河北
近日，貴陽長江醫院在處理醫療投訴過程中發現，部分投訴存在不實信息甚至惡意索賠現象。醫院通過建立健全的投訴處理流程，在保障患者合法權益的同時，有效維護了醫療機構的正當權益。
作為貴陽地區頗具影響力的醫療機構，貴陽長江醫院始終秉承"以患者為中心"的服務理念。醫院醫患關系辦公室負責人表示，醫院設立了24小時投訴熱線和線上投訴平臺，確保患者訴求能夠及時得到回應。同時，醫院還組建了由醫療專家和法律顧問組成的專業團隊，為糾紛處理提供專業支持。
從制度層面看，貴陽長江醫院嚴格遵循《醫療糾紛預防和處理條例》相關規定。醫院法律顧問強調，在處理投訴時堅持"事實為依據、法律為準繩"的原則，既充分尊重患者的投訴權利，也堅決維護醫務人員的職業尊嚴。
在實際操作中，貴陽長江醫院采取分級分類處理機制。對于合理投訴，醫院會立即啟動整改程序;對于惡意投訴，則依法采取維權措施。醫院醫務科負責人指出，這種區別對待的方式既體現了醫院的擔當精神，也有助于營造良好的醫療環境。
"我們始終致力于提供安全、優質的醫療服務。"貴陽長江醫院相關負責人表示，醫院將持續優化投訴處理機制，提升醫療服務質量，同時也會依法保護醫務人員合法權益。醫院呼吁醫患雙方加強溝通互信，通過合法途徑解決糾紛，共同促進醫療行業健康發展。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
