東方網(wǎng)5月17日消息：在第三十五個全國助殘日到來之際，第七次全國自強模范暨助殘先進表彰大會昨日在京召開。大會表彰了200名“全國自強模范”、200個“全國殘疾人工作先進集體”和60名“全國殘疾人工作先進個人”。作為快遞物流行業(yè)唯一代表企業(yè)，圓通速遞獲評“全國殘疾人工作先進集體”榮譽稱號，圓通速遞董事長喻渭蛟在人民大會堂參會并接受表彰。

據(jù)介紹，2021年以來，圓通與中國殘聯(lián)簽署合作協(xié)議，共同推進“圓夢行動”助殘項目，秉持“服務(wù)社會 強企為國”的使命意識，堅持“一人就業(yè)、全家幸福”，依托自身網(wǎng)絡(luò)資源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，幫助更多殘疾人實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)，打造新時代高質(zhì)量助殘共富新模式。

“圓夢行動”項目由喻渭蛟董事長掛帥，在總部-省區(qū)-分公司三級層面組建項目團隊，通過建立涵蓋招聘培訓(xùn)、薪酬福利、績效考核等20項制度、標準，自主開發(fā)面向殘疾人的駕駛艙管理平臺、人資工作臺等數(shù)字平臺，打造“標準化、制度化、流程化、數(shù)字化”的產(chǎn)業(yè)助殘體系。

目前，圓通與全國各省（區(qū)、市）殘聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議、與2000多個縣級以上殘聯(lián)機構(gòu)建立對接合作關(guān)系。圓通的客服、驛站、分揀、收派、辦公等五大類工種，向7種殘疾類型和4個殘疾等級的殘障員工全部開放。截至2025年4月底，圓通已累計幫助19300多名殘疾人和家屬就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

圓通定向開發(fā)崗位，例如“云客服”、北京、浙江（蕭山、桐廬）三個助殘基地以及“無聲車間”，為殘障員工提供穩(wěn)定就業(yè)崗位。還打造近8000家“圓夢家園”快遞助殘驛站，通過免費培訓(xùn)、派費傾斜等扶持政策，幫助殘障員工創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)人生夢想。

此外，圓通還通過智能客服、數(shù)字化管理、無障礙設(shè)備等科技創(chuàng)新，幫助殘障員工升級服務(wù)、改善工作環(huán)境，為殘疾人突破身體限制提供可能。例如，有200多名聽力或言語障礙快遞員，他們?nèi)站张砂?萬票，2024年，圓通為他們專項開發(fā)身份提示、智能電話等“無障礙溝通”功能，當(dāng)年“雙十一”業(yè)務(wù)旺季期間，這些快遞員的客戶投訴率同比下降25.3%。

據(jù)悉，圓通總部還設(shè)立圓夢基金、圓夢助殘專項基金，在助困、助醫(yī)、助學(xué)、差異化關(guān)懷方面，定向幫助圓通網(wǎng)絡(luò)上的殘障員工及其家屬。在圓通的殘障員工中，還涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才及骨干，涌現(xiàn)出一批網(wǎng)點負責(zé)人、主管、總監(jiān)等管理人才，涌現(xiàn)出一批榮獲殘奧會金牌、中國青年五四獎?wù)碌葮s譽的自立自強優(yōu)秀代表。