在24小時(shí)自習(xí)室，考研學(xué)生全神貫注地投入復(fù)習(xí)，筆尖在紙張上快速游走。社區(qū)活動(dòng)室內(nèi)，一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新沙龍活動(dòng)有序開(kāi)展，參會(huì)人員積極交流探討，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而活躍。線(xiàn)上平臺(tái)彈窗閃爍，學(xué)生信息實(shí)時(shí)更新、各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然。走進(jìn)西京學(xué)院“一站式”學(xué)生社區(qū)，各類(lèi)學(xué)習(xí)與活動(dòng)場(chǎng)景秩序井然，處處彰顯著積極向上的活力。

　　服務(wù)效率“提”上來(lái)

　　“原本需要輾轉(zhuǎn)多個(gè)地方辦理的事務(wù)，現(xiàn)在在大學(xué)生發(fā)展與服務(wù)中心的一站式學(xué)生社區(qū)，所有手續(xù)一分鐘就能辦完，省時(shí)又省力。”大三的賀鑫赟剛辦完學(xué)業(yè)證明手續(xù)。

　　為切實(shí)提升服務(wù)效能，優(yōu)化師生辦事體驗(yàn)，學(xué)校建成師生“一站式”服務(wù)大廳，重構(gòu)服務(wù)流程，將學(xué)業(yè)支持、就業(yè)指導(dǎo)、后勤服務(wù)等72項(xiàng)事務(wù)下沉至11個(gè)社區(qū)窗口。這些窗口不僅能辦理業(yè)務(wù)，還能為師生提供所屬部門(mén)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。

　　大二學(xué)生劉思煜有早讀的習(xí)慣，經(jīng)常在工程舫前進(jìn)行早讀。她向老師提出：“老師，能不能在工程舫前添置一些適合室外早讀的設(shè)施?”要是服務(wù)窗口無(wú)法解決這類(lèi)問(wèn)題，學(xué)校還設(shè)有“校長(zhǎng)接待日”。劉思煜通過(guò)線(xiàn)上申請(qǐng)，參加了每月一次的校長(zhǎng)接待日，表達(dá)了自己的訴求。沒(méi)過(guò)多久，工程舫前的小徑上就增設(shè)了許多長(zhǎng)條凳子。

　　數(shù)字賦能“新”突破

　　“我們致力于解決學(xué)生的一切訴求。不論是學(xué)習(xí)疑惑，還是心理咨詢(xún)，在一站式學(xué)生社區(qū)都可以找到專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)老師。”商學(xué)院學(xué)生辦公室主任惠媛老師負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)生工作。

　　學(xué)校打造了6個(gè)書(shū)院社區(qū)，建成3萬(wàn)余平方米標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的多功能物理空間，包含筑夢(mèng)學(xué)習(xí)空間、輔導(dǎo)員工作站、心語(yǔ)心理輔導(dǎo)站、黨員活動(dòng)室、院長(zhǎng)接待室、導(dǎo)師工作室、自習(xí)室和可選功能室等80余間功能室，為學(xué)生提供思想引導(dǎo)、學(xué)業(yè)生活輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、就業(yè)幫扶等服務(wù)。

　　AI時(shí)代，學(xué)校結(jié)合人工智能創(chuàng)新思政教育方式，積極推進(jìn)學(xué)生社區(qū)數(shù)字化建設(shè)，打造了“學(xué)生工作管理服務(wù)智慧平臺(tái)”，簡(jiǎn)化教師管理程序。該一站式學(xué)生工作平臺(tái)涵蓋學(xué)生請(qǐng)銷(xiāo)假事務(wù)、學(xué)生資助管理、思政教育、成長(zhǎng)評(píng)價(jià)等9方面內(nèi)容，搭建32個(gè)業(yè)務(wù)板塊，所有手續(xù)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上辦理，減少了紙質(zhì)材料，極大提高了輔導(dǎo)員日常業(yè)務(wù)效率。商學(xué)院輔導(dǎo)員丁龍認(rèn)為，在學(xué)生事務(wù)管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，能優(yōu)化流程、精準(zhǔn)管理，為師生提供便利。

　　育人力量“沉”下去

　　“從創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)修改到心理壓力疏導(dǎo)，我們的問(wèn)題都能得到精準(zhǔn)解決。”電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)劉佳婧參加了創(chuàng)業(yè)書(shū)院舉辦的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)精英訓(xùn)練營(yíng)，在這里，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師從核心技能訓(xùn)練、熱門(mén)項(xiàng)目解析、孵化落地指導(dǎo)為她提供了專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，在思想火花的碰撞中，成就了一位懷揣創(chuàng)業(yè)理想的青年。

　　“我要接納真實(shí)的自我”“我不是拖延癥，我是深度思考者”，一場(chǎng)名為“撕掉標(biāo)簽，擁抱自己”的第二課堂活動(dòng)正在進(jìn)行，這是商學(xué)院二級(jí)心理站羅雪老師組織開(kāi)展的積極心理團(tuán)輔活動(dòng)，同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中解答個(gè)人成長(zhǎng)困惑，重塑自我認(rèn)知，健康成長(zhǎng)。

　　學(xué)校推動(dòng)育人力量全員下沉，院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、專(zhuān)業(yè)教師、行政管理教師常態(tài)化入駐社區(qū)。

　　學(xué)工的老師每天在學(xué)生公寓值班，每個(gè)月有五天左右的時(shí)間我是和學(xué)生24小時(shí)在一起的，扎根宿舍能夠和學(xué)生深刻交流，了解他們?cè)谏顚W(xué)習(xí)中的需求，在第一時(shí)間幫助他們解決問(wèn)題。

　　作為輔導(dǎo)員，侯瑞婷享受能夠?yàn)閷W(xué)生們保駕護(hù)航的工作狀態(tài)，“這個(gè)時(shí)候，或許我的身份已經(jīng)從‘輔導(dǎo)員老師’變成了‘知心姐姐’?！?/p>