江蘇
5月14日，一老人被抬到銀行取錢時當場離世。這事鬧得沸沸揚揚，家屬和銀行各有說法。家屬說老人重病在身，密碼忘了被要求本人到場。
女兒用輪椅推母親去銀行，折騰一小時老人沒了。銀行稱當時老人人臉識別吃力，建議休息被拒。
監控里老人狀態不好，頭都歪向一邊了。
關鍵是家屬沒提前告知老人病重，這算不算問題？
農行后來提了上門服務，好多人可能都不知道。現在雙方各執一詞，責任歸屬成了焦點。有人說銀行規矩太死，為啥不給開綠色通道？
也有人說家屬做法欠妥，老人都那樣了還硬扛。
咱就說，老人有三個女兒，湊不出5萬元救急錢？
非要等存單到期，不能先借錢看病嗎？銀行按制度辦事沒錯，可特殊情況該咋處理？工作人員沒匯報老人狀態，算不算工作疏漏？
監控顯示老人明顯撐不住，為啥不靈活處理？規矩是死的，人是活的，這話有沒有道理？
這事暴露出銀行對特殊群體服務有短板。家屬在緊急情況下的選擇，也讓人想不通。
如果提前溝通好，悲劇是不是能避免？現在社會對老年人服務保障，到底到不到位？
金融機構的應急預案，有沒有考慮特殊情況？
這起事件給各方都提了個醒，制度要有人情味。遇到緊急情況，流程能不能簡化些？家屬也該想想，老人身體才是第一位的。
錢重要還是人重要，這個問題值得深思。這責任，到底該歸誰？
大家心里都有桿秤。事件后續如何處理，牽動著眾人的心。希望類似悲劇不再發生，制度和人情要平衡。
銀行服務該更靈活，家屬也得冷靜權衡。這事給社會提了個醒，特殊群體需要更多關懷。
不管怎樣，老人離世是個悲劇，教訓太深刻。后續責任認定，還得等相關部門調查。大家對此事怎么看？
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