今年以來，廣西來賓武宣縣東鄉鎮積極探索數字賦能鄉村治理新模式，在莫村啟動數字鄉村治理平臺試點，以“一屏守平安、一碼解民憂、一網促共治”為目標，將智慧治理的觸角延伸至田間地頭和家家戶戶。今年一季度，該鎮接到群眾反映“五事”47件，全部獲得解決，群眾滿意率達90%以上。

過去，村民辦理事務大多依賴線下，不僅手續繁瑣、效率不高，而且信息反饋鏈條長、響應周期慢，治理成本高。如今，依托中國電信的數字鄉村治理平臺，武宣分公司融合鎮情村情定制開發“東鄉碼上報”功能服務，群眾通過微信“掃碼”即可以通過語音、圖片和視頻等方式反映身邊的操心事、煩心事、揪心事、急難事、期盼事，村級網格員和鎮級管理員可通過數字鄉村治理平臺第一時間收集、反饋、分派和處理群眾意見問題，真正做到“問題隨手報，處置無死角”。

東鄉鎮工作人員在后臺查看群眾上報問題。劉嘉欣攝

在莫村，一起桉樹林火災導致的賠償糾紛問題曾讓村民梁某焦頭爛額。通過掃碼上報后，系統第一時間推送問題至村網格員和鎮綜治中心，兩級力量迅速聯合開展調查取證，僅用3個工作日便完成責任劃分與賠償協調，徹底解決了困擾多日的煩心事。“掃碼當天就有干部聯系我，賠償也談好了，既不跑冤枉路，也不怕沒人管。”村民非常認可這種新模式。

截至2025年第一季度，全鎮已接入1399個視頻監控探頭與2路高空球機探頭，監控覆蓋全鎮90%以上區域，24小時智能預警能精準識別火災、危險水域、河道水位等風險，為在全鎮推動數字鄉村治理奠定了基礎。

東鄉鎮社會治理綜合智慧中心鄉村治理平臺智慧大屏。劉嘉欣攝

在東鄉鎮社會治理綜合指揮中心，一塊智慧大屏實時展示轄區人口分布、治安態勢、網格服務情況和群眾訴求辦理進度。干部只需動動鼠標，就能調取村情動態、網格信息、視頻圖像和上報記錄，實現村級治理“可看、可管、可控”。除“東鄉碼上報”外，數字鄉村治理平臺還整合了“一張圖”、進度排名、全科網格、基層助手、五事共治、內容發布、運行支撐、智慧黨建等多功能模塊，提升基層干部管理效能，推進鄉村治理現代化，為黨委政府科學決策提供有力支撐。

“數字化讓基層治理更精準、服務更便捷。”東鄉鎮黨委書記吳海倫表示，通過“東鄉碼上報”構建起問題發現、收集、處置、反饋的完整鏈條，解決了基層“看得見管不了、管得了推不動”的難題，通過科技賦能，既提升治理效能，又激發群眾參與熱情，實現政府治理與居民自治的良性互動。

中國電信武宣分公司對該平臺的運行提供技術支持和系統運維，組建“1+3”服務團隊(1個縣公司專班+3個鄉鎮服務站)，派駐該鎮梳理業務流程、采集底圖信息、開展干部培訓，確保系統建得起來、用得順手、管得高效。下一步，平臺還將引入AI語義分析與數字檔案管理功能，持續提升智能治理能力，服務更多鄉村場景。

從“跑斷腿”到“掃碼報”，從“人盯人”到“系統盯”，從“靠經驗”到“靠數據”，“東鄉碼上報”既守住了平安底線，又解決了民生訴求，更激活了治理活力，讓東鄉鎮走出了一條科技賦能鄉村治理和鄉村振興的新路子。(韋發偉、張建健、陸虹妃)