近日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴“中安建培”虛假宣傳，欺詐消費者。

4月29日，山東省的田先生向“電訴寶”投訴稱于2022年5月16日通過百度搜索“一級造價工程師資格考試”的關于：中安建培機構的網頁，他們機構有人聯系田先生加微信，通過誘導“不過包退”“考過有高額獎學金”“高薪掛靠”“明年再報要增加工程英語考試”等說辭，引誘田先生快速繳費，實際承諾沒有兌現，繳費后該工作人員失聯系，另外一個客服添加只是發送上課提示。

（注：圖為田先生提供）

田先生自己登陸APP“中安建培”自行看錄播視頻自學，課程難懂，企業沒有其他幫助學習的服務，2022年疫情停考，2023年參加考試沒有通過2024年實在因為他們的課程難懂，服務不到位，無法學會也未參加考試。到2025年初說服務終止，課程到期，田先生再次追問退款，他們電話客服打過來說按照協議退不了，田先生的訴求：要求該企業全額退費5980元，行政部門嚴查該企業詐騙行為，像他一樣被騙的學員很多，嚴懲該企業負責人，無良商家。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，中安建培平臺暫未回應。

據網經社企業庫顯示，中安建培是北京中安建培教育科技有限公司，法定代表人為趙文超。

據網經社“企業風險評級系統”顯示，“中安建培”所屬北京中安建培教育科技有限公司，目前風險評級為R1，暫處于低風險評級。

2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“中安建培”排名第1位。最新評級為“不建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：一只船教育、尚德機構、幫考網、賽優教育、嗨學網、常青藤爸爸、潭州教育、幫考教育、滬江網校、正保會計網校、網易云課堂、恒企教育、英語流利說、環球網校、VIPKID、小葉子陪練、深海教育、聚力成師教育、中公教育、中職通、高教通、明世在線、阿卡索外教網、掌門1對1、眾趣教育、騰訊課堂、菲爾萊。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2025至今“中安建培”還疑似存在退款問題、售后服務、虛假促銷等其他問題。

【案例一】“中安建培”被指課程無售后，無客服，退費難

4月28日，寧夏回族的趙先生向“電訴寶”投訴稱于2022年報考某培訓機構中級注冊安全工程師考試，2022年因新冠疫情影響，其所在地未組織考試。后續兩年趙先生參加考試未通過，現因課程到期且無工作人員對接處理后續事宜，其本人目前無繼續考試意愿。根據報考時指南約定，趙先生提出退費申請，但該培訓機構未提供人工客服服務，僅通過郵箱接收留言。

趙先生多次留言未獲回應，亦無工作人員與其溝通對接。作為普通學員，趙先生本希望通過培訓提升自身能力以改善生活，卻遭遇該機構此類處理方式，迫于無奈只能尋求外部協助以解決問題。

【案例二】“中安建培”被指霸王條款，誘導消費

4月23日，新疆維吾爾自治區的蘇先生向“電訴寶”投訴稱于2022年5月13號在網上看到北京中安建培的廣告，點進去后有銷售老師聯系介紹他們的中級注安考試，說報名門檻低，考試容易通過率高，日后幫助掛靠單位，收入非常可觀，在他們三番五次的誘導下兩次向北京中安建培打款500+6880合計7380元。

后來又有課程老師反復推出升級班密卷班，越來越像詐騙陷阱，適逢全國新冠疫情流行，新疆一封就是到十二月底，九月課程老師通知新疆考區取消考試，于是蘇先生向其申請退款，給的售后服務電話經常無法接通，十二月打通說只退10％,表示不能接受，屬于霸王條款。

【案例三】“中安建培”被指退費無人處理

3月15日，云南省的朱先生向“電訴寶”投訴稱于2022年5月8日報名參加中安建培網上培訓一級建造師，當時繳費5380元，學習幾天之后，中安建培的于主任加朱先生微信聊天說升級成VIP會員后，公司包考過，不過退費的承諾，VIP會員學費總共19800元，補14600元后升級成會員。

后來當年考試沒考過，讓朱先生繼續考，三年都考不過再退費，到去年為止總共考了三年也沒有考過，聯系退費的事情，老師說的會有人聯系我，結果就是沒有結果。

【案例四】用戶投訴“中安建培”售后無人理

2月9日，云南省的楊先生向“電訴寶”投訴稱于2022年在中安建培教育報考注冊安全工程師，招收負責人承諾云南有初級注冊安全工程師考試，繳費以后，楊先生才發現云南沒有開設初級注冊安全工程師的考試，后面又介紹楊先生加入密訓班，承諾可以通過，并在考試前有考試答案，拿到證以后，還幫助介紹企業掛靠，掛靠費用大約在6—25萬元之間，之間不收取任何中介費，還要獎勵8000元，只需要幫助中安建培打個廣告，到目前為止，聯系不到當初介紹的哪個負責人。

楊先生也在23年的時候在當地派出所報案，中安建培教育誘導繳費共計19850，初級繳費6500、加入密訓班繳費13000元，到目前為止，聯系不到任何人。

【案例五】用戶投訴“中安建培”退費無果

1月13日，遼寧省的吳先生向“電訴寶”投訴稱于2022年報名中安建培注冊安全工程師培訓繳費3184元，說是考過了有公司直接掛考，5年20萬，后期7月份學校樊老師電話詢問是否有把握，沒有把握可以參加十一密訓，并且不過可以退費，一次性繳納13796元學費，22年考注安沒通過，聯系中安建培客服退款，對方說，繼續在考一次吧，實在不過，再行退款。

23年考試也沒過，吳先生又聯系退款，客服一直聯系3個月了，24年11月有個售后打電話要了考試成績照片，后期就一直聯系不上，客服一直說退費歸售后，他們只能反饋，至今一直無結果。

【法律合規成果】

網經社在消費維權、立法等方面也取得不少成果，并得到有關部委、消協的肯定。如2020年網經社出席國家市監督總局在京召開的“互聯網企業創建無傳銷網絡平臺座談會”，發布國內首份《中國社交電商合規研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網購消費者權益保護課題”；2016年承擔承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網絡交易平臺合規審查”調研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導，與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發展指導網絡消費”座談會上，發布《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四屆專業委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監督管理局舉行，網經社電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家。

2013年，網經社受邀出席中國人民銀行金融消費權益保護局等舉辦的《支付業消費權益保護研討會》，并做主題報告；發起“2010中國網絡傳銷不完全調查”，并發布中國首份網絡傳銷調查報告《2010中國網絡傳銷調查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監會等六部門聯合行動。