身患重病的彭女士，被家屬帶到銀行親自辦理業(yè)務(wù)途中身亡，這件事讓人震驚，據(jù)疑似知情人爆料，重病患者彭女士在事發(fā)當(dāng)天上午醫(yī)院，就已經(jīng)下達了病危通知書，彭女士的家屬也達成共識，決定放棄治療。

在出院前，彭女士的大女兒陳某拿著銀行卡到銀行取錢，但由于連續(xù)輸錯3次密碼，卡被鎖定了，要解鎖只能本人到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，陳某也沒說啥并離開了銀行。

在當(dāng)天下午3點半的時候，家屬決定放棄治療，并為其辦理了出院手續(xù)。辦理完出院手續(xù)之后，家屬并沒有將彭女士帶回家，而是把身患重病的老人帶到了營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。據(jù)現(xiàn)場的人回憶，當(dāng)時彭女士已經(jīng)沒有辦法溝通了，基本可以說是意識模糊。

銀行了解了這個情況后，立即開通了特殊通道辦理業(yè)務(wù)。痛心的是，大概是在下午5點半的時候，彭女士就沒有生命體征了。從出院到離世折騰了近兩個小時，彭女士的死因可能是多方面導(dǎo)致的。

首先，從銀行角度來說，銀行按規(guī)矩辦事，當(dāng)銀行卡輸入密碼錯誤次數(shù)過多，卡被鎖定，只能本人到銀行辦理開卡業(yè)務(wù)，對于銀行來說是沒有錯的。但針對這次的情況，彭女士本人也到了現(xiàn)場，家屬也在現(xiàn)場，但因為老人病危難以配合，還需要搞人臉識別。

搞那么久最后還是識別不了，也就拖延了這個李女士休息的時間，難道銀行真的沒有責(zé)任嗎？如果是真的搞了綠色通道，本人也來到了現(xiàn)場，不是幾分鐘就可以搞搞定的事情嗎？這銀行難道沒有錯嗎？

整個事件來看，子女3次密碼都輸錯了，證明這個彭女士在昏迷之前是沒有告知子女銀行卡密碼的。此外，既然銀行取不出來錢，按照流程是需要本人到達現(xiàn)場的，這個也是銀行的要求，也是沒有錯的。

但子女并沒有提前告知銀行彭女士已經(jīng)病重的情況，若是可以的話，提前溝通銀行也是會協(xié)商的，并且針對特殊情況，銀行是有可以上門服務(wù)的先例。

讓大家都不能理解的是，家人為彭女士辦理出院后，第一時間不是回家而是去醫(yī)院取錢，5萬塊有那么重要嘛？！重要到要折騰一位，已經(jīng)意識模糊的病重老人。

銀行其實是有告知家屬可以不用取現(xiàn)金，銀行可以直接把錢轉(zhuǎn)到銀行去救治，或者說趕緊將病人帶回家去休息，然后留下一個親人來辦理取錢業(yè)務(wù)。但是家人其實將這些建議都拒絕了。

看到這個結(jié)局，真讓人心里難過，若是銀行能在人性化一些，若是家人不那么氣憤能更理性一些，老人是不是可以少遭些罪。

而根據(jù)最新報道：雙方已達成和解，銀行以慰問金的形式支付家屬十萬元人民幣，家人已準(zhǔn)備返回老家。但是即使是這樣的結(jié)果，我們也應(yīng)該明白一件事：在該事件中，沒有贏者，只有帶給大家的反思。