5月16日，由黃浦區委社會工作部主辦，外灘街道承辦的2025年黃浦區社區工作者“四百”大走訪交流分享活動在外灘黨群服務中心舉行。黃浦區十個街道社會工作辦、社區工作者代表、第七期“黃浦計劃”學員共同探討如何讓“四百”大走訪更接地氣、更聚民心、更顯實效。此次交流分享活動，旨在通過不斷優化工作方法，形成可復制可推廣的經驗，真正通過“一件事”解決“一類事”，有力提升基層治理效能。

如何推動“四百”大走訪見行見效？

一場聚焦“四百”大走訪的深度交流熱烈展開。社區工作者們走上演講臺，化身基層故事的講述者，以鮮活案例為筆、以實干經驗為墨，生動詮釋如何推動“四百”大走訪見行見效，從創新走訪方法破解溝通壁壘，到凝聚多方合力攻克治理難題，一個個充滿煙火氣的實踐故事，展現了基層工作者扎根一線的熱忱。

南京東路街道江陰居委總結"三心三法寶"社區走訪法：以"細心、耐心、真心"為準則，創新運用"卷尺"解決老弄堂門牌混亂，"圓規"推進售后公房加梯，"螺絲刀"破除商品房鄰里隔閡。通過DIY門牌、三色表分類、打造共享空間等方式，將走訪轉化為精準服務，變"陌生社區"為"熟人社區"。其"用真情敲門"的工作理念，生動詮釋了"四百"大走訪"走百家門、知百家情"的核心價值，為社區治理提供了可復制的經驗。

瑞金二路街道淮中居委會通過"四百"大走訪推動卜鄰公寓停車自治，針對這個由鄔達克設計的1936年老公寓停車混亂問題，突破物業托底困境，創新采用"三會"制度建立居民自治模式，通過組建停車微信群、辦理停車登記證、安裝門禁密碼鎖等措施，將行政爭議轉化為居民共治，實現從"替民做主"到"由民做主"的轉變，不僅解決了停車難題，更重塑了社區治理機制，為老小區治理提供了可復制的經驗。

豫園街道果育居委分享“善用基層數字治理推動"四百"大走訪”經驗，通過“社區云”平臺實現居民信息實時查詢更新、司法知識庫智能應答、多元要素數據整合等功能，大幅提升走訪效率；同時利用數字工具分析走訪記錄，精準開展文化活動、組建達人服務團隊、解決環境治理等民生問題，形成"數據動態更新機制"，實現數字治理與走訪工作雙向賦能，為基層工作提供智能化支撐。

老西門街道方斜居委通過"四百"大走訪，將南鼎建國大廈閑置房間改造成鼎園“零距離家園”小站，實現"共享+共治"模式。該空間既滿足居民休閑需求，又成為黨建服務陣地，與鏈家黨支部共建"綠絲帶"便民服務項目。通過"群眾點單-社區下單-黨員領單"機制，推動居民參與電梯安全、垃圾分類等社區治理，形成"共享空間激發共治活力"的良性循環，打造出老舊小區治理新樣板。

五里橋街道瑞南居委在"四百"大走訪中創新"四步走訪法"：普遍走，實現759戶全覆蓋；重點走，關注占比41.8%的老年群體并建立應急處置機制；謹慎走，針對"意見領袖"提供精準服務化解矛盾；擇機走，通過預約確保流動居民走訪到位。走訪后形成"聚尊老·瑞南八條"為老服務項目，運用"三會"制度解決居民訴求，實現從"老有所養"到"老有所享"的升級，為中高檔商品房小區走訪工作提供了可復制經驗。

如何將“四百”大走訪中

群眾提出的愿景變為實景？

在“四百”大走訪中，群眾提出的每一個愿景都是對美好生活的殷切期盼。社區工作者們以“民呼我為”的擔當，將愿景轉化為“施工圖”。通過整合多方資源、聯動共建單位，搭建起需求對接平臺。

外灘街道昭通居委在動遷后面對居民分散、聯系困難等問題，創新異地走訪模式：通過傳遞實用信息建立聯系，對特殊人群開展跨區走訪服務，如聯合民警走訪寶山養老院獨居老人；借助人大代表力量解決老黨員提出的銀行座椅改造等民生問題。以"房子可拆、情分不拆"為理念，將走訪轉化為送服務、解難題的實際行動，維系了動遷居民與社區的情感紐帶，實現了"遠遷不離心"的治理效果。

淮海中路街道建六居委通過"四百”大走訪創新服務模式：針對占36%的老年群體，推出"一鍵通"智能服務解決出行、配藥等難題；組建"齊樂"銀發樂隊豐富社區文化；聯動多部門整治群租亂象。以"共情居民，雙向奔赴"為理念，將走訪轉化為"圍爐茶話"傾聽、"長者花園"互動等暖心實踐，實現從"訪民情"到"解民憂"的閉環，打造老年友好型社區治理新范式。

打浦橋街道大同居委在"四百"大走訪中創新運用"四維一體"模式，成功化解一起困擾多戶居民的噪音糾紛。針對存在認知障礙的趙阿姨及其家庭，整合社區民警、居委、律師和居民力量，通過主動約談家屬、爭取鄰里諒解等舉措打破僵局，并建立定期回訪機制鞏固成效。該案例展現了走訪工作從發現問題到聯動調解再到長效治理的全過程，為化解復雜社區矛盾提供了可復制的"警民聯調"工作范式。

小東門街道新碼頭街居委針對高檔小區"面難見、門難進、話難講"的走訪難題，以居民關注的子女入學問題為突破口，聯動學校、外口辦、民警等多方力量舉辦政策答疑會，并借母親節契機開展DIY盆栽音樂會增進互動。通過"黨建+網格管理"模式，將物業管家發展為"樓組長"，逐步打破居民隔閡，探索出高檔商品房小區走訪新路徑，實現從"門難進"到"心走近"的轉變。

半淞園路街道普益居委面對徽寧路22弄10號百年老樓違建叢生、安全隱患突出的困境，運用"四百”大走訪+“四全”工作法雙軌并行：通過20余次入戶走訪繪制《隱患白皮書》，采取"一戶一策"拆除180㎡違建群；在整體大修中為45%老弱病殘住戶定制過渡方案，協調電梯房、醫療點等資源；最終將違建區改造為休閑廣場，實現從"老破小"到"安心家"的蛻變，展現了社區治理的溫度與智慧。

參與活動的專家肯定了“線上線下聯動走訪”等創新模式，也從理論框架搭建、長效機制等維度開出“組合藥方”，如聚焦走訪方法創新，破解經驗驅動局限；錨定問題解決實效，打通服務落地堵點；構建長效治理機制，激活基層治理動能等。

把“四百”大走訪作為踐行宗旨觀念的重要行動，主動深入到群眾中聽民情、察實情、增感情，從小事著手，把解決群眾的操心事煩心事揪心事作為著力點，落實落細惠民政策和為民服務。隨著“四百”大走訪持續深化，這份服務內核的執著探索，既錘煉了基層工作者的服務本領，也豐富了社區治理的創新路徑，讓社區服務既有精準施策的專業“精度”，更飽含枝葉關情的民生“溫度”。

記者 / 邵林峰 瞿煌俊

編輯 / 張姍

圖片 / 邵林峰 瞿煌俊

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