人生總是充滿(mǎn)意外。

有的人喜從天降，買(mǎi)張彩票就中了大獎(jiǎng)；而有的人則在取錢(qián)時(shí)，不幸死在銀行的門(mén)口。

5月14日，農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行，一名坐著輪椅來(lái)銀行取錢(qián)的重病女患者，因疾病突發(fā)，死在了銀行門(mén)口。

據(jù)死者的侄子說(shuō)，事發(fā)當(dāng)天，他的姑媽?zhuān)晃灰蚱c長(zhǎng)期住院的老人，讓她的女兒拿著存單去中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行支取老人的最后一筆定期存款5萬(wàn)元，用于轉(zhuǎn)院治療。

但是讓老人女兒沒(méi)有想到的是，即便在她眼里這是一筆5萬(wàn)元的救命錢(qián)，即便她反復(fù)向銀行工作人員說(shuō)明老人病情危急，但在取款時(shí)，她仍然遭到了銀行工作人員無(wú)情的拒絕。

工作人員的要求是，必須老人本人到銀行辦理才行。

無(wú)奈之下，老人女兒只好聯(lián)系家人將62歲生命垂危的老人用輪椅推至銀行。但是盡管人來(lái)了，銀行的驗(yàn)證流程還需要對(duì)老人進(jìn)行面部識(shí)別后才能取款。

監(jiān)控顯示，從當(dāng)日下午4點(diǎn)到5點(diǎn)54分，在銀行折騰了近兩小時(shí)的老人，最終在辦理面部解鎖時(shí)意外發(fā)生，因疾病突發(fā)不幸離世。

此事后經(jīng)媒體披露，立即在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。

老人的家屬說(shuō)，取款時(shí)老人女兒不僅帶了老人身份證，同時(shí)也帶了能證明誰(shuí)來(lái)取款人的身份證，但即便如此，農(nóng)行湖南株洲田心支行的工作人員仍以取款需要面部識(shí)別為由拒絕了取款請(qǐng)求。

誰(shuí)曾想，之后悲劇發(fā)生，老人不幸死亡。

事后，農(nóng)行湖南株洲田心支行針對(duì)此事回應(yīng)，當(dāng)時(shí)之所以要求老人必須到銀行進(jìn)行面部識(shí)別，是因?yàn)槔先伺畠涸谌】顣r(shí)連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼。

目前該事件經(jīng)媒體披露，已在網(wǎng)上引發(fā)了很大的輿情。

有的人說(shuō)，在本次悲劇中，老人的不幸死亡主要責(zé)任在銀行。

是銀行的工作人員故意為難客戶(hù)，他們的理由是現(xiàn)在總有這么一些人，哪怕手中只有一點(diǎn)點(diǎn)小小的權(quán)力，也要最大限度地刁難別人！這是人性惡的體現(xiàn)。

當(dāng)然，也有人認(rèn)為，這起悲劇的發(fā)生并非單純的銀行服務(wù)問(wèn)題，更多在于老人女兒連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼造成。

銀行要求老人必須到銀行進(jìn)行面部識(shí)別解鎖存折，也是本著為客戶(hù)資金安全著想的原則。

目前這起悲劇，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，似乎陷入了羅生門(mén)。不過(guò)我相信，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局株洲監(jiān)管分局介入的調(diào)查下，很快真相就會(huì)大白天下。

在調(diào)查結(jié)論沒(méi)有出來(lái)前，我不便作更多評(píng)論，就簡(jiǎn)單的聊幾句。

在這起悲劇中，銀行究竟有錯(cuò)嗎，我認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)。

設(shè)想老人如果不是一名生命垂危的重病患者，而是一名身體健康的客戶(hù)，或許在老人家屬眼里銀行工作人員機(jī)械死板式的要求，就會(huì)是另外一種說(shuō)法。儲(chǔ)戶(hù)資金安全一定是銀行的優(yōu)先項(xiàng)。

那么，老人的女兒有錯(cuò)嗎？我認(rèn)為也沒(méi)有錯(cuò)。

當(dāng)自己年邁的母親身纏重病，當(dāng)務(wù)之急肯定是取款住院繳納治療費(fèi)。在此背景下，基于心情緊張，連續(xù)輸錯(cuò)三次密碼導(dǎo)致存款被鎖也情有可原。

但是問(wèn)題來(lái)了，既然銀行沒(méi)錯(cuò)，死者家屬也沒(méi)錯(cuò)，那么到底錯(cuò)在哪里呢？

我個(gè)人認(rèn)為，如果老人的女兒自己有5萬(wàn)塊錢(qián)能夠拿出來(lái)為老人先墊付醫(yī)療費(fèi)，那就不需要在老人存款無(wú)法取出的情況下，還大費(fèi)周章的將老人用輪椅推至銀行，那樣，或許悲劇就不會(huì)發(fā)生。

而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，如果在對(duì)待此類(lèi)事情上，作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們的服務(wù)不那么死板機(jī)械，而是特事特辦，采用上門(mén)服務(wù)的方法為老人辦理取款，或許也不會(huì)發(fā)生此次悲劇。

但是，人生就是這樣，處處充滿(mǎn)意外。有誰(shuí)會(huì)想到，取個(gè)錢(qián)，居然也能鬧出人命。

那么，在此次悲劇中我們應(yīng)該怪怨誰(shuí)呢？是銀行還是老人的女兒？我覺(jué)得說(shuō)再多的話(huà)都無(wú)法挽回一個(gè)逝去的生命。

要怪怨我們就怪怨貧窮吧。

一文錢(qián)難倒英雄漢。畢竟這世上所有不幸的意外，說(shuō)白了，都源于當(dāng)事人口袋缺錢(qián)。