廣東
近日，湖南株洲一名網友發視頻稱，“患病老人被要求親自到銀行取錢后當場離世。”5月15日，南都記者從事發地派出所獲悉，事件正在進一步調查中。對此，該銀行官方客服表示，如戶主本人身患重病行動不便，營業機構可采取上門服務的方式辦理，也可由配偶、父母或成年子女代理辦理，“具體要求與當地營業的銀行網點進行確認”。
事發現場。
5月14日下午，一名男子發布視頻稱，其姑媽因在醫院治病需要去銀行取錢，其女兒女婿拿身份證去銀行取錢，銀行不同意，說需要本人親自到場。家屬多次撥打投訴電話無果，“患者被抬著過來，一直在這里操作，兩個多小時都沒有成功取到錢。現在人已經沒了”。
5月15日，株洲市石峰分局田心派出所向南都記者表示，此事正在進一步調查中。涉事銀行所在的田心街道辦回應，目前街道辦正積極配合警方工作，將開展聯合調查，具體情況尚不清楚。
隨后，南都記者向涉事銀行客服咨詢老年人辦理業務相關事宜，其表示，如戶主本人身患重病、行動不便、無自理能力，但意識清醒，營業機構可采取上門服務的方式辦理，也可由配偶、父母或成年子女憑授權委托書、代理關系證明文件、被代理人所在社區居委會（村民委員會）及以上組織或縣級以上醫院出具的特殊情況證明、雙方有效身份證件辦理。
其表示，急病救治的，可由代理人提供醫院診療證明、救治費用清單、直系親屬關系證明、承諾書、雙方有效身份證件等辦理，并且資金只能轉入救治醫院指定賬戶。“具體要求與當地營業的銀行網點進行確認。”
采寫：實習生 楊益婷 南都記者 周敏萱 馬輝
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
