河北
"上次腰疼得厲害，朋友推薦我來城東中西醫結合醫院檢查。"正在候診的王先生告訴記者。走進桐鄉城東中西醫結合醫院門診大廳，導診臺的護士正在耐心解答患者咨詢。這樣的場景，每天都在這里上演。
在影像科門口，剛做完CT檢查的女士說："醫生很專業，檢查前把注意事項都解釋得很清楚。"據了解，該院近年來陸續引進了多臺進口設備。設備操作員邊調試機器邊說："我們定期參加設備使用培訓，確保檢查質量。"
"記得有個腹痛患者，通過我們的增強CT發現了早期病 變。"放射科劉主任回憶道。醫院各科室建立了多學科會診機制，遇到復雜病例時，相關專家會共同討論制定診療方案。
在男科診室，正在看病的醫生放下聽診器："每個患者我們都會詳細詢問病史，必要的檢查一項都不能少。"醫院要求醫生嚴格執行診療規范，門診病歷書寫完整率保持在95%以上。
"最讓我感動的是護士們的照顧。"門診2樓的一位患者說。醫院推行"優質護理服務"，從入院接待到出院指導，每個環節都有明確的服務標準。護士站的小黑板上，寫著今日重點護理事項。
桐鄉城東中西醫結合醫院（0573-8898-1905）每月都會收集患者意見。醫務科王科長翻著意見本："上個月收到32條表揚，也有幾條改進建議，我們都在跟進。"醫院通過這些反饋不斷優化服務流程。
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