讓人想不到的，“一把藍牙鑰匙”居然引起了部分智界用戶的不滿。事情這樣的，近日，鴻蒙智行App推出智界車型藍牙遙控鑰匙團購活動，原價719元的鑰匙限時優惠至498元。這一看似常規的促銷行為，卻引起了部分用戶不滿。

部分智界用戶質疑其存在“同門雙標”的行為。即旗下問界、享界等車型均標配藍牙鑰匙，而智界車主卻需額外付費購買。媒體消息顯示，對此，鴻蒙智行官方客服進行了回應。

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一把鑰匙引發用戶“雙標”質疑？鴻蒙智行官方客服回應

根據媒體消息顯示，部分用戶反饋，智界與問界雖同屬鴻蒙智行生態，但在鑰匙配置上卻存在差異。

問界車型標配藍牙遙控鑰匙，而智界僅提供數字鑰匙（手機/手表）、NFC卡片鑰匙及機械鑰匙，藍牙鑰匙需額外購買。

這引起了部分智界用戶的不滿，同時也引起了部分行業媒體的關注。對此，有媒體聯系了鴻蒙智行官方客服。

智己藍牙鑰匙付費爭議

根據“經視直播”消息，鴻蒙智行官方客服表示，藍牙遙控鑰匙屬于物理鑰匙，系用戶自愿購買的選項，目前尚處于預售階段。

而且，實際上，用戶即使不購買藍牙遙控鑰匙，并不影響正常使用車輛。事實上，車輛在交付的時候，會為用提供數字鑰匙、是NFC卡片鑰匙以及傳統的機械鑰匙。

其中，數字鑰匙可以通過手機或者手表控制車門。顯然，從鴻蒙智行官方客服的回應來看，是否購買藍牙鑰匙對于用戶正常使用車輛并沒有影響。

媒體消息顯示，官方客服進行了回應

對于用戶提出的“為何不贈送藍牙遙控鑰匙”的問題，客服人員則表示，此前銷售的智界車型并沒有這項配置，僅問界車型有此配置。

“這邊應該是廠家的一個決定，目前只能跟你收集一下用戶聲音，用戶是否能給到物理鑰匙，暫時不能確定。”鴻蒙智行客服如是表示。

此外，客服人員還表示，目前已經接到不少用戶關于這件事情的咨詢。并且，正在記錄相關投訴，以便反饋給企業。如果后續有贈送的話，官網會發布通知。

問界車型有相關配置

顯然，從官方客服的回應來看，應該不存在所謂“雙標”的情況。畢竟，此前銷售的智界車型并沒有這項配置。而問界之所以有該鑰匙，則是因為問界車型有此配置。

不過，值得注意的是，即便如此，鴻蒙智行官方客服依然表示，已經對用戶的投訴和反饋進行了記錄。

至于后續是否會進行贈送“藍牙遙控鑰匙”的活動，則以官網信息為準。具體事情如何，以官方回復信息為準。

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整體銷量表現可圈可點，不過4月銷量呈現出較大幅度的波動

作為誕生時間并不長的全新品牌，智界在國內車市推出之后，引起了較高的關注，取得了一定的市場銷量成績。

甚至于部分月份，其銷量成績，還是相當可觀的。比如說，2024年12月份，其單月銷量一度突破了17700臺。

2025年前三個月，智界的單月銷量也均保持了在1萬臺以上，整體表現可圈可點。具體而言，2025年1-3月份，智界的單月銷量分別為13000臺、10004臺、10005臺。

智界4月銷量環比大幅下滑

只是，進入2025年4月份，智界汽車的銷量呈現出一定的下滑態勢。奇瑞最新官方數據顯示，2025年4月智界銷量4461輛。

相比上個月，銷量下滑55.41%，幾乎下滑了6成。這可能與市場競爭激烈等多種因素有關系。不過，對于這種短期的銷量下滑，車宇世界認為，可以視為正常的市場波動。

畢竟，在當前的市場環境中，競爭極為激烈，銷量一時上漲或者下滑，都是比較正常的市場波動，不足為慮。

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本文結語：

一把藍牙鑰匙，能夠引起部分用戶如此不滿，應該說，確實有些讓人想不到。畢竟，從官方客服的回應來看，此前銷售的智界車型并沒有“藍牙遙控鑰匙”這項配置。

至于問界車型之所以配備，則是因為有這項配置。從這個層面來講，智界“藍牙遙控鑰匙”應該屬于一種“選配”，倒也無可厚非，應該不存在“雙標”的問題。

當然，從用戶的角度來看，這可能確實讓部分用戶感到不舒服。從這層面來講，這個問題還是要妥善處置和耐心解釋。

畢竟，在智能汽車競爭白熱化的當下，用戶口碑和品牌形象等十分重要。在這種情況下，如果處置不當，可能會給品牌、用戶體驗等造成一定的損失。對于智界而言，這可能是一種潛在的挑戰。好在官方客服已經及時對該問題進行了解釋和回應，能夠更好的讓公眾了解事實，有利于維護和提升品牌形象、用戶信任度。

在此，我們希望智界不斷為用戶更好的產品體驗，從而在國內車市獲得更好的市場銷量和發展前景。最后，所謂“藍牙鑰匙”風波，應該不存在“雙標”的問題，希望大家理性看待，不傳謠、不信謠，具體以官方回應為準。

本文聲明：

本文為車宇世界原創文章，總第11705期，部分圖片來源于網絡，標注來源的數據及相關資料均為引用。車宇世界原創版權所有，侵權必究。