陜西
為提升社區便民服務水平，切實解決居民辦事難、跑腿多的問題，渭清社區不斷探索“幫辦代辦”服務新模式，通過工作人員“多跑腿”，實現群眾“少跑路”，提升居民幸福指數。
設立專職代辦員，居民辦事更省心
“兒女不在身邊，社區代辦員幫助我高齡年檢，讓我很放心也很滿意！”李大爺對社區幫辦代辦服務贊不絕口。渭清社區聚焦老年人、殘疾人等特殊群體需求，提供政務代辦、生活服務、政策咨詢等3類便民服務，并設立了專職幫辦代辦員，針對行動不便居民提供上門代辦服務。
依托小區集市，提供家門口便民服務
渭清社區以黨建為紐帶，鏈接共建單位、愛心企業等資源，在轄區各小區定期開展紅色便民集市服務活動。為居民提供高齡年檢、養老認證、輔助器材領取等幫辦代辦，低保、就業計生等政策咨詢服務，將便民服務送到老人身邊，讓“銀齡”群體真切感受到“家門口”的溫暖。
鏈接商戶資源，融合代辦更精準
社區以問題為導向，打破傳統便民大廳“坐等”的服務模式，主動靠前服務，聯合轄區商戶組建“便民服務聯盟”，走進居民家中提供幫辦代辦服務。聯合企業、商戶將服務送上門、政策講到戶，并提供健康義診、免費理發等服務，讓居民切實感受到幫辦代辦的“速度”和社區服務的“溫度”。
幫辦代辦服務的深入推進，不僅解決了居民的燃眉之急，更拉近了社區工作人員與轄區居民之間的關系。下一步，渭清社區將持續創新服務，以更高的熱情、更專業的服務，讓每一次幫辦都成為溫暖人心的生動實踐。
渭清社區
2025年5月15日
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