老人病重，卻還要求親自去辦理業務？

5月14日的時候湖南株洲的一家銀行內就有這么一個事情，老人已經病重到無法行走，家人去取錢時，銀行卻要求本人到來，最后老人因病重在銀行去世。

子女眼睜睜看著老人在銀行門口去世，這件事在網絡上鬧得沸沸揚揚，現在官方已將事情時間節點公布清楚，這時候網友發現銀行并沒有錯誤，但是銀行還是給予老人家屬10萬元慰問金！

取錢難

當時據陳女士所說，她帶著自己媽媽的存折來銀行取錢治病，因為媽媽已經病重，急需存折內的錢來救命，因為輸錯了3次密碼，此時銀行就告知陳女士必須要本人前來。

自己家里人病重急需錢，這個時候不管是誰都會十分著急，畢竟金錢此時可以換取媽媽的性命。

所以5月14日的時候，第二次陳女士帶老人來銀行取錢，此時陳女士的媽媽已經不能自己行走，全靠著周圍的親屬推輪椅來取錢。

到達銀行的時候老人狀態就已經很差，隨時都有可能需要急救，誰也不知道這一趟銀行取錢，會不會導致什么嚴重的后果。

因為老人的狀態不好，一直沒能按照銀行的流程來，銀行要求的面部解鎖頻頻失敗，導致操作了兩個小時還沒有把錢取出來。

這個時候陳女士就很著急了，為什么按照銀行說的帶著老人來取錢，還是取不到錢，自家老人急需錢來救命的時候取錢卻這么困難。

隨著時間一分一秒地過去，這個時候周圍的人看老人的狀態不對勁，家屬們剛開始以為是銀行太冷，于是就合力將老人抬到了銀行外面，但是老人的狀態越來越不好。

最后老人不知什么原因在銀行門口去世，事后陳女士十分氣憤，她感覺自家的老人因為銀行的不作為導致死亡。

隨后在網絡上曝光了這家銀行的位置，并且對銀行發起了聲討。

廣大網友在了解到事情之后，一面倒地幫助陳女士說話，有些人甚至去撥打銀行的熱線，對此銀行方面也立即做出了回應。

原來是陳女士第一次來的時候，并沒有說自家老人的身體狀況，而是直接答應了帶著老人來辦理業務。

明明自家老人有特殊情況，不能取錢的時候應該第一時間給銀行說明，非要帶著病重的老人來回折騰，拿自己親人的生命開玩笑。

而且銀行方面有特殊流程，有些特殊情況下是可以去家中進行各種操作，但是陳女士聲稱自己不知道銀行有上門服務，當時銀行只說要親自前來。

銀行在老人離世的第一時間就成立專項組，當地警方同時也介入，由于這件事情影響巨大，銀行也放出了當時的經過。

銀行放出時間節點

當地的銀行副行長明確表示，在陳女士第一次取錢的時候，銀行不知道老人的身體情況，當時陳女士輸錯了三次密碼，很明顯她并不知道老人的密碼是什么。

換作任何一個人可能都會起疑心，更何況是銀行的工作人員經歷了很多類似的情況，所以銀行要求老人親自前來也是合情合理。

陳女士當時沒有表示自家老人病重，只是說自己會帶著老人前來。

在5月14日下午4點09分的時候，陳女士帶著老人和親屬來到了銀行，此時銀行內的工作人員發現老人的狀態不對勁。

正常老人不會靠著親人推輪椅來取錢，這個時候老人已經雙目緊閉，對于外界發生的一切都不做任何回應。

光從這點來看當時老人的狀態就已經很差了，盡管如此陳女士還是不顧一切的，將自己母親推來銀行。

隨即銀行內的工作人員將陳女士一行人引導到綠色通道，開啟了特殊服務流程，同時告知陳女士，像老人現在的這種情況是可以進行上門服務的。

并且銀行表示如果真的需要錢急救，可以直接打到醫院的賬戶，但是陳女士對于銀行工作人員的話語充耳不聞，也沒有做出任何表態。

這時候老人的狀態已經很差了，沒辦法進行人臉識別，隨著時間一分一秒的度過，到了將近4點36的時候，陳女士和親屬們表示不需要將錢打給醫院了。

他們想要直接將老人的錢取出，用于辦理后事，這時候銀行工作人員再次告訴陳女士：“你可以讓隨行的家屬帶老人回去休息，你留在這里辦理業務就可以了。”

但是陳女士還是拒絕了工作人員的提議，執意讓自己病重的母親在銀行繼續辦理業務。

就在這個時候意外發生了，老人的身體狀況急速下降，親屬們立刻撥打了急救電話120，最后老人搶救無效最后在銀行去世。

誰對誰錯

從銀行給出的時間節點來看，銀行的工作人員不止一次提醒陳女士可以先帶老人去醫院或者回家，但是都被陳女士無視甚至拒絕掉。

我們知道銀行方面已經做到了他們應有的提醒，由于陳女士和一眾家屬的拖延，老人還是留在銀行辦理業務。

如果在老人剛來的時候就選擇讓銀行直接轉賬給醫院，說不定在醫院的老人也可以渡過難關，但是陳女士和一眾家屬不顧老人的狀態仍然選擇將錢取出。

最后直到老人去世，這些家屬們仍然辦理了取款的業務，將老人賬戶中的錢全部取出。

到了5月16日的時候，老人的家屬表示已經和銀行方面協商成功達成和解，銀行向老人的親屬們支付10萬元的慰問金作為老人的喪葬費用。

要知道賠償金和慰問金可是兩個概念，因為賠償金是過錯方來支付的，慰問金是出于道德和責任感給出的，發放慰問金說明銀行方面沒有過錯。

銀行不止一次明確表示，可以將錢直接轉給醫院，正常做兒女的聽見這種建議都會愿意的，但老人親屬并不采納，仍然想把錢取出拿在自己手里。

那是不是有可能他們的目的并不是救助老人，而是想要老人的存款。

同時作為子女都不知道老人的銀行密碼，說明老人可能也不相信他們，所以并沒有告知他們正確的密碼，如果知道密碼的話第一次就已經將錢取出來了。

很多網友猜測，老人的家屬只想要老人的存款，老人之所以會在銀行去世，很大可能性是因為這些親屬們不把老人的生命當回事。

結言

家里老人的身體健康遠比金錢重要，可是有很多人覺得金錢比親人的身體健康更重要，目前為止銀行和老人親屬的協商過程未透露，但是能夠達成和解，說明雙方都很滿意這個結果。

對此大家怎么看待這件事？

信息來源 大河報 老人銀行取款身亡新進展：家屬稱雙方和解，銀行將支付10萬 2025-05-16