山東
“真的太死板了！近日 江蘇揚州，七旬眼球缺失盲人，在辦手機卡時，被營業廳要求“睜眼認證”！家屬：“他是盲人沒有眼球，怎么睜開眼？”營業廳工作人員：“不好意思，人臉識別是必要程序，你不要為難我！”網友：到底誰為難誰？
管大爺今年80歲了，為了能更方便地接聽家人電話，他特意買了一部手機，隨后在家人的陪同下前往營業廳辦理手機卡。
然而，辦卡流程進行到一半時，工作人員告知管大爺必須完成刷臉驗證才能成功辦卡。并且刷臉驗證要求不能閉眼，眼球還得轉動。
但管大爺自幼失明，眼球缺失，根本無法完成人臉驗證。工作人員見狀，便稱辦不了卡。
這可讓管大爺和家屬犯了難。管大爺身份證上的照片顯示其雙眼緊閉，殘疾證也明確標注他為“視力殘疾”，即便沒帶殘疾證，可他眼部殘疾的狀況肉眼可見。他們實在想不通，為何一定要進行刷臉驗證呢？
工作人員解釋稱，人臉識別是必要程序，目的是防止他人冒用身份辦卡，所以堅持要求刷臉。
無奈之下，家屬只好用自己的名義額外辦了一張手機卡。
但是家屬認為，營業廳這種行為是對殘疾人的歧視，完全沒有照顧到特殊群體的需求。于是這事情發到了 網上，很快引發了熱議。
有網友說，我在地鐵上，差點笑出來了！這是誰定的程序，誰開發的人臉識別，為什么沒有定盲人的特例，為什么沒有盲人認證模式？
也有網友說，雙手殘疾的要進行指紋認證，眼睛殘疾的要睜眼認證，趟病床上的要抬到現場認證。都是必要程序，荒誕又悲哀。人心冷漠還美其名曰必要程序！
還有網友說，盲人也是人，他們不配用手機？不配辦卡嗎？如果沒有家人的怎么辦呢？這就是不尊重殘疾人！
我想說的是，工作人員只是個員工，要罵，就得往上罵！在設計這些驗證手續的時候，難道就沒想過特殊情況或者替代的方案嗎？
科技在進步，文明在倒退！科技的進步是為了服務人類，而不是為難人類！
工作人員若超出自身權限，完全可以上報領導進行特事特辦，而不是簡單一句“不能辦”就打發了事。說到底，這就是沒有把為人民服務的宗旨放在首位啊！
（信源：法治進行時）
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