東方網·縱相新聞 陳麗娜

備受關注的“上海和睦家醫院造假之爭”迎來新進展。昨天（5月14日）下午，患者潘先生與上海和睦家醫院代表在上海市長寧區新涇派出所進行了面對面調解。

圖說：新涇派出所 陳麗娜 攝

調解會當事人提兩點訴求，和睦家代表：我先回去匯報

下午1點，東方網?縱相新聞見到了投訴在上海和睦家醫院花費高昂醫療費卻換來“冒牌專家”的患者潘先生。

潘先生稱昨天收到醫院屬地新涇派出所民警通知，讓他今天2點參加與院方的調解，“民警和我說對方姓陸，其他的信息沒有告訴我。”

下午1點55分，記者在新涇派出所見到了和睦家醫院高級運營總監陸穎影一個人獨自前來。她與潘先生簡單打了招呼，隨后兩人在民警帶領下前往調解室。

記者在派出所大廳等待了近3小時。接近晚上5點，院方代表陸穎影走出調解室。對于現場調解狀況，她表示“先等一等，等到讓事件更清晰”。記者追問“如何讓事件更清晰”，她則稱要趕回醫院匯報情況。

圖說：和睦家代表、醫院高級運營總監陸穎影進入調解室。 陳麗娜 攝

潘先生則告訴縱相新聞，他在調解中要求醫院向其公開道歉。前來調解的陸女士稱需要向醫院匯報，希望能給48小時，“我給了24小時，要求明天下午3點前道歉。”

此外，潘先生的另一個訴求是和睦家醫院賠償其后續恢復費用。

和睦家終于發聲，患者不認可：與事實不符

昨天上午，上海和睦家醫院發布《關于患者潘某醫療糾紛的情況說明》（以下簡稱《說明》）。在昨天下午前潘先生表示并不知情，在記者提醒下才知曉，“目前為止，沒有任何醫院工作人員聯系我，就連調解也是民警通知我。”

潘先生仔細閱讀該份說明后告訴縱相新聞，其中多處內容與現實不符。

第1， 《說明》稱“在尚未收到任何預繳費用的情況下，我院秉持生命優先原則，立即啟動多學科聯合救治。”“這段話顯得醫院好像很崇高無私。”潘先生表示，當時他的保險公司派了醫療專機將他從云南送至上海，“是我主動選擇和睦家，而且在云南就已提前溝通過，他們知道我有高端醫療保險。”

圖源：上海和睦家醫院

2024年1月11日當天，其從云南乘坐保險公司提供的醫療專機來滬，當天便在和睦家醫院進行了首次手術。根據潘先生提供的聊天記錄截圖，醫院外科經理Allen在首次手術前就已經向保險公司遞交了相關申請。

由于事故鑒定需要時間，保險公司并未第一時間向醫院預繳費用，“Allen一直催我們繳費。”

聊天記錄截圖顯示，2024年1月16日，Allen 詢問潘先生太太保險公司是否有答復，“一起再催他們，我們計劃本周六（即1月20日）手術。”

最終，潘先生于2024年1月22日從個人賬戶向和睦家醫院轉賬30萬元作為預繳費用。而原定1月20日的第三次手術也延期至1月22日。

圖源：潘先生

第二，對于潘先生事后發現為其就診的醫生周某某并非上海第九人民醫院的醫生，《說明》中對此表示，“病歷中誤將該醫生記錄為‘第九人民醫院’醫生。”

對此，潘先生認為這個解釋非常可笑，“第九人民醫院，這一共六個字，電腦打字這么容易打錯嗎？”

此外，潘先生稱其在醫院就診時，外科經理Allen等醫院工作人員對周某某的介紹均為“九院專家”。記者詢問其是否有錄音或文字證明，他表示當時忙于看病就醫，根本料想不到會發生這樣的事情。

記者發現，目前上海和睦家醫院官網上已經沒有醫生周某礽的介紹。

事件回顧：

2024年初，潘先生在東南亞因交通事故導致股骨骨折、會陰部撕裂傷。后從云南包機至上海，選擇上海和睦家醫院進行手術。治療期間，他累計在和睦家醫院做了9次手術，花費上百萬元，這筆錢由他購買的商業保險承擔。

圖源：潘先生

潘先生術后有一個2厘米左右的疤痕粘連。其認為影響解便，想通過整形手術來解決。潘先生表示，和睦家醫院說當初稱將邀請知名醫院的周某礽醫生會診。但術后他發現手術切口過大，約22厘米，生活中肛門相關功能受限。隨后，他還發現所謂專家的執業身份并不屬實。

2024年6月3日的醫院病歷顯示，潘先生赴外院進行肛門測壓，初步報告括約肌功能尚可。經第九人民醫院整形外科周某礽醫生會診，擬在全麻下行會陰部撕裂傷后疤痕切除，皮瓣轉移成形術。

信用中國變更注冊至上海和睦家醫院，未曾執業注冊或多執業機構備案至上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院。”

圖源：信用中國

潘先生表示，自己去醫院質問時，院方隨即改口稱周某礽醫生為上海和睦家醫院醫生，愿意賠償其3萬元，但他不接受此方案。據“信用中國”，2025年2月5日，長寧區衛健委對上海和睦家醫院作出了處罰決定，該院因存在醫療質量管理制度不健全問題被處以警告和2萬元罰款。