盲人辦理電話卡被要求睜眼認證？

這種看似很離譜的操作卻是切切實實發生在我們的生活中。

在5月4號的時候，有一家網絡營業廳就做出了這樣的神奇操作。

而且他們為難的還是一位80歲的盲人，難道真的只是循規蹈矩嗎？

這件事情一經曝光瞬間引得眾多網友聲援。

就連人民日報等諸多媒體也站出來為廣大殘疾人患者發聲，怒斥運營商的做法實在太過分。

本來科技就是為了服務人民，造福百姓的。

究竟這家營業廳做了什么才會引起群憤呢？

事情的詳細經過

起因是在2025年5月4日的時候，江蘇揚州的一位80歲的盲人管先生來到營業廳辦理電話卡。

管先生年事已高，并且從出生八個月后就因為眼部疾病而導致眼球缺失無法睜眼。

等到管先生對著工作人員說明自己的來由，隨后工作人員就將管先生領到了一臺機器旁。

工作人員對著管先生說，要想辦理電話卡就要按照視頻上的提示做出相應的動作來認證本人的身份。

可管先生是個盲人，雖然沒有帶殘疾證，但是眼球缺失非常明顯。

很顯然是沒辦法完成其中有一項睜眼認證的。

與管先生同行的親屬詢問工作人員有沒有別的認證方法。

工作人員只是讓他們帶著管先生多試幾次。

但是不管怎么試，就好像機器故意跟人作對一樣，總是會出現眨眨眼這一項。

難道就不能不用機器認證嗎？

機器認證真的完善那為什么還會出現那么多的虛擬號碼呢？

而且以前沒有這個機器的時候，大家不都一樣有電話卡用嗎？

帶著這樣的疑問，管先生對著營業廳的工作人員提出質疑。

工作人員表示，現在只能這樣子了，不然就讓自己的親戚過來幫忙辦一張就行了。

無可奈何，管先生只能讓自己的女婿辦了一張電話卡，自己用他的。

回到家后，管先生越想越氣，憑什么不讓自己辦理電話卡，難道國家的居民身份證都不能證明自己是本人嗎？

經過一家人的商量后決定在啄木鳥平臺對這家營業廳進行投訴。

要知道只讓刷臉認證這種做法本來就是不對的，甚至還是違法行為。

而啄木鳥投訴平臺是中國網旗下的消費者服務平臺，很受官方以及網友關注。

一位80歲雙目失明的老人竟然被要求睜開雙眼認證本人這樣的事情一經曝光就在平臺里掀起了巨大的水花。

眾多網友紛紛在網上討論此事，最后為求事情真相，連記者也決定親自走訪。

盲人真的不能有電話卡嗎？

明明管先生持有有效證件，工作人員僅憑肉眼也能看見“人證相符”的。

網友也表示，他們有時候無法完成機器認證的時候可以通過本人持有效身份證件拍照留檔，然后就能申領到電話卡。

5月12日，記者已經給涉事營業廳打了很多次電話了，但是都沒有得到具體的回應。

要不就是告訴記者打錯了，或者就是直接不接電話。

于是記者為了盡可能了解案件詳情，向這個運營商品牌的分公司致電詢問。

這家分公司的工作人員是這樣說的，人臉識別是開卡的必要環節，這個步驟是為了防止新開的手機卡被別人盜用。

當記者問道是否有針對盲人等殘疾患者的特殊通道時，這名工作人員卻表示不清楚。

那網上其他的視力障礙、聽力障礙等弱勢群體就無法獲得自己的電話卡了嗎？

不可能！

在記者后續隨機調查中就發現，同樣是一個運營商旗下，有的營業廳卻可以辦理。

辦理人只需要拿著有效身份證件，如果是殘疾人的話可用本人殘疾證拍照留檔就行。

那說明盲人也是可以有自己的電話卡的，那到底為什么管先生遇見的工作人員就一定要一個80歲眼球缺失的盲人睜眼驗證呢？

是不知道其他的驗證方法嗎？

違規行為不可取

雖然不知道當時管先生遇見的那名工作人員是否知道其他認證方法的存在。

但是只認“人臉認證”這一種實名制方式肯定是錯誤的，甚至這是一種違規行為。

2023年9月，我國就已經開始實施了《中華人民共和國無障礙環境建設法》。

這部法律就是為了保證各種障礙人士還有老年人能平等順利的融入生活。

還有關于《個人信息保護法》里面也提到過，人的臉、指紋、還有虹膜都是人的敏感信息，商家不可以說用就用。

關于人臉識別技術我國的法律還規定過，這項技術的應用基本原則就是“非必要不刷臉”。

國家的網信辦、公安部也明確規定過，“不得將人臉識別技術作為唯一的驗證方式”。

如果個人不同意人臉識別，應當提供其他合理、便捷的驗證方式。

而管先生遇見的這件事已經不符合法律法規，更不符合道德了。

現在科技如此發達，除了刷臉，還有指紋，還有聲音這些都可以作為認證的“實名制”。

運營商要求實名認證本身是沒有錯的，但是方法卻應該多種多樣一點。

如果只認刷臉的話，無疑是對人臉燒傷患者、老年癡呆癥患者等各種臉部狀態不佳人群的不公。

事件后續：人民日報的質問、新的法案將出臺

人民日報直接質問為什么會有讓盲人睜眼這種荒唐事發生？

為什么有人敢躲在所謂的“技術”、“規定”后面提出如此不近人情的要求？

并呼吁道，技術從來只是手段，為人服務才是目的。

實際生活中殘疾人遇見的困難實在太多了。

對于盲人，總會碰見盲道上停著的電動車、自行車。

對于坐輪椅的人，臺階被修得十分陡峭，自己一個人根本無法操控輪椅上去。

明明早就出臺了各種規定，希望能保證這些弱勢群體的生活便利，但總是被人無視。

據人民日報所說，今年6月份將出臺《人臉識別技術應用安全管理辦法》。

其中不僅明確規定了不能將“刷臉”作為唯一認證方式，還規定處理老年人、殘疾人人臉信息的時候，必須遵循最小必要原則。

希望以后這種讓盲人睜眼的荒唐事，能徹底消失在我們的生活中。

免責聲明：文章描述過程、圖片都來源于網絡，此文章旨在倡導社會正能量，無低俗等不良引導。如涉及版權或者人物侵權問題，請及時聯系我們，我們將第一時間刪除內容！如有事件存疑部分，聯系后即刻刪除或作出更改。

本文內容信息來源：【中華網·新聞】【極目新聞】【紅星新聞】【人民日報】