騰訊今日發(fā)布全員信，宣布了微信事業(yè)群的一項(xiàng)組織人事架構(gòu)調(diào)整。

微信事業(yè)群成立電商產(chǎn)品部，負(fù)責(zé)微信內(nèi)交易模式的探索，加速發(fā)展交易基建及交易生態(tài)，運(yùn)營(yíng)微信交易新模式。由曾鳴擔(dān)任電商產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人，向微信事業(yè)群總裁張小龍匯報(bào)。

微信事業(yè)群的開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)部，更名為開(kāi)放平臺(tái)部，負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)與小程序產(chǎn)品的策劃、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作，杜嘉輝擔(dān)任負(fù)責(zé)人，向曾鳴匯報(bào)。

成立電商產(chǎn)品部，看樣子，微信小店要“規(guī)模化”發(fā)展了。微信小店要做大數(shù)據(jù)，迎接人工智能驅(qū)動(dòng)的“工業(yè)革命”到來(lái)。

早前，有市場(chǎng)人士對(duì)《商業(yè)觀察家》稱：“微信小店就是微信電商，要把直播場(chǎng)景和非直播場(chǎng)景做大，送禮則是其中所探索的一個(gè)新場(chǎng)景。”

一

場(chǎng)景

騰訊的電商路可以說(shuō)順利，也可以說(shuō)不順利。

說(shuō)不順利是因?yàn)槠渲暗淖杂须娚躺坛菢I(yè)務(wù)——拍拍網(wǎng)、QQ商城等，沒(méi)有做起來(lái)。

而說(shuō)騰訊電商路還是順利的，則是因?yàn)樗沧龀隽艘恍╇娚探灰讏?chǎng)景。

比如，根據(jù)微信的“通訊流量”屬性，微信開(kāi)發(fā)探索出了一些基于“通訊流量”的交易場(chǎng)景。

微信做出了社群交易場(chǎng)景——由于人們依賴微信通訊，每天都要多次登錄微信去接收通訊信息，進(jìn)而養(yǎng)成了常態(tài)化瀏覽微信群的使用習(xí)慣，而基于微信群、社群來(lái)做交易的場(chǎng)景也適時(shí)地被開(kāi)發(fā)出來(lái)了，后續(xù)就出現(xiàn)了線上線下融合的、年千億級(jí)交易規(guī)模的社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新業(yè)態(tài)模式，同時(shí)，現(xiàn)在線上線下各大消費(fèi)品牌或者門(mén)店，基本都會(huì)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)到幾十個(gè)微信交易群，它們每天會(huì)在群里面發(fā)商品交易鏈接，整體的交易量也很可觀了。

基于“通訊流量”，微信還做出了社交交易，或營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景——比如“砍一刀”等；做出了社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，比如朋友圈“推薦”等。

這些場(chǎng)景探索帶來(lái)的微信生態(tài)內(nèi)的交易體量與規(guī)模也很大了。

而由于做出了這些主要基于“通訊流量”的交易場(chǎng)景，微信的數(shù)字廣告營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值也做出來(lái)了，賺了不少高毛利的數(shù)字廣告收入，像拼多多等頭部電商平臺(tái)其實(shí)都是微信流量變現(xiàn)的“分銷(xiāo)商”。

那么，除了“通訊交易”場(chǎng)景外，微信還能不能再干點(diǎn)別的東西，開(kāi)發(fā)出其他新的交易場(chǎng)景，繼續(xù)擴(kuò)大它的交易與營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。

重?fù)?dān)可能就落在“微信小店”身上了。

微信小店未來(lái)可能是要做一個(gè)商城業(yè)務(wù)，直播商城，及非直播商城（貨架商城）業(yè)務(wù)，這塊相比微信的社群、社交、社區(qū)交易場(chǎng)景，要離微信基本盤(pán)——“通訊流量”遠(yuǎn)一點(diǎn)，所以，也會(huì)更考驗(yàn)微信的電商能力、生態(tài)能力與場(chǎng)景開(kāi)發(fā)能力。

目前，從微信小店過(guò)去一段時(shí)間的發(fā)展來(lái)看，增速雖快，2024年GMV增長(zhǎng)了1.92倍，但問(wèn)題可能在于，小店的大部分流量集中在頭部商家端，腰尾部商家的轉(zhuǎn)化率并不高。

要做大平臺(tái)，要做大生態(tài)，低門(mén)檻化準(zhǔn)入，及多樣性是必不可少的，需要低門(mén)檻化所帶來(lái)的多樣性來(lái)做創(chuàng)新，來(lái)探索“場(chǎng)景”，否則，未來(lái)可能面臨生態(tài)失衡，及活力不足問(wèn)題。

二

人工智能

如果基于存量視角看既有的電商模式與市場(chǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)電商是個(gè)“紅海”市場(chǎng)，該上網(wǎng)的人群都已經(jīng)上網(wǎng)了，每個(gè)類目好像都沒(méi)什么太大機(jī)會(huì)了。

但如果用發(fā)展的眼光看，未來(lái)進(jìn)入到人工智能時(shí)代，會(huì)不會(huì)有新的電商交易場(chǎng)景空間，那就不好說(shuō)了。

這塊，微信電商可能會(huì)有機(jī)會(huì)。

因?yàn)槲⑿盼沼旋嫶蟮摹⒏哳l使用的用戶群，而人工智能推動(dòng)的生產(chǎn)流通消費(fèi)變革，很可能會(huì)從末端——用戶端發(fā)起。

以前，流通變革主要是從生產(chǎn)端發(fā)起——供給決定需求，消費(fèi)跟著生產(chǎn)走。但人工智能可能會(huì)重構(gòu)流通變革邏輯，因?yàn)槿斯ぶ悄苄枰獢?shù)據(jù)“喂養(yǎng)”——用戶不僅是“末端變現(xiàn)”不僅是消費(fèi)，在人工智能時(shí)代，用戶端供應(yīng)的海量數(shù)據(jù)承擔(dān)起了“生產(chǎn)”職能。

那么，誰(shuí)握有高頻用戶，誰(shuí)就掌握了“生產(chǎn)資料”，再通過(guò)架構(gòu)出一個(gè)適配的基礎(chǔ)設(shè)施，并構(gòu)建出一個(gè)更開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)生態(tài)，誰(shuí)就有會(huì)“先機(jī)”。

微信小店可能要干這件事。

目前的人工智能問(wèn)題在什么地方？

有時(shí)尚大牌人士對(duì)《商業(yè)觀察家》稱：“人工智能是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)下的工業(yè)革命，一定會(huì)改變從銷(xiāo)售、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和組織的基礎(chǔ)邏輯。而目前的人工智能使用都是工具型應(yīng)用，需要人工給ai組織、錄入、修正、記錄數(shù)據(jù)并人工傳遞給下一個(gè)工作崗位，不是完整的應(yīng)用模型。”

“市場(chǎng)環(huán)境的變化則將會(huì)讓人工智能這次變革從市場(chǎng)顧客端發(fā)起，而不是傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)端推動(dòng)變革。現(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)定義生產(chǎn)，以前是生產(chǎn)端定義市場(chǎng)。在生產(chǎn)定義市場(chǎng)階段，品牌企業(yè)只需要做好一個(gè)ERP軟件，連接打通企業(yè)內(nèi)部的庫(kù)存、結(jié)算等環(huán)節(jié)就夠了，消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)跟著我來(lái)。但進(jìn)入到買(mǎi)方市場(chǎng)定義生產(chǎn)的階段，人工智能如果要促進(jìn)效率，這次就需要把大家，不同公司的小閉環(huán)打破，形成共榮共生的大閉環(huán)，從小閉環(huán)到大閉環(huán)的破局與變革。”

“因此，對(duì)市場(chǎng)顧客端的ai應(yīng)用將會(huì)是最重要的部分，他是源頭，也是數(shù)據(jù)錨點(diǎn)。而它有3個(gè)核心難點(diǎn)：1、高純度的顧客市場(chǎng)數(shù)據(jù)。2、高數(shù)據(jù)頻率。3、連續(xù)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集。只有如此才能滿足ai持續(xù)喂養(yǎng)成長(zhǎng)，而不是把a(bǔ)i喂蠢。”

“像我們做的時(shí)尚零售行業(yè)，要應(yīng)用ai必須要突破天然的交易低頻、商品非標(biāo)、顧客數(shù)據(jù)手工收集（純度不夠）三大難題。才能根本性的引發(fā)正確的變革火源，進(jìn)而席卷到后端。”

“所以，我個(gè)人認(rèn)為，人工智能是比誰(shuí)能更快速更開(kāi)放，向?qū)嶓w開(kāi)放共榮。這次將是人工智能推動(dòng)下的實(shí)體與線上共振，誰(shuí)先做出實(shí)際的融合誰(shuí)就贏。目前的情況是線下強(qiáng)于體驗(yàn)，市場(chǎng)及數(shù)據(jù)盤(pán)更大，但標(biāo)簽?zāi)芰ψ钊酰懔Α?biāo)簽在電商手里。”

微信小店可能要干這件事，架構(gòu)一個(gè)更開(kāi)放數(shù)據(jù)生態(tài)，做大數(shù)據(jù)，讓“工業(yè)革命”發(fā)生在微信內(nèi)。

商業(yè)觀察家

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