病重要取錢治病，但是病患行動不便無法自行去銀行取錢咋辦？結果銀行還是堅持要求患者自己來銀行辦理取款，卻不料在這個過程中出現了意外.....

事情是這樣的，一個網友反映，他姑媽是一位62歲老人，因糖尿病并發癥等身體原因，多年疾病纏身，此次因偏癱摔倒導致腿部骨折在當地醫院住院治療。

為了支付醫藥費用，姑媽讓女兒攜帶母親及代辦人的身份證件和 5 萬元定期存單，前往農行株洲田心支行，明確告知銀行工作人員患者病情危重，無法行動，但銀行在了解情況后，仍堅持要求 “本人親自到場” 才能辦理取款。

也有人說家屬在取款過程中出現密碼不對的情況故而要求患者親自來，但這個說法家屬目前沒有得到家屬的證實，最終銀行還是要求本人來取款。

家屬無奈，只能是用輪椅將老人從醫院推到銀行辦理業務，在辦理過程中，由于需要進行人臉識別，而老人因身體原因難以完成抬頭、搖頭、眨眼等動作，導致業務從下午 4 點多一直辦到 5 點多下班也未完成。

也就是說將近兩個小時都無法完成取款，這對于病重且大齡的患者而言，非常消耗體力心力，之后老人狀態越來越差，雖然有撥打 120 急救電話，但老人仍未能被救活離世了。

針對這件事離世老人的家屬非常生氣，在平臺將此事爆料出來，他說“我姑姑要錢救命，在醫院里躺著，現在她的女兒女婿拿著身份證立馬過來取錢，（銀行）不同意不肯，然后就要本人過來，一定一定強行要讓本人過來打投訴電話，打了N多個投訴電話都沒用，就讓本人過來。

現在本人過來了，抬著過來，然后就一直在這里搞，搞了兩個多小時都沒有搞出來，都沒有把這個錢取出來，現在人已經沒了，我希望株洲市領導要給我們一個合理的解釋?！?/p>

不得不說在現代還有這種不懂變通的制度真是老百姓的悲哀，此前有新聞講的是銀行要求不能自理的老人親自來銀行辦理取款等業務，以為經過曝光這些機構會改，結果還是一樣。

雖然銀行表示可以向網點申請為行動不便的病人或者老人等上門辦理，開辟綠色通道，但是這次為何不開通綠色通道呢？

當然了我們也懂得銀行也是站在為了資金安全的角度，但其實在實際執行過程中需要更人性化的處理，為老百姓考慮不是嘴上說說，這次鬧大了，希望他們通過這次事件反思會改變。