LABOUR DAY

“巾幗”閃耀的溫暖光焰

在城市縱橫交錯的交通網(wǎng)中，有一條特殊的敬老專線，劉春燕便是這條線上的暖心“掌舵人”。身為女公交駕駛員，她每天都駕駛著敬老專線車，如忠誠衛(wèi)士般準時穿梭于各站點，以燦爛笑容迎接老年乘客，那句“大爺大媽別著急，您慢點兒，上車抓好扶手”，成為老人們乘車時最溫暖的問候。

工作中，劉春燕心懷大局，毫不吝嗇地把多年積累的服務經(jīng)驗分享給同事，在她的帶動下，大家齊心協(xié)力共同提升服務品質(zhì)。她駕駛技術嫻熟，服務熱情周到，在平凡的公交崗位上，綻放出耀眼光芒，以實際行動詮釋了公交“巾幗”魅力，成為城市中一道溫暖的風景線，為每一位乘客帶來貼心關懷 。

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公交線上的黨員之光

8路黨員駕駛員段海生，堅守公交駕駛崗位十余載，以為民服務的實際行動，詮釋了永遠跟黨走的決心。每逢重大節(jié)日、重要任務時，他毫不猶豫地扛起責任，用耐心與熱情，護送游客出行，以高效服務彰顯黨員擔當。面對惡劣天氣，他憑借精湛的駕駛技術和過硬的心理素質(zhì)，堅守“穩(wěn)”字原則，確保公交正常運行，為城市交通命脈注入“強心針”。

在安全駕駛方面，他更是一絲不茍。出車前，仔細檢查車輛，不放過任何隱患；行車時，嚴格遵守交規(guī)，專注路況，憑借豐富經(jīng)驗預判風險，安全行駛里程達50余萬公里，成為“黨員示范崗”的模范代表，他以實際行動發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，讓 “黨員先鋒號”的旗幟在公交線上高高飄揚，熠熠生輝。

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五心服務潤民心，四點堅守筑標桿

近日，衛(wèi)民公交公司評選出了倪忠正、倪國生、張杰文、李守國、李進明5名榮獲“文明服務號”榮譽稱號的駕駛員，他們以出色的服務表現(xiàn)，成為公司服務質(zhì)量的標桿。

在服務乘客時，他們以“五心四點”傳遞關懷：對老年乘客放慢關門速度、提醒腳下安全，對外地乘客熱情指引路線、化身“城市活地圖”，對兒童乘客留意磕碰、輕聲安撫情緒，對特需乘客主動攙扶、協(xié)調(diào)座位，對挑剔乘客耐心傾聽、平和溝通；更以“頭腦靈一點”應對突發(fā)狀況，“笑容多一點”消解旅途疲憊，“嘴巴甜一點”送出溫馨問候，“動作快一點”響應乘客需求。

他們用責任心填滿每一趟早出晚歸的行程。他們用規(guī)范操作守護安全，以細致服務溫暖人心，將“乘客需求放在首位”的承諾化作無數(shù)個清晨的第一趟班車、深夜的最后一次接送，為公司樹起服務質(zhì)量的標桿，更用日復一日的堅守與熱忱，讓公交成為城市中流動的溫暖港灣，激勵著全體駕駛員以他們?yōu)榘駱樱谄椒矋徫簧蠒鴮懳拿鞣盏膭尤似隆?/p>

來源：中衛(wèi)應理集團

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