份“共享的善意”。
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