本來今兒是想推一篇講算法推薦的，但還是遏制不住想說一下小米的事兒。

一

我是PR有限論的提出者，意思就是公關作用有限。這一論調有些小名氣、有點年頭的互聯網公關都知道。甚至引發了國際公共關系協會的注意，被邀請去辯論了幾句。

但傳著傳著，變成了PR無用論。這我就不能承認了。有限和無用，還是有本質區別的。

順著PR有限論，不少人認為我非常瞧不上公關：沒啥卵用的玩意兒。但我得自證一下，我只是平視，不是鄙視。

我甚至認為，我是在幫PR們說話。

很多鍋，根本不是PR造成的。結果都是PR擦屁股。當你知道PR有限時，就知道PR只是個擦屁股的，那坨屎真不是他們拉的。

更讓人郁悶的事是，PR不是能耐大嘛，擦屁股都不給紙的。硬擦沒擦好，還倒過頭來罵PR，完全不記得這坨屎到底是誰拉的。

我對公關，是充滿同情的。

但我也要說，PR不是無用的，而是有用的。所以，有些鍋，就是PR自己造的。

屎啊，真得是你拉的。

二

這是雷軍一周前發的微博：

這條微博可能是翻了大車。

后來我看到有媒體說，雷軍的微博設置了關注100天后才能發表評論。不過我確實不確定，是發了這條微博后才設置的，還是發了這條微博前設置的。

但這條微博很有問題——如果你不是米粉的話。

小米最近麻煩纏身，一會兒幾個孔的事了，一會兒限制馬力的事了，我還是認為這是PR在擦屁股，充滿了同情。但這條微博，不關業務的事，就是純PR的鍋。

它的要害在于：至少在公開場合，小米車禍的那三條人命并沒有任何公眾看得到的說法，你就在這里顧影自憐，覺得自己好難么？

人命都沒了，你難個屁??！

三

這是一個姿態問題，所以就是一個純得不能再純的公共關系問題。

這個姿態，就算你心里沒有——畢竟確實也不是你死了人，責任到底怎么劃分還沒定論，甚至我都能猜出來你可能是真給了巨額賠償自以為兩清了——但場面活還是要擺的。

姿態得包括這樣的字眼：自責、反思、教訓、人命關天。當然，痛悔可能有點過了。

這個姿態是要擺給公眾看的，不是米粉。

微博平臺，不是只有米粉。

結果呢，你很難，情緒很低落，會不開了互動不搞了，靜心打坐去了，這都是圍繞你自己的，一切都是以你為中心的。

難道是真以為全球同我心跳了？

四

這條微博確確實實是一場公關引發的災難。

我都不知道小米的CEO公關是干什么吃的。有沒有說過這樣的話：您這條微博挺好的，給我們的米粉鼓了勁！增加了小米員工的信心！不過，是不是再加點比如很自責之類的字眼呢？畢竟死了人，外界也不知道咋處理的。

也確實有朋友說，雷軍這些年的巨大成功，變得很強勢，部下的話一句都聽不進。所以有沒有可能，CEO公關提了建議，雷老板不聽呢？

有這個可能。

但CEO公關就是干這個的，得向上管理，得讓老板做出正確的選擇。老板就是不聽惹了麻煩，鍋還是你的。

不然就不要坐這個位子，無法說服老板讓他看到前面的巨坑，還是你失職。

五

5月15日，小米價值觀大賽，雷軍做了內部講話，提到了小米車禍這件事。

這個內部講話的姿態就比較對，比如，將把汽車安全標準提升至“同檔最安全”級別，目標超越行業平均水平。再比如，15周年原計劃有很多慶典、總結、規劃活動，但大部分都取消了。他認為，還是要認真總結過去5年的得與失，云云。

算是對5.10微博的一次補救吧。

雖然是用內部講話不小心流出的方式來做的。

六

這些年，雷老板非常喜歡分享他的心路，每年都要濃墨重彩地提一提他這么想了、那么想了。

這是很典型的網紅化操作：你們知道我有多努力嗎？

這為小米這些年的聲勢也好基本盤擴張也好，提供了巨大的助推力。

但不要不分時間不分地點不分場合地使勁分享心路，有些話，留給寫自傳的時候吧。

既然認識到，“社會和公眾要求我們去承擔一家真正的大公司行業領導者的責任。我們深刻地意識到，這是我15年的小米無可回避的責任。”

那么就該知道，社會和公眾，沒那么關心你的心路。一個真正的大公司，也不是只有自家的粉兒是消費者。

認真總結過去5年的得與失，是不是該把“網紅化”這個路徑，好好總結一下呢？