據(jù)hamariweb報道,Temu 在巴基斯坦大力推廣數(shù)字廣告,正在塑造一種觀念:在我們這樣對價格敏感的市場,它將徹底改變平價網(wǎng)購的格局。
這個由電商巨頭拼多多控股 (PDD Holdings) 旗下的全球平臺,提供從基本家居用品到電子產(chǎn)品及配件等各種商品的大幅折扣。
然而,許多小企業(yè)和市場觀察人士認為,Temu 所謂的消費者賦權其實是蓄意為之,旨在通過不可持續(xù)的定價和大規(guī)模傾銷產(chǎn)品來壓倒當?shù)亓闶凵鷳B(tài)系統(tǒng),從而占據(jù)市場主導地位。
商品的標價荒謬地低至一盧比。熱門家居用品、童裝、電子產(chǎn)品和廚具的定價遠低于當?shù)厣a(chǎn)和分銷成本。
對消費者來說,這或許是一場勝利。但對當?shù)刭u家來說,這卻是一種威脅,他們既無能力也無資源應對。這些超低價并非供應鏈效率或規(guī)模經(jīng)濟的產(chǎn)物。它們是一種模式的產(chǎn)物,旨在通過短期內吸收損失來削弱并超越當?shù)馗偁帉κ?,從而確保長期控制市場。
「提供合理的折扣和為了消滅競爭對手而定價產(chǎn)品之間是有區(qū)別的?!挂晃徊辉竿嘎缎彰?span search-type="3" search-href="newsapp://nc/search?entry=articleKeyword&word=%E5%8D%A1%E6%8B%89%E5%A5%87">卡拉奇家居用品賣家說道。「我們在這里看到的不是促銷,而是市場破壞?!?/p>
他的觀點在巴基斯坦的中小企業(yè)界引起了共鳴。自從 Temu 進入該領域以來,賣家們就一直擔心銷售額下降和客戶群萎縮。
Temu 在巴基斯坦的運營模式進一步加劇了結構性失衡。該公司沒有任何正式的實體店。它沒有投資倉庫、本地物流或客戶支持團隊,這意味著沒有專門的問責機制。消費者經(jīng)常反映,求助熱線無人接聽,投訴和退貨請求被忽略,包裹被錯誤地標記為已送達。沒有問題升級途徑,也沒有官方代表解決糾紛。
該平臺可以通過在數(shù)字廣告上投入巨資來打入當?shù)厥袌?,同時避免在該國開展實體業(yè)務所帶來的任何義務或責任。
「我經(jīng)營一家小型童裝網(wǎng)店已經(jīng)二十多年了?!挂晃豢ɡ娴馁u家說道?!缸詮腡emu開始以不到我成本價一半的價格提供類似的設計后,我的銷量就開始下滑。我的顧客仍然告訴我,他們看重我提供的關懷和個性化服務,但最終,大多數(shù)人還是無法忽視價格??粗约阂皇执蛟斓臇|西逐漸消失,真是令人心碎?!?/p>
本地企業(yè)通過納稅、創(chuàng)造就業(yè)機會和培養(yǎng)人才來促進經(jīng)濟發(fā)展。他們建立長期的客戶關系,并對其所在社區(qū)進行再投資。而 Temu 卻不做這些。它榨取價值卻不回報,在監(jiān)管灰色地帶運營,這使得它能夠迅速擴張,同時規(guī)避審查。
即使是最初被低價和浮夸的營銷吸引的消費者,也開始感到后悔。
「我買了六件根本不需要的東西。」伊斯蘭堡的一名大學生說道?!该考唐范紝懼畠H剩3件’或‘2分鐘內售罄’。幾個小時后我再查看,上面仍然顯示同樣的信息。這只是一種虛假的緊迫感。你會感到壓力,要么趕緊買,要么就錯過了。這種感覺讓人難以承受,而且質量往往令人失望?!?/p>
另一位買家分享了他們對訂單被拖延的沮喪。
「由于最近印巴緊張局勢,我的Temu包裹在機場滯留了數(shù)周??沼蛑匦麻_放后第二天,當?shù)乜爝f公司就恢復了配送。然而,Temu仍然沒有消息。沒有郵件。沒有追蹤更新。什么都沒有。我甚至不知道我是否能收到包裹,或者它會不會被退回——我已經(jīng)付款了。我感覺完全失落了?!?/p>
Temu在巴基斯坦的戰(zhàn)略象征著一種更普遍的模式,這種模式通常被描述為數(shù)字殖民主義。全球平臺以極少的本地投資或長期承諾進入新興市場。它們利用雄厚的資本儲備、鉆監(jiān)管空子以及瞄準價格敏感的消費者來搶占市場份額。其結果是商業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定,國內企業(yè)被排擠,消費者被迫依賴缺乏問責制或再投資機制的外國體系。這并非創(chuàng)新,而是偽裝成進步的經(jīng)濟衰退。
監(jiān)管機構必須緊急應對。數(shù)字平臺應遵守明確的標準,確保其通過可靠的客戶服務、公平的商業(yè)行為以及負責任地參與經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng),為其服務的市場做出有意義的貢獻。如果沒有適當?shù)谋U洗胧祟惸J降臒o節(jié)制增長可能會掏空巴基斯坦的數(shù)字經(jīng)濟,并關閉未來創(chuàng)業(yè)的大門。(藍洞新消費編譯)
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