中國經(jīng)濟(jì)報導(dǎo)：2025 年 5 月，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會正式批準(zhǔn)中國石化共享服務(wù)公司申報的《共享經(jīng)濟(jì) 企業(yè)人力資源共享服務(wù)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)（計(jì)劃號：20251232-T-469）。

這是繼牽頭完成國內(nèi)首個《企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)后，中國石化再度主導(dǎo)國家級共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，標(biāo)志著我國共享服務(wù)行業(yè)從單一財(cái)務(wù)領(lǐng)域向人力資源等多維度拓展的體系化發(fā)展新階段。

標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐的持續(xù)突破

中國石化作為央企共享服務(wù)先行者，自 2013 年啟動財(cái)務(wù)共享試點(diǎn)以來，已形成覆蓋財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)等多職能的一體化共享服務(wù)體系。

此次人力資源共享服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的制定，將填補(bǔ)國內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的關(guān)鍵空白。

該標(biāo)準(zhǔn)聚焦企業(yè)人力資源管理的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求，通過梳理崗位配置、薪酬福利、員工關(guān)系等核心業(yè)務(wù)場景，構(gòu)建涵蓋流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)治理、服務(wù)交付等全鏈條的規(guī)范框架。

例如，標(biāo)準(zhǔn)將明確人力資源共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)、服務(wù)水平協(xié)議（SLA）、數(shù)字化工具應(yīng)用等具體要求，為央企、國企及民營企業(yè)提供可復(fù)制的管理范式。

行業(yè)引領(lǐng)的示范效應(yīng)

此次立項(xiàng)是中國石化多年實(shí)踐積累的成果轉(zhuǎn)化。2021 年，其主導(dǎo)發(fā)布的《企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已成為行業(yè)標(biāo)桿，與 ACCA 合作設(shè)立的共享服務(wù)專業(yè)證書培養(yǎng)了超萬名專業(yè)人才，并組建了國內(nèi)首個共享服務(wù)行業(yè)協(xié)會。

截至 2025 年，中國石化共享服務(wù)公司已服務(wù)集團(tuán)內(nèi)外 200 余家企業(yè)，處理業(yè)務(wù)量超 5000 萬筆，形成近 200 個標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)模板和 9000 余個流程節(jié)點(diǎn)。

例如，其自主研發(fā)的 "享當(dāng)當(dāng)"RPA 機(jī)器人在財(cái)務(wù)票據(jù)處理、合同審查等場景中提效超 50%，相關(guān)技術(shù)成果已在勝利油田、中國電子等 40 余家企業(yè)應(yīng)用。

對國企改革的深遠(yuǎn)意義

該標(biāo)準(zhǔn)的制定將推動國有企業(yè)在以下三方面實(shí)現(xiàn)突破：

管理效能提升：通過統(tǒng)一人力資源業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可減少企業(yè)重復(fù)性工作，例如員工報銷流程從 7 天壓縮至 3 分鐘，釋放人力資源部門精力用于戰(zhàn)略規(guī)劃。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速：標(biāo)準(zhǔn)將融入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)要求，如 OCR 票據(jù)識別系統(tǒng)準(zhǔn)確率達(dá) 96%，年處理票據(jù)超 500 萬張，推動 HR 服務(wù)從 "事務(wù)處理" 向 "數(shù)據(jù)驅(qū)動" 轉(zhuǎn)型。

風(fēng)險防控強(qiáng)化：標(biāo)準(zhǔn)化流程可實(shí)現(xiàn)對薪酬發(fā)放、用工合規(guī)等環(huán)節(jié)的全鏈條監(jiān)控，例如通過區(qū)塊鏈技術(shù)確保員工數(shù)據(jù)不可篡改，降低操作風(fēng)險。

未來發(fā)展的戰(zhàn)略布局

作為 2025 年國企改革深化提升行動的重要舉措，中國石化將以此次標(biāo)準(zhǔn)制定為契機(jī)，加快建設(shè) "全球商務(wù)服務(wù)中心"。具體包括：

技術(shù)創(chuàng)新：計(jì)劃投入 190 億元用于共享服務(wù) "三化" 改造，重點(diǎn)開發(fā)智能招聘機(jī)器人、員工數(shù)字孿生等應(yīng)用。

生態(tài)構(gòu)建：依托現(xiàn)有共享服務(wù)平臺，聯(lián)合 30 余家央企組建共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新聯(lián)合體，推動標(biāo)準(zhǔn)在能源、建筑等多行業(yè)落地。

國際輸出：借鑒國際共享服務(wù)組織（GBS）經(jīng)驗(yàn)，探索將中國標(biāo)準(zhǔn)與 ISO 20000 等國際標(biāo)準(zhǔn)對接，助力 "一帶一路" 企業(yè)提升管理水平。

此次國家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)不僅是中國石化在共享服務(wù)領(lǐng)域的又一里程碑，更標(biāo)志著我國國有企業(yè)正從 "管理實(shí)踐領(lǐng)先" 向 "標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則引領(lǐng)" 跨越。

隨著《共享經(jīng)濟(jì) 企業(yè)人力資源共享服務(wù)指南》的實(shí)施，預(yù)計(jì)到 2027 年，我國央企共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率將提升至 80% 以上，為全球共享經(jīng)濟(jì)治理貢獻(xiàn) "中國方案"。