這是大贏的2011篇原創文章,持續日更,做一個特懂營銷的創業者。
咱先說個扎心事——你琢磨過沒,為啥路邊攤大嬸能靠煎餅果子月入過萬?我最近鉆市場里三天兩頭當"顧客",發現個大秘密:會賺錢的服務員,個個都藏著"把錢變走"的絕活兒。
上周蹲在某品牌奶茶店門口六小時,看著店員把社恐大學生逗得加購免單,把趕路白領變成回頭客。人家遞吸管的手勢都帶著戲法,話術像調了甜度的芝士奶蓋,甜到人心里。
更絕的是樓下的烤串攤,老板娘端盤子時順手記錄客人忌口,下回直接端上"專屬定制盤",這哪是賣燒烤,分明是賣回憶里奶奶端來的夜宵。
別急著嘆氣說自己沒天賦。我認識個辭職做私房菜的程序員,起初客人吃一口就皺眉。后來他揣著工資卡給五星級酒店當"臥底"一周,回來連擺盤都帶著分子料理的范兒。
現在的回頭客里,有個大哥每次來都帶程序bug求解,這不就是傳說中的"用服務換客戶"?
關鍵就在這第一步——你得先學會把錢包里最后十塊錢掏給人家。去體驗那些讓你咬牙跺腳的服務,看他們如何把你的抱怨變成五星好評;觀察那些讓你拍大腿的貼心細節,怎么把生客變成朋友圈代發的鐵粉。
記住,不是模仿那些花架子,而是偷師他們把你的鈔票變成他們存款的底層邏輯。
我有個學員照著這路子,連續三個月體驗了五十家寵物店。如今他家的貓砂盆清潔服務,連小區里的金毛都拒絕其他店家——因為老板娘能叫出每只狗的"小名"。這哪是賣服務?分明是把人和寵物的心都薅走了。
記住,市場是張嘴說話的老師,你的錢包是塊石頭——只有讓它沉下去,才能釣起客戶口袋的金魚。
等你學會了用服務把別人的錢變沒,回頭你會發現,自己的卡里早長出了帶刺的荷包蛋。
我是贏銷參謀大贏,每天只研究一個事,那就是賣賣賣!
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