(圖文： 易冰)5月12日，在長沙市、天心區、望城區民政部門的協作推進下，流浪多年的白嗲搬進了由望城區民政局安置的兩室一廳住房。這場歷時7個月的救助行動，成功解決了戶籍恢復、婚姻關系解除、低保資格申領等難題。

2024年初秋，天心區救助站社工在賀龍體育場停車場發現六旬流浪老人白嗲。因家庭矛盾失聯20年的他，因戶籍被注銷無法享受社會保障。面對救助人員的關心，白嗲拒絕了入站接受救助的邀請，并提出了辦理低保、解決住房兩大訴求。

(天心區救助站社工為白嗲發放防寒物資)

天心區救助站一方面對白嗲開展定期救助另一方面聯合望城區救助站展開工作。2024年10月，通過調取歷史檔案，為白嗲恢復集體戶口并補辦身份證。隨后發現其婚姻關系成為低保辦理障礙——白嗲失聯21年的妻子仍是法定配偶。望城區救助站啟動尋親程序，歷時3個月在省外找到白嗲妻子。

(市民政局對白嗲關切看望)

尋親期間，白嗲因焦慮多次情緒波動。天心區救助站社工通過定期探訪、發放御寒衣物等物資保障其基本生活，持續進行心理疏導。2025年4月，在兩地民政局協調下，白嗲與妻子完成離婚手續。這次在天心區救助站、望城區救助站多方關心勸導下，白嗲不再情緒極端，耐心度過了30天離婚冷靜期。

5月12日，長沙市民政局專班、天心區民政局、望城區民政局來到了地下停車場的角落。“白嗲我們接你回去了。”白嗲欣喜地整理行李，打掃衛生，前往自己的“新家”。5月12日，白嗲正式搬入配備基礎家電的安置住房。

(白嗲入住新家后親自下廚)

“感謝政府幫我落實戶口、辦理低保，現在終于有了自己的家。”入住新居的白嗲在廚房里邊煮面邊說。此次救助行動中，長沙市、天心區、望城區三級救助機構形成有效聯動，天心區負責日常照料與情緒疏導，望城區落實戶籍恢復與住房安置，市級部門統籌協調資源。

該案例推動了流浪乞討人員救助流程優化，通過建立“屬地安置+源頭治理”的新機制，明確跨區域協作責任清單，形成“發現地臨時救助-戶籍地落實政策-屬地跟蹤服務”的工作閉環，此機制在解決類似白嗲的戶籍缺失、婚姻關系存續等歷史遺留問題方面有著有效幫助，目前累計幫助十余名名長期滯留人員回歸正常生活，下一步天心區救助站將重點完善救助對象心理評估體系，強化尋親機制，為特殊困難群體提供個性化安置方案。