出品｜虎嗅商業(yè)消費(fèi)組

作者｜苗正卿

題圖｜視覺(jué)中國(guó)

虎嗅獲悉，4月開(kāi)始，阿里內(nèi)部開(kāi)啟更換工牌計(jì)劃。在2023年阿里“1+6+N”改革后，部分子業(yè)務(wù)板塊曾推出單獨(dú)設(shè)計(jì)的工牌樣式，此次則將整體更新的統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，所有阿里員工在提報(bào)姓名、照片等信息后，將陸續(xù)領(lǐng)到最新設(shè)計(jì)的“阿里巴巴工牌”。

與此同時(shí)阿里更新了員工跨組織流動(dòng)的機(jī)制。在保持各業(yè)務(wù)獨(dú)立性的前提下，跨組織流動(dòng)（轉(zhuǎn)崗）員工的司齡和未歸屬長(zhǎng)期激勵(lì)由新單位承接。不過(guò)這一打通和外界盛傳的“重啟轉(zhuǎn)崗”不同，目前跨組織流動(dòng)依然需要員工先完成離職手續(xù)然后辦理入職。

種種跡象表明，阿里在2023年3月以來(lái)的核心架構(gòu)“1+6+N”的基礎(chǔ)上，于文化建設(shè)、重大戰(zhàn)略項(xiàng)目等方面，在推進(jìn)“協(xié)同”。

5月9日阿里CEO吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，明確要內(nèi)部聚焦關(guān)鍵戰(zhàn)役、加大跨部門(mén)協(xié)同。“項(xiàng)目”模式是正在更頻繁出現(xiàn)的一種跨組織靈活協(xié)作方法：以二季度阿里發(fā)力的閃購(gòu)業(yè)務(wù)為例，圍繞閃購(gòu)業(yè)務(wù)，阿里組建了橫跨餓了么、淘天和集團(tuán)的項(xiàng)目小組。

閃購(gòu)只是當(dāng)下阿里內(nèi)部這些圍繞關(guān)鍵戰(zhàn)役組建的項(xiàng)目小組之一。虎嗅了解到，吳泳銘把阿里所有的業(yè)務(wù)梳理為三大類(lèi)：電商業(yè)務(wù)（包括國(guó)內(nèi)國(guó)外電商）、AI+云（包括云業(yè)務(wù)、通義大模型等）、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)屬性業(yè)務(wù)（電商和AI與云之外的大部分業(yè)務(wù)）。這三大分類(lèi)，也被解讀為阿里的三大戰(zhàn)略方向。而在每個(gè)戰(zhàn)略方向之中，集團(tuán)高層又梳理出若干個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役。

虎嗅獨(dú)家獲悉，這些關(guān)鍵戰(zhàn)役包括不限于電商板塊的即時(shí)零售業(yè)務(wù)、AI與云板塊的基礎(chǔ)模型以及AI to C產(chǎn)品等。而在不同的關(guān)鍵戰(zhàn)役之中，集團(tuán)的長(zhǎng)期評(píng)估維度和寄予的戰(zhàn)略期許是不同的，以基礎(chǔ)模型為例，集團(tuán)把“基礎(chǔ)模型的影響力”視為最重要維度；而在AI to C產(chǎn)品方面，集團(tuán)希望可以找到“國(guó)民級(jí)應(yīng)用”的可能性，在這一類(lèi)產(chǎn)品中更看重“用戶(hù)維度”。

截至目前，并非所有的關(guān)鍵戰(zhàn)役都組建了跨組織的項(xiàng)目組。不過(guò)值得注意的是，這些關(guān)鍵戰(zhàn)役所受到的來(lái)自集團(tuán)高層的關(guān)注度是極高的。比如某個(gè)在二季度成立的跨組織項(xiàng)目組，所有的關(guān)鍵決策都需要與吳泳銘等集團(tuán)最高層“對(duì)焦”并確認(rèn)。

與此同時(shí)，阿里在5月初，在杭州總部1:1復(fù)刻建立并開(kāi)放了“湖畔小屋”——阿里創(chuàng)立時(shí)的場(chǎng)所，這個(gè)建筑今后將永久保留在杭州總部。這被解讀為阿里內(nèi)部重推創(chuàng)業(yè)精神的標(biāo)志之一。

這一系列動(dòng)作，勾勒出眼下阿里內(nèi)部的正在發(fā)生的變化：在戰(zhàn)略上，聚焦三大方向以及其中的關(guān)鍵戰(zhàn)役；在組織架構(gòu)上，圍繞這些關(guān)鍵戰(zhàn)役，通過(guò)跨部門(mén)項(xiàng)目制、新的人才流淌機(jī)制等手段加大協(xié)同效力和內(nèi)部活力；在文化上，重提創(chuàng)業(yè)精神。

值得注意的是，大部分在一二季度發(fā)生于阿里內(nèi)部的重要調(diào)整，更像是“靜默演變”：用一種相比于以往阿里更“安靜”的方式，完成轉(zhuǎn)變。

虎嗅獲悉，阿里高層正圍繞績(jī)效考核制度、組織架構(gòu)模式、管理工具等方向，在年內(nèi)探索更多的變化，這些嘗試將先在小范圍安靜實(shí)驗(yàn)，然后逐步推廣到集團(tuán)，根據(jù)實(shí)際的表現(xiàn)及時(shí)靈活地進(jìn)行務(wù)實(shí)調(diào)整。

5月15日晚，阿里發(fā)布2025財(cái)年第四季度（即自然年2025年一季度）財(cái)報(bào)。這份財(cái)報(bào)和此前三個(gè)季度阿里的情況高度相似：在AI和云以及電商板塊兩個(gè)阿里最核心的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)帶動(dòng)下，阿里季度內(nèi)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)均同比增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：阿里財(cái)報(bào)，圖表中年份與季度以自然年、季度（而非財(cái)年）呈現(xiàn)

從業(yè)績(jī)上看，阿里內(nèi)部所發(fā)生的一系列變化帶來(lái)的效果是積極的。不過(guò)挑戰(zhàn)依然在身邊：在電商板塊，傳統(tǒng)市場(chǎng)上京東、拼多多等對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，而騰訊正在釋放出將在電商領(lǐng)域加大投入的信號(hào)。5月14日，騰訊宣布微信事業(yè)群（WXG）進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，正式成立獨(dú)立的電商產(chǎn)品部。而在AI尤其是AI to C市場(chǎng)，今年一、二季度，DeepSeek已經(jīng)引發(fā)了字節(jié)、騰訊更為激烈的下場(chǎng)角逐，而DeepSeek R2的即將推出，勢(shì)必將加大AI to C市場(chǎng)的“出頭難”。而從2月以來(lái)，即時(shí)零售市場(chǎng)的水已經(jīng)被傳統(tǒng)競(jìng)對(duì)徹底攪渾，如果想在復(fù)雜的市場(chǎng)上搏出身位，意味著要和京東等友商深度博弈。

阿里仍在一個(gè)非常喧鬧的戰(zhàn)場(chǎng)。

三大戰(zhàn)略方向與若干關(guān)鍵戰(zhàn)役

一季度以來(lái)，阿里內(nèi)部高層提及最多的詞是聚焦，其次是協(xié)同、AI轉(zhuǎn)型等。

如前所說(shuō)，在吳泳銘的思考之中，他把阿里所有業(yè)務(wù)歸并為三個(gè)戰(zhàn)略方向。電商作為阿里的基本盤(pán)，吳泳銘所做的調(diào)整是推動(dòng)“整合與AI轉(zhuǎn)型”。2024年11月，蔣凡以阿里電商事業(yè)群CEO職位整體承擔(dān)國(guó)內(nèi)國(guó)外電商業(yè)務(wù)，這被視為阿里電商基本盤(pán)業(yè)務(wù)一體化的關(guān)鍵動(dòng)作之一。

而接下來(lái)，整個(gè)阿里電商事業(yè)群，在吳泳銘“AI驅(qū)動(dòng)”的思路下，開(kāi)始全面AI化。虎嗅了解到，電商事業(yè)群下的多個(gè)關(guān)鍵部門(mén)，都把“AI帶來(lái)的增量”視為新OKR的關(guān)鍵思考維度之一，在拆分目標(biāo)時(shí)，圍繞用戶(hù)、收入、商家等要精確地描述出AI工具和AI能力可以帶來(lái)的增量預(yù)期。

以小二的工作為例，在部分行業(yè)小二新的OKR目標(biāo)之中，讓更多商家使用淘天后臺(tái)AI工具，是一個(gè)明確的定量指標(biāo)。這一類(lèi)指標(biāo)，可以總結(jié)為“AI工具的滲透率”。與此同時(shí)，廣告等收入端，也把AI類(lèi)產(chǎn)品帶來(lái)的收入占比及增量預(yù)期納入OKR目標(biāo)體系之中，這一類(lèi)指標(biāo)可以總結(jié)為“AI產(chǎn)品的收入規(guī)模”。和2024年不同的是，彼時(shí)電商板塊內(nèi)并非所有部門(mén)都有明確的AI指標(biāo)，但2025年開(kāi)始，整個(gè)電商板塊的業(yè)務(wù)線幾乎都有AI相關(guān)的指標(biāo)了。

整合與AI轉(zhuǎn)型，是過(guò)去兩個(gè)季度阿里電商進(jìn)化的基本方略。而圍繞關(guān)鍵戰(zhàn)役的發(fā)力，則是阿里電商為了解決用戶(hù)、流量等維度“增量挑戰(zhàn)”而進(jìn)行的關(guān)鍵動(dòng)作。

虎嗅了解到，5月5日淘寶閃購(gòu)在上線6天后日訂單量突破1000萬(wàn)單。而其中超過(guò)一半的訂單來(lái)自餐飲。具體來(lái)說(shuō)，是由餓了么承接具體的業(yè)務(wù)（即商家資源、配送能力），而在淘寶完成引流、下單、復(fù)購(gòu)。虎嗅獲悉，淘寶閃購(gòu)1000萬(wàn)單，給淘系確實(shí)帶來(lái)了用戶(hù)增量——分為兩個(gè)維度，一方面是實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)拉新，即獲得了新的淘寶用戶(hù)；另一方面是拉高了部分淘寶核心用戶(hù)的消費(fèi)頻次。

淘寶閃購(gòu)只是電商板塊正在發(fā)力或準(zhǔn)備發(fā)力的關(guān)鍵戰(zhàn)役之一，但其所蘊(yùn)含的邏輯對(duì)于阿里電商業(yè)務(wù)有共性：阿里急需拉高基本盤(pán)用戶(hù)的消費(fèi)頻次即活躍度，并通過(guò)這樣的變化進(jìn)一步優(yōu)化阿里電商自有的流量池。

如果把這些發(fā)生在阿里電商板塊的動(dòng)作梳理來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)，在完成整個(gè)電商基本盤(pán)整合后，阿里試圖通過(guò)新的場(chǎng)景去實(shí)現(xiàn)用戶(hù)拉新和高復(fù)購(gòu)做大流量池，另一方面又通過(guò)AI的工具和產(chǎn)品去提高流量池本身的效率。

而在云和AI方面，阿里的思路和其對(duì)于電商的思路并不相同。

在云和AI上，阿里幾乎處于“投入不設(shè)上限”的態(tài)勢(shì)，并試圖搶占當(dāng)下周期的空白地帶機(jī)會(huì)：這包括了算力供給的機(jī)會(huì)、開(kāi)源基礎(chǔ)模型下載量的機(jī)會(huì)以及圍繞云和AI的人才儲(chǔ)備機(jī)會(huì)。

如果總結(jié)一兩個(gè)關(guān)鍵詞，那么最為合適的是規(guī)模與影響力。以基礎(chǔ)模型為例，虎嗅獲悉，一季度和二季度，阿里針對(duì)AI圈生成式語(yǔ)言校招生人才，拿出了史無(wú)前例的招聘力度。這些年輕人才被視為阿里的未來(lái)儲(chǔ)備。而在基礎(chǔ)模型方面，阿里CEO吳泳銘同時(shí)作為阿里云CEO重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)進(jìn)展。據(jù)悉，吳泳銘本人對(duì)于阿里基礎(chǔ)模型在全球開(kāi)源社區(qū)的下載量等數(shù)據(jù)極為重視。

在這些基礎(chǔ)之上，阿里試圖在AI to C領(lǐng)域把握住“歷史級(jí)”窗口期打造出國(guó)民級(jí)產(chǎn)品。阿里內(nèi)部對(duì)于AI to C產(chǎn)品的方向持開(kāi)放態(tài)度，甚至內(nèi)部有圍繞社交、娛樂(lè)、游戲等相關(guān)方向的嘗試。而對(duì)于AI to C類(lèi)的所有產(chǎn)品產(chǎn)品，阿里迫切希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也是“出圈的影響力”。

而在吳泳銘梳理的第三個(gè)業(yè)務(wù)維度“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品”之中，諸如高德、飛豬等項(xiàng)目，目前其負(fù)責(zé)人均直接向吳泳銘匯報(bào)。

這些產(chǎn)品更像是阿里內(nèi)部的“專(zhuān)精特新”，深耕某個(gè)細(xì)分人群、或者細(xì)分場(chǎng)景。而阿里高層希望AI等要素可以大幅度提高這些產(chǎn)品的效率和戰(zhàn)果。某阿里互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品相關(guān)人士告訴虎嗅，他們?cè)?025年一二季度發(fā)生的變化和電商事業(yè)群有類(lèi)似之處，部分業(yè)務(wù)也把AI帶來(lái)的增量納入目標(biāo)體系，內(nèi)部也開(kāi)始大量采用AI工具提高效率。

不過(guò)，有知情人士表示，上述三大戰(zhàn)略方向的具體描述和界定在未來(lái)依然有發(fā)生細(xì)微變化的可能性。在2023年，吳泳銘當(dāng)時(shí)表示阿里有三大優(yōu)先級(jí)方向：技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，AI 驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。不難看出，2023年的描述和今天的描述有著相近的內(nèi)核，但細(xì)微處存在差異。

上述知情人士告訴虎嗅，三大戰(zhàn)略方向的邊界是比較清晰的，而三大方向之中具體的關(guān)鍵戰(zhàn)役，本質(zhì)上是為了解決每個(gè)方向上的一個(gè)或幾個(gè)痛點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)：拼的是轉(zhuǎn)型效率

來(lái)自阿里最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年3月底，阿里季度內(nèi)收入同比增長(zhǎng)7%至2364.54億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)93%至284.65億元。

拉動(dòng)阿里季度內(nèi)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心因素有二：其一是AI和云業(yè)務(wù)持續(xù)多個(gè)季度的增長(zhǎng)，其二是電商基本盤(pán)穩(wěn)中有增。AI+云以及電商，也構(gòu)成了阿里收入和利潤(rùn)的基本盤(pán)，在收入上，上述板塊總體占比超過(guò)69.8%。“2026財(cái)年，我們將繼續(xù)聚焦電商、AI+云的核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，面向中長(zhǎng)期，塑造以科技為核心動(dòng)力的第二增長(zhǎng)曲線。”在5月15日晚，吳泳銘在電話(huà)會(huì)議上說(shuō)。

先看AI和云。季度內(nèi)，云智能集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)18%至301.27億元，其中AI相關(guān)產(chǎn)品收入連續(xù)七個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)同比增長(zhǎng)；在經(jīng)調(diào)整EBITA方面，云智能集團(tuán)同比增幅達(dá)到69%至24.20億元。

而在電商側(cè)，淘天季度內(nèi)收入同比增長(zhǎng)9%至1013.69億元，經(jīng)調(diào)整EBITA同比增長(zhǎng)8%至417.49億元；阿里國(guó)際季度內(nèi)收入同比增長(zhǎng)22%至335.79億元，經(jīng)調(diào)整EBITA虧損收窄至35.74億元（同比增幅13%）。

不難看出，眼下阿里正處于一個(gè)明顯回暖的周期之中，但擺在阿里面前的考驗(yàn)是：能否在這樣的周期之中，更快速地完成一系列內(nèi)部改革。

短期內(nèi)容易完成的，是一些儀式感的或形式上的動(dòng)作，這包括了2024年四季度以來(lái)的組織調(diào)整以及一系列文化方面的改革動(dòng)作。而真正難的，其實(shí)是吳泳銘在本月內(nèi)部信中所提及的：圍繞績(jī)效、制度、利益分配在內(nèi)的一系列深層變化。以及這一系列深層變化的推動(dòng)效率。

阿里高層已經(jīng)意識(shí)到，相比于一些更具活力的AI、具身智能新銳公司所呈現(xiàn)出的創(chuàng)造性和創(chuàng)業(yè)激情，目前的阿里有些遲緩，所以阿里重提創(chuàng)業(yè)精神。但能否通過(guò)更科學(xué)的激勵(lì)制度去確保內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)精神長(zhǎng)期可持續(xù)存在呢？

目前阿里的部分業(yè)務(wù)內(nèi)，已經(jīng)在小范圍嘗試一些新的激勵(lì)策略和制度模式。包括一些更務(wù)實(shí)及時(shí)的“短期激勵(lì)”制度，以及更符合00后“情緒價(jià)值”需求的鼓勵(lì)制度。值得注意的是，接下來(lái)的這些改革，恐怕并非是阿里內(nèi)部“自上而下大一統(tǒng)式”的改革。

據(jù)悉，高層希望各個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)保持靈活性，可以針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)有個(gè)性化的基因，但底層的精神要符合阿里一貫的企業(yè)價(jià)值觀。諸如，目前不同的獨(dú)立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)，從OKR模式到開(kāi)會(huì)風(fēng)格的差異相比于曾經(jīng)“完全標(biāo)準(zhǔn)化”的模式已經(jīng)有巨大變化，一些團(tuán)隊(duì)甚至可以自行設(shè)計(jì)獨(dú)特的績(jī)效激勵(lì)模式和升遷流程。

“并不會(huì)回到曾經(jīng)只有一種阿里（即集團(tuán)統(tǒng)籌所有業(yè)務(wù)，且所有業(yè)務(wù)采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化）的狀態(tài)。現(xiàn)在所追求的是大家具備共同的阿里價(jià)值觀，諸如創(chuàng)新、AI believe等，然后根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況因地制宜地匹配制度和模式。”一位知情人士告訴虎嗅。

本文來(lái)自虎嗅，原文鏈接：https://www.huxiu.com/article/4353386.html?f=wyxwapp