廣東
九方魚論原創觀點，謝絕抄襲
5月14日日下午，一位62歲老人在湖南株洲一家銀行門口去世。銀行內正常營業，門口一大群人圍觀。老人的侄子彭先生悲痛發聲，一定要本人來取錢，本人來了，搞了兩個小時還取不出來！
據彭先生說，他姑媽多年來身患多種疾病，早先因偏癱導致腿摔斷了在住院。姑媽的女兒想給她轉院去治療骨折。姑媽有一筆5萬的定期存款。
表妹去取過，銀行要求本人到場，并且沒有說這種情況銀行可以上門服務。彭先生說他們也不懂這些，只好冒著危險把姑媽放在輪椅上推來銀行。
結果又沒有密碼，只能通過面部解鎖。就要求搖頭啊，眨眼啊這些，姑媽狀態不好也配合不好，一直搞了近2個小時都沒解鎖成功。姑媽人不舒服就送到銀行門口透氣，沒想到姑媽就這樣去世了。
家屬對銀行的流程是不滿的。
但是公平點來說，銀行工作人員之前到底有沒有告訴過老人的女兒，可以安排上門服務是個關鍵。
如果告訴了，老人女兒自己嫌需要預約或者不能馬上上門服務，那是她的問題了；如果沒告訴，老人女兒是否說過戶主本人病重不能前來？
彭先生在拍攝的視頻和采訪里都說，他們不懂銀行有這個上門服務業務。這是否意味著他們不用這個服務而負氣帶老人來親自辦理？
這件事引起很大議論，多半是針對銀行，說他們“存錢容易取錢難”。可是也要想想，老人家來都來了，如果幾次面部解鎖失敗，如果銀行這時候說可以上門服務，家屬會不會意見更大？
這里又是一個問題，如果本人親自來了，面部解鎖失敗，銀行該怎么辦？
總之不要單方面責怪銀行，還是耐心一點，看看調查結論吧。
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