在即將到來的“520打造傳奇”直播活動(dòng)中，春之喚品牌不僅從內(nèi)容、產(chǎn)品、節(jié)奏三方面進(jìn)行系統(tǒng)部署，也同步完成對品牌語言表達(dá)體系的標(biāo)準(zhǔn)化整理，力圖通過一致、克制、真實(shí)的表達(dá)風(fēng)格，打造一個(gè)可信、可復(fù)購的直播語境。

本次直播由品牌創(chuàng)始人77英姐（徐曉英）親自主持，產(chǎn)品主要集中于家庭剛需、個(gè)人護(hù)理、輕量收納等場景，直播賬號為其日常使用的小號平臺。品牌設(shè)置4000萬元為銷售目標(biāo)，同時(shí)提出“表達(dá)要統(tǒng)一，才能形成信任”的理念，作為直播內(nèi)容設(shè)計(jì)的核心標(biāo)準(zhǔn)之一。

春之喚創(chuàng)始人77英姐（徐曉英）520打造傳奇大活動(dòng)

主播語言風(fēng)格明確，回避情緒化刺激

在過往幾場試播中，用戶評論普遍反饋：“聽得懂”“沒有壓力”“不像在被推銷”。這背后其實(shí)是春之喚刻意建立的語言風(fēng)格控制機(jī)制。

在520直播籌備過程中，春之喚團(tuán)隊(duì)為77英姐準(zhǔn)備了“表達(dá)風(fēng)格基準(zhǔn)庫”，其中包括應(yīng)避免的高風(fēng)險(xiǎn)用語（如“全網(wǎng)最低”“錯(cuò)過就沒了”）、推薦建議話術(shù)模板（如“如果你也有××困擾，這款值得一試”），以及常見用戶問題的回應(yīng)范式。

品牌認(rèn)為：“內(nèi)容不在多，而在說得清。不是靠高頻推，而是靠表達(dá)方式統(tǒng)一、可信。”

春之喚創(chuàng)始人77英姐（徐曉英）520打造傳奇大活動(dòng)

不止主播，客服與文案語氣同步管理

語言一致性不僅體現(xiàn)在主播端，更體現(xiàn)在售前客服、頁面文案、售后答復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的表達(dá)風(fēng)格中。

此次直播所有產(chǎn)品文案均通過“非營銷語再寫”機(jī)制優(yōu)化，避免詞語夸張、評價(jià)空泛。例如，一款洗衣液不再使用“潔凈力爆棚”，而改為“適合日常棉麻衣物，低泡無殘留”；一款背心不會(huì)用“穿上不想脫”，而改為“夏季日常打底款，輕薄透氣不貼身”。

客服團(tuán)隊(duì)在直播期間也采用直播專屬語言指南，統(tǒng)一使用“建議”“推薦”“您可以考慮”類表達(dá)，盡量減少“必須”“一定”“不買后悔”等主導(dǎo)性話術(shù)，維護(hù)品牌的克制表達(dá)風(fēng)格。

春之喚創(chuàng)始人77英姐（徐曉英）520打造傳奇大活動(dòng)

建立內(nèi)容語言“人格”，延長用戶信任周期

品牌將此次語言體系構(gòu)建視為“品牌人格化表達(dá)”的底層邏輯。春之喚表示，一個(gè)品牌能否在直播后形成用戶記憶，不僅在于商品價(jià)格和質(zhì)量，更在于語言的溫度與一致性。

當(dāng)用戶從直播間語言到售后回復(fù)中，感受到的是同樣節(jié)奏、同樣風(fēng)格的表達(dá)時(shí)，認(rèn)知是連續(xù)的，信任感就有可能沉淀。

77英姐對此表示：“我們不喊口號，也不說承諾，只希望用戶覺得我們說的話，是可信的。”

春之喚希望借此次“520打造傳奇”直播，系統(tǒng)驗(yàn)證“內(nèi)容表達(dá)統(tǒng)一性”對直播轉(zhuǎn)化與用戶復(fù)購的影響，同時(shí)以此為基礎(chǔ)，持續(xù)打造具有人格特征的品牌語言資產(chǎn)。

直播將于5月20日早7:30起正式開啟，內(nèi)容結(jié)構(gòu)、商品組合、服務(wù)細(xì)節(jié)與表達(dá)系統(tǒng)全面聯(lián)動(dòng)，旨在打造一場真正以“用戶感受”為中心的直播樣本。