上海
近日，市場監管總局會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部，針對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談了京東、美團、餓了么等平臺企業。
近年來，外賣行業發展迅猛，京東官宣進軍外賣業務后，市場競爭愈發激烈。各平臺為搶占份額，手段層出不窮，大規模發放優惠補貼、下調傭金、升級騎手待遇等，本是為了吸引用戶、提升競爭力，然而在激烈角逐中，一些不規范競爭的亂象悄然滋生。平臺抽成過高，令商家苦不堪言；騎手收入波動大，配送超時問題頻出，消費者體驗也受到影響。這些問題不僅損害了商家、騎手和消費者的權益，也破壞了市場的公平競爭環境。
五部門要求平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規，嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，合法規范經營，公平有序競爭。這一約談是對行業亂象的有力回應，體現了相關部門規范市場秩序、保障各方權益的決心。
從積極角度看，此次約談有望促使平臺重新審視自身經營模式，調整不合理的抽成機制，優化騎手權益保障體系，加強商家資質審核，提升食品安全管理水平。長遠而言，有利于外賣行業擺脫無序競爭的泥沼，實現規范、健康、可持續發展。對消費者來說，未來或許能享受到更優質、更安全、更穩定的外賣服務；對商家而言，公平競爭的市場環境將為其發展提供更廣闊空間；而騎手的收入與工作環境也可能得到改善。
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