每年五月的第三個(gè)周四是全球無(wú)障礙宣傳日 (Global Accessibility Awareness Day, GAAD)，宣傳日由美國(guó)開(kāi)發(fā)者 Joe Devon 與無(wú)障礙專家 Jennison Asuncion 在 2011 年共同倡議設(shè)立，旨在提高大眾對(duì)數(shù)字無(wú)障礙 (digital accessibility) 的關(guān)注。

全球無(wú)障礙宣傳日關(guān)注的核心問(wèn)題是：技術(shù)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)，是否真正考慮到殘障人士、老年人以及其它有特定使用需求的人群，例如視覺(jué)障礙、聽(tīng)力障礙、運(yùn)動(dòng)障礙或認(rèn)知障礙者。

眾所周知，Apple 一直在積極推進(jìn)無(wú)障礙技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，也不遺余力地持續(xù)在軟硬件產(chǎn)品中融入新的無(wú)障礙功能，幫助相關(guān)用戶正常工作與生活。在今年的全球無(wú)障礙宣傳日 (5 月 15 日) 到來(lái)前夕，我們就在 Apple 靜安參與了一場(chǎng)精彩的 Today at Apple 課程，聽(tīng)脫口秀演員黑燈分享了他是如何利用 Apple 設(shè)備的無(wú)障礙功能，助力自己探索精彩世界、釋放創(chuàng)意潛能的故事。

▍無(wú)障礙，讓生活不受限

黑燈出生于 1988 年，13 歲時(shí)被診斷患有「青少年黃斑變性」，這是一種會(huì)導(dǎo)致視力逐漸喪失的遺傳性眼疾；在 20-30 歲期間，黑燈的視力數(shù)值驟降至 0.02，正式被認(rèn)定為盲人。

黑燈第一次接觸的 Apple 設(shè)備是家人的一臺(tái) iPad，其中輔助功能的設(shè)計(jì)和出色體驗(yàn)當(dāng)即給了黑燈深刻的印象，也讓他在后來(lái)成為了一名 Apple 用戶。在 Today at Apple 的分享中，黑燈也向我們展示了他最常用的數(shù)個(gè)輔助功能。

由于對(duì)環(huán)境光線仍然存在微弱感知，加上本身有些畏光，黑燈會(huì)需要在部分場(chǎng)景下將屏幕顏色反轉(zhuǎn)，降低亮色切換導(dǎo)致的不適感同時(shí)，能夠更加方便地識(shí)別屏幕中一些元素的位置等等。

但是，各種相關(guān)功能的選項(xiàng)都藏在 iOS 系統(tǒng)設(shè)置輔助功能中的不同分類之下，反復(fù)切換操作對(duì)于視障用戶而言并不是那么輕松，黑燈就會(huì)選擇 iPhone 上的各種軟硬件能力來(lái)完成這些操作，比如「輔助觸控」菜單、輕點(diǎn)背面手勢(shì)、快捷指令等等。

像「輔助觸控」菜單最開(kāi)始是為難以按下實(shí)體 Home 鍵的肌無(wú)力用戶設(shè)計(jì)的功能，但是現(xiàn)在通過(guò)這個(gè)全局的功能入口，也能更方便地操作一些常用功能，黑燈向我們表示。

黑燈還特別提到了從 iPhone 15 Pro 開(kāi)始提供的操作按鈕，因?yàn)閷?duì)于像他一樣的視障用戶而言，這枚新增的實(shí)體按鈕幾乎沒(méi)有可能按錯(cuò)、可以一鍵觸發(fā)各種輔助功能，能夠針對(duì)不同需求顯著增加操作的效率和便捷性；尤其是在 iPhone 16 系列中基礎(chǔ)版本也配備了這枚按鈕，無(wú)疑是一件好事。

黑燈另外也提到了 Mac 上的輔助功能，在做脫口秀演員之前，黑燈在四年時(shí)間里已經(jīng)嘗試過(guò)了三四十份工作，Mac 就成了他的靠譜伙伴。比如使用放大器功能，黑燈可以更好地感知到屏幕中的特定元素，并且通過(guò)觸摸板手勢(shì)便捷地調(diào)整元素放大比例，或者使用快捷鍵組合實(shí)現(xiàn)臨時(shí)放大內(nèi)容的需求。現(xiàn)在作為一名脫口秀演員，黑燈也 Mac 不離手，會(huì)在差旅途中用 Mac 撰寫腳本或記錄靈感；因?yàn)橛辛朔糯笃鞴δ埽诟哞F上寫腳本也不怕鄰座偷看泄密了，黑燈幽默地對(duì)我們說(shuō)到。

在現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)另一位視障聽(tīng)眾詢問(wèn)對(duì)于盲人工作的選擇時(shí)，黑燈認(rèn)為在如今科學(xué)技術(shù)水平已經(jīng)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，尤其是各大品牌廠商越來(lái)越重視無(wú)障礙功能的研發(fā)，盲人在選擇工作時(shí)早已不再有諸多受限。也希望大家能在這些科技產(chǎn)品的幫助下，創(chuàng)造更便捷與美好的生活，體會(huì)到背后的人文力量。

▍無(wú)障礙，為科技添底色

在 Today at Apple 活動(dòng)之后，我們還在 Apple 開(kāi)發(fā)者加速器中聆聽(tīng)了小紅書設(shè)計(jì)師任海關(guān)于小紅書 app 無(wú)障礙功能設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)與思考。

決定為小紅書 app 適配無(wú)障礙功能，也是緣起于任海與同事們參加的一場(chǎng)加速器活動(dòng)，無(wú)障礙功能對(duì)于殘障用戶可能帶來(lái)的便利性與影響，讓他們感覺(jué)到了適配輔助功能的重要性及必要性。

在未適配輔助功能之前，在小紅書 app 中使用諸如旁白之類的功能會(huì)出現(xiàn)焦點(diǎn)錯(cuò)誤、指令不明確等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重影響視障用戶的使用。得益于 Apple 輔助功能技術(shù)文檔的完善，在經(jīng)歷了立項(xiàng)、需求收集、開(kāi)發(fā)、測(cè)試及用戶反饋等一系列流程之后，小紅書 app 的無(wú)障礙功能終于在兩個(gè)月后于近期上線，也獲得了許多相關(guān)用戶的好評(píng)。

除了遵循文檔開(kāi)發(fā)，為用戶帶來(lái)具備一致性的無(wú)障礙體驗(yàn)之外，小紅書 app 也在交互方面做了特別優(yōu)化，希望讓殘障用戶的使用更加便捷。在電商頁(yè)面的篩選菜單中，針對(duì)高頻使用的必選項(xiàng)目，用戶可以通過(guò)輔助功能的上下滑動(dòng)手勢(shì)，配合旁白功能實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)和直觀的選擇操作，針對(duì)非必須的多選項(xiàng)目，用戶則通過(guò)點(diǎn)按操作就能實(shí)現(xiàn)。

此外，即使在適配輔助功能之后，小紅書 app 在播報(bào)商品圖片時(shí)，也只能通過(guò)「圖片一」「圖片二」這樣的指令獲取當(dāng)前圖片的信息，無(wú)法理解圖片內(nèi)容。研發(fā)團(tuán)隊(duì)則想到了通過(guò) AI 解決這一難題，在小紅書 app 瀏覽商品圖片時(shí)，AI 會(huì)自動(dòng)識(shí)別當(dāng)前圖片中的品牌、產(chǎn)品、描述等信息，幫助視障用戶有效了解商品詳情，做出購(gòu)買決策。任海表示，這一解決方案的靈感的來(lái)源是在 Apple 官網(wǎng)瀏覽產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)輔助功能會(huì)直接講述商品的顏色、設(shè)計(jì)樣式等信息時(shí)想到的。

在為小紅書 app 開(kāi)發(fā)輔助功能的過(guò)程中，任海與團(tuán)隊(duì)成員們也遇到了一些難題，無(wú)障礙功能的用戶需求不僅占比很低，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠提供的技術(shù)資源也相對(duì)較少，更不用提在小紅書這樣大體量的企業(yè)中，無(wú)法直接關(guān)聯(lián)具體業(yè)務(wù)的無(wú)障礙功能更是會(huì)面臨到一些阻力。

但任海也認(rèn)為，適配無(wú)障礙功能并不是一種公關(guān)或者喊口號(hào)的行為，人人都應(yīng)享有正常使用科技產(chǎn)品的權(quán)利，而在小紅書中也有許多殘障用戶，通過(guò)言傳身教創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓更多人了解殘障群體、摒棄偏見(jiàn)，同時(shí)為自己帶來(lái)收益與收獲。

讓無(wú)障礙可持續(xù)，也是小紅書接下來(lái)的目標(biāo)之一。

▍無(wú)障礙，在日常中發(fā)生

在全球無(wú)障礙宣傳日來(lái)臨之際，Apple 也再一次宣布多項(xiàng)新的輔助功能，旨在讓更多人享受科技平權(quán)，探索周圍世界。

比如 App Store 中將增加輔助功能標(biāo)簽，幫助用戶了解當(dāng)前 app 支持的輔助功能類型，判斷 app 是否能夠?yàn)樽约核茫蝗碌?Mac 放大器則支持了連續(xù)互通相機(jī)，能為低視力用戶提供更易辨識(shí)的文本和圖像內(nèi)容，這一功能同樣可以適用于 Mac 上的桌面視角功能。

同樣地，升級(jí)之后的縮放能力也將登陸 Apple Vision Pro，為低視力人群提供便利。這項(xiàng)功能還將為開(kāi)發(fā)者提供 API，幫助他們接入到自己的 app 中，比如在 Be My Eyes 這類為視障用戶打造的 app 中，就可以利用攝像頭為用戶提供實(shí)時(shí)的人工視覺(jué)輔助服務(wù)。

回顧 Apple 產(chǎn)品的輔助功能歷史，我們就能體會(huì)到無(wú)障礙的「可持續(xù)」到底指的是什么：2009 年推出旁白功能、2011 年推出輔助觸控、2021 年又有了能夠識(shí)別圖像中人物、物體和文本的升級(jí)版旁白，近年以來(lái)我們也能看到像是為語(yǔ)言障礙患者打造的個(gè)人語(yǔ)音、實(shí)時(shí)語(yǔ)音，以及為行動(dòng)障礙和聽(tīng)障用戶推出的眼動(dòng)追蹤與音樂(lè)觸覺(jué)功能等等。

在 Apple，輔助功能是我們 DNA 的一部分。 打造人人都能使用的技術(shù)是我們的首要任務(wù)。我們?yōu)榻衲晖瞥龅亩囗?xiàng)創(chuàng)新成果感到自豪，其中包括幫助用戶獲取重要信息、探索周圍的世界，以及從事他們所愛(ài)之事的工具。

正像 Apple CEO Tim Cook 說(shuō)的那樣，十年如一日地關(guān)注殘障用戶需求、創(chuàng)造無(wú)障礙科技環(huán)境，我們也非常高興看到 Apple 輔助功能能為這些用戶帶來(lái)真正的影響與改變。不止于觸手可及，更在于不被遺漏，相信科技的意義也正是如此。

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作者：waychane