最近這段時間,胖東來可謂處在風尖浪口上,老板于東來又是處理網上的“罵戰”,又是忙著給自家玉石做檢測。
就在一群吃瓜群眾正津津有味的時候,一家胖東來的孿生兄弟“胖都來”超市在浙江嘉興海寧敲鑼打鼓的開業了。
場鋪天蓋地的紅色條幅、輪番播放的明星祝賀視頻、絡繹不絕的人群,一度讓人誤以為“胖東來”正式進入長三角市場。
然而這還開業沒幾天呢,這胖都來人流量就一下子暴跌,整個超市可謂門可羅雀,連外面的橫幅都拆了,看不到半分開業的盛況。
一、高調開業,明星云集
2024年5月1日,“胖都來”的大型綜合超市正式開門迎客。
當天早上九點起,商場外聚集了大量人群,門口搭建起巨型舞臺,舞臺兩側懸掛著上百面寫有“祝賀胖都來開業”的紅色橫幅,署名均為知名演員和主持人。
現場還有大屏幕循環播放明星祝賀視頻,畫面中出現趙亮(即“三德子”)、葉璇、丁勇岱、劉儀偉等人的面孔。
甚至是葉璇擔任開業儀式主持人之一,站在主舞臺中央發表開業致辭,不時與在場觀眾互動,趙亮則在人群中短暫停留,與粉絲合影。
這鑼鼓喧天中,不少客人看著超市名字心里泛起嘀咕,“這名兒咋瞅著有點不對勁呢?難不成記錯了,一直都是胖都來,不是東來?”
然而,“胖都來”實際上和于東來老板的胖東來可沒半點關系,但面對熙熙攘攘的迷糊群眾老板更是沒有解釋的必要。
還沒過幾天他就笑不出來了,終于回過味來的網友開始強烈的抵制。
面對外界質疑,公司回應稱:“胖”寓意富足,“都”是董事長姓氏“都建明”的簡寫,兩者合并并無抄襲之意,而且品牌完全獨立,定位為“全品類商品+工廠價直銷”。
二、網友憤怒,明星道歉
不久后,社交平臺上關于“胖都來是否山寨”的討論迅速升溫,不少網友貼出兩家商標對比圖,指出字體設計、品牌縮寫、門店裝修風格均高度相似。
大量評論直指:“臉皮怎么這么厚?”“這是要毀了胖東來口碑?”
評論區中,“雷花啤酒”、“康帥傅”的表情包再度刷屏,胖都來也被諷刺為“超市界山寨大合集”。
與此同時,公眾將目光轉向為其祝賀的多位明星。
風波發酵后,三德子趙亮成為首位回應的公眾人物,他在其社交賬號發布文字聲明,稱此次出席完全是出于友情邀請,并未收取出場費,也不知曉商超背景。
他強調自己“沒有商業合作,僅為朋友捧場”,語氣低調,態度誠懇。然而,這一聲明并未完全平息輿情,有網友追問其為何不在活動前進行了解。
而葉璇與丁勇岱則選擇沉默應對,兩人幾乎同時將社交平臺評論權限修改為“僅互相關注可留言”,此前與活動相關的內容全部刪除。
丁勇岱更是被部分網友評價“晚節不保”,雖然沒有任何公開表態,但社交平臺的評論區被截屏廣泛傳播。
三、正主發聲,理性維權
與網友“罵戰”形成鮮明對比的是,胖東來的回應顯得格外冷靜且有條理,沒有對“胖都來”做出任何情緒化評價,也未對站臺明星進行點名批評。
相反,該公司明確表示,已第一時間收集證據并向市場監管部門進行侵權投訴,隨后通過EMS向“胖都來”郵寄律師函。
胖東來官方強調:維權過程中將堅持通過法律途徑,不參與網絡罵戰或煽動情緒,其后續進展將以公開形式向社會通報。
此舉被部分網友視為“高情商維權”范例。
許多人在胖東來賬號下留言表示支持,并鼓勵其“依法維權,不要沉默”,有人寫道:“山寨不可怕,可怕的是沒人管。”
在維權聲明發布后,有網友實地探訪嘉興“胖都來”門店。
拍攝的視頻顯示,超市內顧客稀少,與開業首日的盛況形成鮮明對比;原先掛著的祝賀橫幅已被撤下,大屏幕卻仍滾動播放明星祝福。
多位顧客接受采訪表示,店內商品價格并不如宣傳那樣“低價工廠直銷”,反而高于周邊商超,性價比不高。
與此同時,品牌法人信息也被網友扒出,“胖都來”公司法人確實姓都,叫都建明。
其名下關聯企業近百家,被曝有數百條商業風險與變更提醒。有人戲稱,“‘胖都來’不如叫‘胖建明’或‘瘦建明’,更貼切”。
“胖東來”的成功從來不是一個商標所能承載的——它代表的是一種長期的服務堅守,為客戶著想的服務理念,更是老百姓們的信任。
希望這些想要投機取巧的老板們能夠明白,模仿一個名字很容易,復制一種信任卻需要時間、制度與誠意的共建。
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