北京
4月29日吉利汽車旗下的領克、極氪等品牌發生APP崩潰事件，導致使用手機解鎖的車主被困車外，5月13日，相似的一幕再度上演。據多家媒體報道，5月13日吉利銀河APP突然崩潰，導致車輛控制功能無法使用，很多沒帶車鑰匙的車主被困車外，原地罰站。隨后，吉利銀河發布情況說明稱“由于運營服務商網絡波動問題導致APP車輛遠程控制、賬號登錄等功能出現無法使用的情況，我們已緊急反饋運營商處理并修復問題，請耐心等待”。
事實上，近些年隨著智能座艙的滲透率走高，APP崩潰導致無法用車的情況越來越常見，僅今年上半年就有包括比亞迪王朝、比亞迪海洋、長城汽車、零跑汽車、哪吒汽車在內的多家車企APP發生過崩潰事件，導致未攜帶實體車鑰匙的車主無法進入車輛。相比車外罰站，APP崩潰還存在巨大的安全風險，此前極氪、領克APP崩潰時，有車主控訴行駛中車輛座椅位置突然變動，影響安全駕駛。大部分車主遭遇過APP崩潰后，對遠程控制的信任度大打折扣，在汽車越來越依賴網絡服務的背景下，如何保證云服務的穩定性、如何快速響應解決問題，對車企來說都是非常嚴峻的考驗。
本文源自：金融界汽車
作者：AI君
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